SERVICIO TÉCNICO DE COMPUTADORES RS

FUNCIONALIDAD
1. Planeacion
2. Dirección
3. Control
4. Procesos
PROCESOS INTERNOS
1. CRM
2. Reparación
3. Compra de suministros
4. Contabilización
5. Inventario de repuestos
6. Alistamiento para entrega
IDEAS DE MEJORA
1. Creación de un sistema
2. Investigación de mercado
3. Evaluación de satisfacción
INTERFUNCIONALIDAD
1. Ingreso equipo
  1. Saludo
    1. Recepción PC
      1. Preguntar por el problema
2. Diagnostico
  1. El técnico valida el estado de todas las partes del PC
3. Ingreso base de datos
  1. Datos del cliente
    1. Datos del equipo
      1. Problema
        Valor
4. Arreglo
  1. Hoja de trabajo
    1. Solución posible
      1. Pruebas
5. Almacenamiento
  1. Ubicación
    1. Categoria
6. Información al cliente
  1. Llamada
    1. Reporte
      1. Informe del precio o valor
        Despedida
7. Entrega
  1. Saludo
    1. Pruebas con el cliente
      1. Entrega y firma de recibido
        Cobro
8. Contabilización
PROCESO DE TRANSFORMACIÓN

Resumen del Recurso

	Creado por LizeTh GuzMan hace casi 8 años