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Descripción
Mapa Mental por Angelica Martinez, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Angelica Martinez
hace más de 7 años
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FASES DEL PROCESO DE
DECISIÓN DE COMPRA
- Según Philip Kotler
- Se desarrolla en 5 etapas
- Reconocimiento
de la necesidad
- PRIMARIAS
- ALIMENTACIÓN
- VESTIMENTA
- VIVIENDA
- ALIMENTACIÓN
- SECUNDARIAS
- EDUCACIÓN
- RECREACIÓN
- EDUCACIÓN
- TERCIARIAS
- JOYAS
- AUTOS
- JOYAS
- PRIMARIAS
- Búsqueda de
información
- FORMA
PASIVA
- VE O ESCUCHA PUBLICIDAD
- VE O ESCUCHA PUBLICIDAD
- FORMA
ACTIVA
- INVESTIGA CON
AMIGO,
PROFESIONALES
O FAMILIA
- INVESTIGA CON
AMIGO,
PROFESIONALES
O FAMILIA
- FORMA
PASIVA
- Evaluación de
Alternativas
- BENEFICIO
- CARACTERISTICAS
- BENEFICIO
- Decisión de compra
- MARCA
- CANTIDAD
- MARCA
- Comportamiento
poscompra
- SATISFACCIÓN
- RECOMPRA
- RECOMPRA
- INSATISFACCIÓN
- NO RECOMPRA
- NO RECOMPRA
- SATISFACCIÓN
- Reconocimiento
de la necesidad
- Se desarrolla en 5 etapas
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