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FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

Descripción

FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Angelica Martinez
Mapa Mental por Angelica Martinez, actualizado hace más de 1 año
Angelica Martinez
Creado por Angelica Martinez hace alrededor de 10 años
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Resumen del Recurso

FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
  1. Según Philip Kotler
    1. Se desarrolla en 5 etapas
      1. Reconocimiento de la necesidad
        1. PRIMARIAS
          1. ALIMENTACIÓN
            1. VESTIMENTA
              1. VIVIENDA
              2. SECUNDARIAS
                1. EDUCACIÓN
                  1. RECREACIÓN
                  2. TERCIARIAS
                    1. JOYAS
                      1. AUTOS
                    2. Búsqueda de información
                      1. FORMA PASIVA
                        1. VE O ESCUCHA PUBLICIDAD
                        2. FORMA ACTIVA
                          1. INVESTIGA CON AMIGO, PROFESIONALES O FAMILIA
                        3. Evaluación de Alternativas
                          1. BENEFICIO
                            1. CARACTERISTICAS
                            2. Decisión de compra
                              1. MARCA
                                1. CANTIDAD
                                2. Comportamiento poscompra
                                  1. SATISFACCIÓN
                                    1. RECOMPRA
                                    2. INSATISFACCIÓN
                                      1. NO RECOMPRA
                                Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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