Clientes do "Groupon Inverso"

Plataforma de Ofertas e Descontos (Site)
1. Site onde clientes ofertam sobre produtos e serviços de empresas associadas ou não.
  1. Interface Digital
    1. O que agrada ao cliente quando ele utiliza o site para gerar ou participar de uma oferta? Um cliente se satisfaz quando consegue se beneficiar pagando menos por um produto/serviço que tem interesse. Um cliente pode achar agradável a sensação de conquista e/ou bem social quando uma oferta criada por ele é acatada. Para que essa sensação de agrado se concretize é necessário quea entrega do produto/serviço ocorra de maneira rápida e eficiente. A facilidade de utilização da plataforma também é essencial.
    2. O que gera insatisfação na utilização do site para gerar ou participar de uma oferta? Um cliente se sente frustrado quando não encontra ofertas de seu agrado ou elas não se concretizam, criadas por ele ou não. Caso não consiga concretizar uma oferta própria pode se sentir mal e acabar por deixar de utilizar o site de uma maneira geral. Demora ou falha na entrega do produto/serviço ou problemas com o próprio. Problemas de pagamento. Dificuldade de utilização da plataforma.
2. Produtos e Serviços
3. Concretizando ofertas: Geradas pelo cliente Aderidas pelo cliente Pagamento online Boleto
  1. Produtos Serviços
4. Acessando conta própria Verificando ofertas disponíveis Verificando ofertas aderidas
  1. Histórico de compras Ofertas do momento Status de ofertas aderidas
5. Envio por correios Retirada no local Consumo no local Serviço em casa Serviço no local

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Descripción

Resumen del Recurso

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	Creado por Felipe Moniz hace más de 7 años