FUNCIONES Y CARACTERISTICAS DE UN TECNICO EN SOPORTE

Descripción

MAPA MENTAL SOBRE SOPORTE TECNICO
Fernando Trejo
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Resumen del Recurso

FUNCIONES Y CARACTERISTICAS DE UN TECNICO EN SOPORTE
    1. CONOCIMIENTOS DE UN TECNICO
      1. Los trabajadores de soporte técnico son responsables de corregir problemas de programas, hardware y redes.
      2. ACTITUDES DE UN TECNICO EN SOPORTE
        1. INDEPENDIENTE, RESPETUOSO, TOLERANTE, PERSISTENTE, EXPERIMENTAL,ETC.
        2. HABILIDADES DE UN TECNICO EN SOPORTE
          1. 11. Comunicación oral efectiva. 2. Colaboración en red. 3. Agilidad y capacidad de adaptación. 4. Seguridad en uno mismo. 5. Relajación, evitar el estrés. 6. Empatía y visión global. 7. Expectativas. 8. Autocontrol. 9. Esperanza y optinimismo. 10. Capacidad de iniciativa. 11. Curiosidad e imaginación. 12. Pensamiento crítico y resolución de problemas.
            1. VALORES DE UN TECNICO EN SOPORTE
              1. ENTUCIASMO, VOLUNTAD,SOLIDARIDAD PERSEPCION, LIDERASGO, RESPETO,ETC.
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