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BLOQUE 1-UD2 Gestión de conflictos

Descripción

FOL - Formación y Orientación Laboral Mapa Mental sobre BLOQUE 1-UD2 Gestión de conflictos, creado por Carlos Hidalgo Garrido el 23/05/2017.
Carlos Hidalgo Garrido
Mapa Mental por Carlos Hidalgo Garrido, actualizado hace más de 1 año
Carlos Hidalgo Garrido
Creado por Carlos Hidalgo Garrido hace más de 9 años
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Resumen del Recurso

BLOQUE 1-UD2 Gestión de conflictos
  1. 1. El conflicto
    1. Concepto de conflicto laboral
      1. 1ª etapa: Causas
        1. 2ª Etapa: Existencia
          1. 3ª Etapa: Tensiones
            1. 4ª Etapa: Resolución
          2. 2. Causas/Origen de los conflictos laborales
            1. 3. Tipos de conflictos laborales
              1. Nº de personas afectadas
                1. Nivel Germánico de las personas
                  1. La materia tratadas
                    1. Según las consecuencias
                      1. Recursos usados para su resolución
                      2. 4.Resolución de conflictos
                        1. 5.La negociación
                          1. Caracteristicas
                            1. Fases del proceso negociador.
                              1. Fase de preparación
                                1. Fase de desarrollo
                                  1. Fase de cierre
                                    1. Estrategias y tácticas de negociación
                                      1. ESTRATEGIAS:
                                        1. Competitiva
                                          1. Integradora o de cooperación
                                            1. Mixta
                                              1. Complaciente
                                              2. TÁCTICAS
                                            2. Habilidades de un buen negociador
                                              1. Escucha activa
                                                1. Flexibilidad
                                                  1. Empatía
                                                    1. Autocontrol
                                                      1. Estratega
                                                    2. Consiliación
                                                      1. Arbitraje
                                                        1. Mediación
                                                        Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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