Marketingorientierung: Ausrichtung auf den Kundennutzen

Ziel des Marketing

Formen von Marketing

Konsumgüter vs Industriegütermarketing

Vollkommener Markt

Merkmale unvollkommener Markt

Ansätze der Marktabgrenzung

Nachfrageorientierte Ansätze der Marktabgrenzung

Marktkennzahlen

Umweltanalyse (PESTEL) als Basis für marktorientierte Entscheidungen

Marketing Entscheidungsprozess

S-O-R Modelle

Auslösung der Aktivierung bei Nachfragern

Involvement

Emotionen im Marketing
(Emotionale Konsumerlebnisse)

3 Komponenten von Einstellungen

Emotionale Konditionierung als Mittel zur Differenzierung

Instrumentelle Konditionierung

Interpersonale Bestimmungsfaktoren

Phasen des Kaufentscheidungsprozesses

Der Marketing-Managementprozess

Informationen als erfolgskritische Ressource
--> Gründe für wachsenden Informationsbedarf

Zentrale Herausforderungen der Marktforschung

Marktforschung

Zentrale Erkenntnisobjekte der Marktforschung

Prozess der Marktforschung

Organe der Marktforschung

Vorteile betriebliche Marktforschung

Vorteile externe Marktforschung

Methoden zur Gewinnung der Datengrundlage

Charakterisierung der Datengrundlage

Verfahren der Stichprobenauswahl

Aufgaben der Datenauswertung

Auswertungsverfahren

Abgrenzung des relevanten Marktes (Nachfragesegmentierung)

Marktsegmentierung

Ziele der Marktsegmentierung

Anforderungen an Segmentierungskriterien

Typen von Segmentierungskriterien

Wichtige Größen, die beachtet werden sollten, um zu entscheiden, ob ein Segment bearbeitet werden soll

Clusteranalyse

Strategien (Strategisches Marketing)

Zielfestlegung

Unternehmensstrategien
(corporate strageties)

Geschäftsfeldstrategien
(business strageties)

--> Bezugsebene des
STRATEGISCHEN MARKETING

Funktionsbezogene Strategien
(functional strageties)

STRATEGISCHES MARKETING

Bestimmungsfaktoren des KKV

KKV (Komparativer Konkurrenzvorteil)

Abgrenzung des KKV

Merkmale / Dimensionen KVV

Merkmale und Dimensionen des KKV

Merkmale KKV:
Verteidigungsfähigkeit

Zusammenfassende Definition des Marketings

Der relevante Markt:

Undifferenzierte Marktbearbeitung

Der relevante Markt:

Differenzierte Marktbearbeitung

Der relevante Markt:

Konzentrierte Marktbearbeitung

Ansätze zur Wettbewerbsanalyse

Branchenanalyse

Branchenstrukturanalyse (nach Porter)
- Erweiterte Umfeldanalyse PEST_Analyse

Konkurrenzanalyse

Analyse des Konkurrenzverhaltens

Key-Issue-Analyse (Schlüsselfaktoren)

SWOT-Analyse

Kundennutzenorientierung als Basis für generische Marketingstrategien

Preisführer-Strategie

Situationsanalyse mit der
Value Chain Analyse

Vorteile einer Kostenführerschaft

Risiken einer Kostenführerschaft

Differenzierungs- /Qualitätsführerstrategie

Quellen und Wege zur Erreichung der Qualitätsführerschaft

Permanente Kundenbedürfnisorientierung:
Total Quality Management (TQM)

Vorteile Qualitätsführerschaft

Risiken Qualitätsführerschaft

Nischenstrategie

Timing-Strategie

Chancen / Vorteile einer Timing-Strategie

Risiken / Probleme einer Timing-Strategie

Pionier- vs. Folger-Strategie

Marktfeldstrategien
Erschließung von Wachstumsquellen

Wachstumsstrategien

MARKTDURCHDRINGUNG

Wachstumsstrategien

MARKTENTWICKLUNG

Wachstumsstrategien

PRODUKTENTWICKLUNG

Wachstumsstrategien

DIVERSIFIKATION

Exogene und endogene Marktspielregeln

Zusammenfassung Strategisches Marketing

Marketing-Mix
(Operatives Marketing)

Rahmenbedingungen der Markenführung

Funktionen von Marken

Nachfragersicht

Funktionen von Marken

Anbietersicht

Identitätsorientierte Markenführung

Markenidentität

Markenimage

Gestaltungsmöglichkeiten von Marken

Markenarchitektur

Einzelmarkenstrategie

Einzelmarkenstrategie

Vorteile & Nachteile

Mehrmarkenstrategie

Mehrmarkenstrategie

Vorteile & Nachteile

Markenfamilienstrategie

Markenfamilienstrategie

Vorteile & Nachteile

Dachmarkenstrategie

Dachmarkenstrategie

Vorteile & Nachteile

Markentransfer

Markentransfer

Vorteile & Nachteile

Einordnung Produkt- und Programmpolitik

Entscheidungstatbestände der Produktpolitik

Erweitertes Produkt
--> Produktbegleitende Dienstleistungen (pDL)

Beispiele für Produktbegleitende Dienstleistungen (pDL)

Zeitliche Struktur -
Änderung des Leistungsprogramms

Warum sind Produktinnovationen und Innovationsmanagement so wichtig?

Produktinnovationen
(Herausforderungen)

Phasen des Innovationsmanagements

Suche nach Projektideen

Konzeptdefinition

Wie lässt sich die Akzeptanz frühzeitig aber valide messen?

Conjoint-Analyse
(Konzeptbewertung)

Konzeptbewertung
--> Conjoint-Analyse

Markteinführung neuer Produkte
Zeitliche Herangehensweise
(Markteintrittsstrategien)

Phasenmodell der Adoption neuer Produkte

Markteinführung
Diffusionsprozess

Zeitliche Struktur - Änderung des Leistungsprogramms

Produktvariation

Produktdifferenzierung

Produktstandardisierung

Produktelimination

Analysetechniken der strategischen Produkt- und Programmplanung
--> langfristig (Produktportfolio bspw.)

Planungskonzepte der operativen Produkt- und Programmplanung
(kurzfristig)

Analyse Instrumente

Bedeutung der Preispolitik

Ziele der Preispolitik

Arten von Preisentscheidungen

Klassische Bestimmungsfaktoren

Preiselastizität der Nachfrage

Grundfunktion der Nachfrage

Preiselastizität der Nachfrage und Umsatz

Einflussfaktoren für Preiselastizität

Klassische Preistheorie

Behavioral Pricing

Notwendigkeit des Behavioral Pricing

S-O-R Modell als möglicher Erklärungsansatz des Käuferverhaltens

Phasen der verhaltenswissenschaftlichen Preisforschung

Preisinformationsaufnahme: Preisintersse

Preisinformationsaufnahme: Steuerungsmöglichkeiten

Preisinformationsverarbeitung

Preisinformationsspeicherung: Preiskenntnis

Arten von Preiskenntnis und mögliche Anbietermaßnahmen

Ansatzpunkte zur Preisbestimmung

Preisbestimmung im Monopol bei Gewinnmaximierung

Nachfrageorientierte Preisbestimmung -
Methoden zur Bestimmung von Nachfragefunktionen

Methoden zur Bestimmung der PAF

Analyse von Vergangenheitsdaten

Methoden Bestimmung von Nachfragefunktionen

Direkte Kundenbefragung

Methoden zur Bestimmung von Nachfragefunktionen

Indirekte Kundenbefragung:
Conjoint Analyse

Kostenorientierte Preisbestimmung

Handlungsempfehlung zur Preisbestimmung

Möglichkeiten zur Abschöpfung von Marktanteilen

Preisdifferenzierung

Horizontale vs. vertikale Preisdifferenzierung

Voraussetzungen für Preisdifferenzierung

Lebenszyklusorientierte Strategien
(Skimming Pricing vs. Penetration Pricing)

Skimming Pricing

Penetration Pricing

Gestaltung des Rabatt- und Bonussystem

Weitere Instrumente der Konditionenpolitik

Preisdurchsetzung

Teilbereiche der Unternehmenskommunikation

Unternehmens- und Marketingkommuniktion

Aufgabe Kommunikationspolitik

Rahmenbedingungen der Kommunikationspolitik und Konsequenzen

Planungsprozess zur Kommunikationspolitik

Psychografische Ziele & Zielkategorien

Elemente der Kommunikationsstrategie

Positionierung

Wichtigste Ziele der Positionierung

Unique Selling Proposition (USP)

Festlegung der Werbebotschaft

Kreativstrategie (Copy Strategy)

Methoden zur Budgetbestimmung

Budgetbestimmung

Ziele-Aufgaben-Methode

Zentrales Problem der Botschaftgestaltung

Wirkungsmodell von Werbung

Einflussfaktoren der Kommunikationswirkung (Wahrnehmung, Verarbeitung, Verhalten)

Gestaltung der kommunikativen Botschaft

Kriterien zur Bewertung der Instrumenteneignung

Klassische Werbung

Außenwerbung
(Gestaltungsmaßnahmen)

Online Kommunikation

Online-Werbeformen

Online Werbung

Social Media Marketing

Mobile Marketing

Direktmarketing/- kommunikation

Werbeträgerbelegung (Mediaselektion)

Intramediaselektion
Haupteinflussfaktoren

Kosten eines Mediums -
Tausender Kontaktpreis (TKP)

Aspekte der Wirkungsmessung

Distributionspolitik

Absatzorgane

Absatzkanalmanagement

Zielgrößen distributionspolitischer Entscheidungen

Selektionskonzept
--> Festlegung der Absatzkanalstruktur