Cada pregunta de este test está cronometrada.
Está permitido el envío de notificaciones de cobranza al domicilio de un tercero ajeno a la relación de consumo
No está permitido el envío Carteles o notificaciones en locales diferentes al domicilio del deudor o del garante.
Esta Prohibido realizar visitas o llamadas telefónicas en días viernes, sábados, domingos o feriados o en horas nocturnas.
Están prohibidos colocar a personas con trajes y pancartas alusivos a una deuda a menos de .......... metros del domicilio o centro de trabajo del Deudor o de su Garante
500
50
100
200
Los métodos de cobranza se pueden clasificar desde dos puntosa de vista:
Objetivo y Subjetivo
Adjetivo y Sustantivo
Adjetivo y Objetivo
Activo y Proactivo
Los componentes de la fórmula mágica para cobrar mas son:
Máximo esfuerzo
Insistencia
Oportunidad
Identificación
Un ejemplo perfecto es el policía en la película Terminador 2, que persigue a pie al auto donde va el protagonista con la mujer y el hijo. Le tiran tiros pero sigue y sigue. Eso es :
Perseverancia
Esfuerzo
TA
Un cliente atrasado, es alguien que no tiene un problema, que no necesita ayuda pero si comprensión
Son secretos de un cobrador:
Manténgase positivo a pesar de la energía negativa de todos los días.
Cree empatía con sus clientes.
Mantenga la buena voluntad de sus clientes
Porqué la gente no paga
Olvido
Mala costumbre
Sobrempleo
NA
Son Responsabilidades del cobrador
Para con la Empresa, el Cliente y consigo Mismo
Para con la Empresa y el Cliente
Para consigo Mismo
No es Función del Cobrador
Cobrar lo que se adeuda,
Dar por alto los términos establecidos en el contrato
Vender en cada gestión de cobros
Manteniendo la buena voluntad de los clientes
La Cobranza es el servicio que se presta al cliente para que pueda satisfacer la necesidad que tiene de cumplir en su fecha, con el compromiso adquirido
Son etapas de la cobranza
Recordatorio
Persecución
Medidas Drásticas
Liquidación
La Ley Nº 27598 y el D.S. Nº 011-2003-PCM, tipifican algunos supuestos concretos de prácticas abusivas de cobranza
El proceso judicial es un método de cobranza
Se ejecutan prescindiendo del contacto personal entre deudor y acreedor, utilizándose medios alternativos que viabilicen una futura negociación
Método de Cobranza No Presencial
Método de Cobranza Presencial
Método de Cobranza Directo
Método de Cobranza Indirecto
Cuando el acreedor cede sus derechos o su posición contractual a otra persona (nuevo acreedor), los métodos que ésta utilice también serán
Método de Cobranza indirecto
Los métodos de cobranza no constituyen la forma o modo cómo las acciones de cobranza se objetivizan en la realidad
No es necesario que los nuevos acreedores de una deuda acrediten su titularidad como tales frente a los deudores
