APart II

PREGUNTA 1
Un técnico se le indica para configurar una nueva estación de trabajo para arrancar el sistema operativo de la red. ¿El técnico debe
permitir que el siguiente primero?

PREGUNTA 3
¿Cuando se utiliza Microsoft Windows 8.1 operativo sistema, cuál de las siguientes características permite secuencias de comandos y fragmentos de código para ejecutar?

PREGUNTA 4

Un técnico de PC nota que las impresoras implementadas a través de una nueva Política de grupo no se muestran en la estación de trabajo. ¿Cuál de los siguientes comandos debería ejecutarse en la PC?

PREGUNTA 5

Un técnico tiene la tarea de instalar Windows en numerosas PC de red. ¿Cuál de los siguientes es el método MÁS RÁPIDO para obtener una configuración estándar para las PC?

PREGUNTA 6

Un usuario prefiere un monitor externo, un mouse y un teclado para una computadora portátil. El usuario no quiere usar la pantalla incorporada; sin embargo, cuando la tapa de la computadora portátil está cerrada, pasa al modo de suspensión. ¿Cuál de los siguientes elementos del panel de control puede usarse para desactivar esta función?

PREGUNTA 7

Un técnico se conecta de forma remota a una estación de trabajo utilizando SSH para transferir una revisión de seguridad. ¿Cuál de las siguientes herramientas de línea de comando usaría el técnico para crear un directorio para almacenar la revisión?

PREGUNTA 8

Una pequeña oficina experimenta cortes de energía frecuentes. Al reiniciar las estaciones de trabajo de Windows después de cada
corte de energía, los usuarios informan que no pueden abrir archivos compartidos. ¿Cuál de los siguientes DEBE configurar un técnico para resolver este problema en el futuro?

PREGUNTA 9

¿Cuál de las siguientes actualizaciones debería realizarse regularmente para garantizar que el sistema operativo tenga los últimos parches de seguridad?

PREGUNTA 10

Un técnico está tratando de instalar Windows en una computadora. El proceso de instalación informa que no hay dispositivos de almacenamiento disponibles, pero el BIOS muestra que está instalado un disco duro. ¿Cuál de los siguientes debe hacer el técnico?

PREGUNTA 11

Un cliente con una PC ha solicitado ayuda para configurar los controles parentales de Windows 7 en el navegador web. El cliente desea limitar la cantidad de tiempo que un niño puede pasar en un sitio web en particular. ¿Cuál de las siguientes pestañas en Opciones de Internet permitirá al usuario crear esas configuraciones?

PREGUNTA 12

Un técnico está realizando una instalación limpia de Windows en un nuevo disco duro de un DVD de fábrica, pero la computadora no reconoce el disco óptico. Se observa un "error de disco o disco que no es del sistema". ¿Cuál de los siguientes debe hacer el técnico PRIMERO?

PREGUNTA 13

Un administrador tiene una nueva estación de trabajo que se ha cargado con el sistema operativo Windows y se ha configurado con la configuración de IP adecuada. La estación de trabajo debe agregarse al dominio de la corporación. ¿A cuál de las siguientes utilidades tendrá acceso el administrador para configurar esta configuración?

PREGUNTA 14

Un técnico está intentando eliminar el malware de la estación de trabajo de un cliente. ¿Cuál de las siguientes utilidades del panel de control debe usar el técnico?

PREGUNTA 15

¿Cuál de los siguientes debe usarse para garantizar que un sistema operativo Windows funciona de manera óptima?

Un técnico debe iniciar sesión en la computadora de un usuario para corregir el perfil local corrupto del usuario. ¿Cuál de las siguientes herramientas de conectividad permitirá al técnico conectarse a la computadora del usuario?

PREGUNTA 17

Un usuario final necesita volver a instalar Windows 7 por completo en una computadora hogareña, pero no viene con ningún disco OS. ¿Cómo podría un técnico lograr esto?

PREGUNTA 18

Un usuario no puede encontrar la impresora de red predeterminada preferida en la lista de impresoras en el perfil de usuario. ¿Cuál de los siguientes es el PRIMER paso que se debe tomar?

PREGUNTA 19

Un técnico necesita realizar una copia de seguridad mientras se está ejecutando un sistema. ¿Cuál de los siguientes servicios permite que se realice esta tarea?

PREGUNTA 20

Se le ha encomendado a un técnico que cargue el sistema operativo en todas las PC que tengan un disco duro vacío en la red. El técnico desea instalar el sistema operativo con una interacción física mínima con las PC. ¿Cuál de las siguientes es la MEJOR manera de lograr esto?

PREGUNTA 21

Un técnico está navegando a través de un sistema operativo Windows mediante el símbolo del sistema. El técnico necesita mostrar el contenido de una carpeta. ¿Cuál de las siguientes opciones es la MEJOR para realizar esta tarea?

PREGUNTA 22

Un administrador de red necesita conectarse a recursos desde una ubicación externa mientras se asegura que el tráfico esté protegido. ¿Cuál de los siguientes debe usar el administrador para obtener acceso a la red segura?

PREGUNTA 23

Un usuario indica que al escribir direcciones en un sitio web de navegación, el mapa no se puede ver en un navegador web más nuevo. El técnico ejecuta actualizaciones en Java, pero aún no puede ver el mapa. ¿El técnico debe cambiar cuál de las siguientes Opciones de Internet?

PREGUNTA 24

Un técnico ha completado con éxito un gpupdate desde una caja CMD de la PC de un usuario y está listo para pasar al siguiente usuario. ¿Cuál de los siguientes es el siguiente paso SIGUIENTE? (Seleccione DOS).

PREGUNTA 25

Un administrador está en una sesión de Asistencia remota, compartiendo el escritorio de un usuario. Al intentar asignar una unidad de red compartida para el usuario, se encuentra un error de "acceso denegado" al usar las credenciales del usuario. ¿Cuál de los siguientes debe ser el SIGUIENTE paso del administrador?

PREGUNTA 26

Ann, una usuaria, descubre que todos sus documentos no se abrirán. Los documentos se abren correctamente en otra computadora. ¿Cuál de las siguientes herramientas será la más rápida para que un técnico la use para permitir que se abran los documentos?

PREGUNTA 27

Un técnico tiene la tarea de habilitar TLS versión 1.0, 1.1 y 1.2 en un navegador cliente Internet Explorer. ¿Cuál de las siguientes pestañas de Opciones de Internet debería ver el técnico para habilitar las configuraciones de TLS antes mencionadas?

PREGUNTA 28

¿Cuál de los siguientes servidores de red MÁS probable proporcionar los servicios necesarios para permitir el acceso de los clientes a las páginas web de Internet?

PREGUNTA 29

¿Cuál de las siguientes mejores prácticas se usa para corregir una vulnerabilidad de día cero en Linux?

PREGUNTA 30

¿Cuál de las siguientes herramientas se usa para escribir o pegar comandos de recuperación directamente en un cuadro de Linux?

PREGUNTA 31

Un técnico está instalando parlantes Bluetooth en una sala de conferencias. ¿Cuál de los siguientes será el rango operativo promedio de los parlantes?

PREGUNTA 32

Un usuario tiene un sistema operativo Windows 8.1 RT y desea agregar programas adicionales a la computadora. ¿Cuál de los siguientes está disponible para instalar más aplicaciones?

PREGUNTA 33

¿Una compañía que administra su propia nube, mientras utiliza un proveedor de terceros para ayudar a administrar el almacenamiento, es implementando cuál de los siguientes tipos de infraestructura?

PREGUNTA 34

Un administrador tiene un cliente virtual ejecutándose pero no puede recibir conectividad de red. La estación de trabajo host puede acceder a la red. ¿Cuál de las siguientes opciones verificará el administrador en el host para reparar el problema?

PREGUNTA 35

¿Una cuenta de Google en un dispositivo Android de forma predeterminada se sincronizará con cuál de las siguientes ubicaciones?

PREGUNTA 36

¿Cómo podría un técnico instalar el sistema operativo Windows en una computadora MAC OS sin usar un software de terceros?

PREGUNTA 37

Un usuario desea configurar un teléfono inteligente para guardar todos los archivos adjuntos desde un correo electrónico de Outlook.com a un servicio basado en la nube. ¿Cuál de los siguientes sería MEJOR utilizar para lograr esto?

PREGUNTA 38

¿Las máquinas virtuales brindan a los usuarios la capacidad de hacer cuál de las siguientes opciones?

PREGUNTA 39

¿Cuál de las siguientes características de un dispositivo móvil opera la pantalla táctil?

PREGUNTA 40

Un técnico se pone en contacto con el administrador de la red para solicitar una lista de todas las direcciones IP estáticas en el edificio. ¿Cuál de las siguientes funciones de servidor probablemente MÁS probable revisará el técnico para encontrar esa información?

PREGUNTA 41

Un técnico tiene la tarea de configurar el correo web de un usuario en una tableta, teléfono y computadora portátil. El usuario desea que los datos se sincronicen con los tres dispositivos. ¿Cuál de los siguientes elementos se puede sincronizar con los dispositivos a través de webmail? (Seleccione TRES).

PREGUNTA 42

Un administrador de red no puede instalar programas en una estación de trabajo. ¿Cuál de los siguientes es MÁS probable que sea la razón por la cual el administrador no puede instalar aplicaciones?

PREGUNTA 43

Se le ha encomendado a un técnico la tarea de limitar a los usuarios que pueden conectarse a una impresora de red ubicada centralmente dentro de un entorno de oficina. ¿Cuál de las siguientes herramientas sería MEJOR utilizar para lograr este objetivo?

PREGUNTA 44

Un usuario final ha informado que no recibe correos electrónicos enviados por un cliente específico. ¿Cuál de las siguientes es la causa más probable de este problema?

PREGUNTA 45

Un nuevo usuario informa que intenta iniciar sesión en una estación de trabajo, pero, al presionar CTRL + ALT + SUPR, se le solicita un PIN. ¿Cuál de los siguientes debe hacerse PRÓXIMO?

PREGUNTA 46

Una usuaria, Ann, ha informado que perdió una computadora portátil. La computadora portátil tenía información corporativa confidencial que se publicó en Internet. ¿Cuál de los siguientes es el PRIMER paso para implementar una política de seguridad de mejores prácticas?

PREGUNTA 47

El tipo de amenaza de seguridad que usa computadoras u otras redes para aceptar y transmitir virus se llama:

PREGUNTA 48

Joe, un usuario, acaba de descargar un juego en el teléfono de su compañía. Cuando no está usando el dispositivo, inesperadamente marca números no reconocidos y descarga contenido nuevo. Joe es la víctima de cuál de los siguientes?

PREGUNTA 49

Un técnico está intentando migrar manualmente el perfil de un usuario de una PC con Windows a otra. Los archivos en la carpeta Mis documentos del usuario no se pueden copiar. Algunos archivos en cuestión tienen letras verdes en los nombres de los archivos. ¿Cuál de los siguientes sistemas de archivos está causando esto?

PREGUNTA 50

Al proteger un dispositivo móvil, ¿cuál de los siguientes tipos de bloqueos de pantalla es el MÁS seguro?

PREGUNTA 51
Un técnico ha actualizado cuatro computadoras y desea reutilizar de forma segura los discos duros para su uso posterior. ¿Cuál de los siguientes debe hacer el técnico a las unidades para prepararlos para un uso posterior?

PREGUNTA 52

Un técnico está configurando un enrutador inalámbrico SOHO para una pequeña empresa con tres empleados. Después de que las computadoras portátiles de los tres empleados se hayan conectado con éxito a la red inalámbrica, la compañía desea evitar el acceso adicional a la red inalámbrica. El técnico habilito WPA2 en el enrutador inalámbrico. ¿Cuál de las siguientes configuraciones adicionales debe cambiar el técnico?

PREGUNTA 53

Un técnico está configurando inalámbrico para una oficina en el hogar. El cliente quiere evitar que otros accedan a la red inalámbrica. El cliente tiene una pequeña cantidad de dispositivos en la red y no quiere tener que recordar una contraseña complicada. ¿Cuál de los siguientes debe recomendar el técnico?

PREGUNTA 54

Se ha notificado a un técnico que se han descubierto vulnerabilidades recientes relacionadas con un tipo de enrutador SOHO. El técnico ha verificado que todas las conexiones y configuraciones son apropiadas. ¿Cuál de las siguientes acciones debería tomar el técnico SIGUIENTE?

PREGUNTA 55

Un técnico necesita destruir rápidamente los datos en varios discos duros que ya no se desean. ¿Cuál de los siguientes métodos es MÁS efectivo?

PREGUNTA 56

¿Cuál de los siguientes ayudará a proteger a una organización de una mayor exposición de datos DESPUÉS de que una lista de contraseñas de usuario ya se haya filtrado debido a una infracción de política? (Seleccione DOS).

PREGUNTA 57

Se le ha encomendado a un técnico deshacerse de los discos duros que contienen datos confidenciales de los empleados. ¿Cuál de los siguientes sería el mejor método para deshacerse de estas unidades?

PREGUNTA 58

Ann, una ejecutiva, informa que recibió una llamada de alguien que solicitaba información sobre su cuenta de correo electrónico. ¿Cuál de los siguientes tipos de posibles amenazas a la seguridad describe este escenario?

PREGUNTA 59

Un técnico está configurando una nueva computadora con Windows para una oficina en el hogar. ¿Cuál de los siguientes pasos debería tomar el técnico para asegurar la estación de trabajo? (Seleccione DOS).

PREGUNTA 60

¿Cuál de los siguientes métodos de prevención se considera seguridad digital?

PREGUNTA 61

¿Cuál de las siguientes características de Windows se usaría para encriptar un solo archivo o carpeta?

PREGUNTA 62

¿Un torniquete es un ejemplo de cuál de las siguientes formas de seguridad física?

PREGUNTA 63

Un usuario desea guardar un archivo en el directorio de otro usuario, pero el archivo guardado es denegado. ¿Cuál de las siguientes es la razón MÁS probable por la que no se puede completar el archivo guardado?

PREGUNTA 64

Un usuario abandona la estación de trabajo con frecuencia y no quiere que se acceda a material confidencial. Además, el usuario no quiere apagar la computadora todas las noches. ¿Cuál de las siguientes es la MEJOR solución para asegurar la estación de trabajo?

PREGUNTA 65

Un técnico está configurando un enrutador SOHO para garantizar que las computadoras de la red solo puedan usar protocolos seguros en Internet. ¿Cuál de los siguientes puertos debería permitirse?

PREGUNTA 66

Un usuario final está intentando acceder a un sitio de intercambio de archivos para descargar archivos compartidos por un cliente, pero está recibiendo un mensaje que indica que el sitio ha sido bloqueado. ¿Cuál de las siguientes es la causa más probable de este problema?

PREGUNTA 67

Joe, un usuario final, informa que la PC que usa periódicamente cierra sesión en su cuenta de usuario y muestra un mensaje de que las actualizaciones se están instalando. ¿Cuál de las siguientes es la causa más probable de este problema?

PREGUNTA 68

Un usuario informa que una computadora muestra ventanas emergentes cuando está conectado a Internet. Después de actualizar y ejecutar el software anti-malware, el problema persiste y el técnico considera que dos procesos fraudulentos no se pueden eliminar. ¿Cuál de los siguientes debe hacerse SIGUIENTE para continuar con la solución del problema?

PREGUNTA 69

Un usuario informa que cualquier URL ingresada redirige a la misma página web. Un técnico concluye que la computadora del usuario se ha visto comprometida. ¿Cuál de las siguientes herramientas usaría el técnico para resolver el problema?

PREGUNTA 70

La bandeja de entrada de correo electrónico de un usuario recibe repentinamente docenas de mensajes de rechazo de varios servidores de correo. ¿Cuál de los siguientes haría el técnico para MEJOR resolver el problema?

PREGUNTA 71

Un técnico recibe un ticket de servicio técnico sobre un empleado que tiene un problema al enviar mensajes de texto con un teléfono inteligente Android de la empresa. Se ha determinado que no es un problema de operador. ¿Cuál de los siguientes debe realizar el técnico PRIMERO?

PREGUNTA 72

Una PC en red ha comenzado a mostrar ventanas emergentes de adware cuando el usuario abre el navegador. ¿Cuál de las siguientes mejores prácticas debería emplear el técnico PRIMERO al responder al problema?

PREGUNTA 73

Joe, un usuario, afirma que no puede usar su teléfono Android después de actualizar el sistema operativo. Joe tiene prisa y desea una solución rápida que probablemente solucione el problema. ¿Cuál de los siguientes métodos puede usar el técnico?

PREGUNTA 74

Un cliente informa que un teléfono inteligente está experimentando una vida de batería muy corta. El usuario ha estado usando este teléfono por un corto tiempo y ha instalado varias aplicaciones recientemente. ¿Cuál de los siguientes podría ser la causa del problema?

PREGUNTA 75

Recientemente, un cliente ha instalado varias aplicaciones en una estación de trabajo con Windows 7 y ahora está experimentando un bajo rendimiento del sistema y reinicios espontáneos. Después de eliminar algunas de las aplicaciones instaladas recientemente, el problema persiste. ¿Cuál de las siguientes herramientas podría usar el técnico para solucionar el problema y evitar la pérdida de datos?

PREGUNTA 76

El teléfono inteligente de un usuario funciona muy lento al final del día. Cuando el usuario reinicia el teléfono por la mañana, funciona a su velocidad normal. ¿Cuál de los siguientes debe hacerse a lo largo del día para MEJOR resolver este problema?

PREGUNTA 77

Después de instalar una actualización crítica de Windows Update, un usuario escribe accidentalmente una URL incorrecta en el navegador y el malware se instala automáticamente. El malware desactiva el software antivirus de la computadora y la conexión a Internet. ¿Cuál de las siguientes sería la MEJOR herramienta para eliminar el malware sin correr el riesgo de perder los datos del usuario?

PREGUNTA 78

Joe, un usuario, está usando su teléfono inteligente para navegar mientras conduce. Mientras conduce, un ícono aparece con frecuencia en la pantalla informando al usuario que se requiere información adicional para iniciar sesión. ¿Cuál de los siguientes está causando esto?

PREGUNTA 79

Un ingeniero que trabaja con grandes archivos CAD detallados observa a lo largo del tiempo que la estación de trabajo tarda mucho más en abrir archivos que solían lanzarse rápidamente. Otras aplicaciones funcionan bien, y el ingeniero confirma que todos los datos han sido respaldados la noche anterior. Un técnico determina que la estación de trabajo tiene aproximadamente dos años. ¿Cuál de los siguientes sería el PRIMER paso del técnico para resolver el problema?

PREGUNTA 80

Joe, un usuario final, informa que la PC con Windows que está usando se bloquea automáticamente cuando abandona su escritorio y camina hacia una impresora para recuperar documentos. A continuación, Joe debe ingresar su nombre de usuario y contraseña para desbloquear la computadora. El técnico observa la configuración en la PC y nota que las opciones de protector de pantalla y bloqueo de pantalla están atenuadas en la computadora y no se pueden cambiar. ¿Cuál de las siguientes es la causa más probable de este problema?

PREGUNTA 81

Se sospecha que una estación de trabajo Windows tiene software malicioso que creó un elemento o servicio de inicio infectado. ¿Cuál de las siguientes herramientas usaría un técnico para probar esta teoría?

PREGUNTA 82

Un usuario informa que aparecen iconos inesperados en el escritorio. El técnico identifica que los síntomas apuntan a una infección de malware. ¿Cuál de los siguientes procedimientos se realizaría SIGUIENTE?

PREGUNTA 83

Un usuario actualiza el controlador de video en la computadora y solicita un reinicio después de la instalación. La computadora nunca pasa la página de carga de Windows sin reiniciar. ¿Cuál de los siguientes debe usar el técnico para resolver este problema sin perder ningún archivo o programa vital?

PREGUNTA 84

Un usuario está teniendo problemas con una computadora con Windows. Al cargar el sistema operativo, aparecen varios mensajes que hacen referencia a un archivo DLL que no se puede encontrar. ¿Cuál de los siguientes sería el MEJOR curso de acción para que el técnico realice NEXT?

PREGUNTA 85

Una usuaria, Ann, recibe una llamada telefónica del administrador de correo de la compañía que indica que su cuenta de correo electrónico se ha desactivado debido a los grandes volúmenes de correos electrónicos que se envían en un período de tiempo muy corto. ¿Cuál de los siguientes tipos de ataque ha experimentado el usuario?

PREGUNTA 86

Un teléfono móvil ha comenzado a responder lenta y erráticamente. El usuario ha realizado un restablecimiento parcial y el problema persiste. ¿Cuál de los siguientes es el MEJOR paso que puede dar el usuario para solucionar este problema?

PREGUNTA 87

Un usuario informa que navegar en Internet es lento y un icono con una imagen de una persona con auriculares sigue pidiéndole que "haga clic aquí para obtener ayuda". El usuario ha hecho clic en el icono para intentar resolver la lentitud, pero todo lo que sucede es la la computadora los redirige a un sitio web para comprar software. ¿Cuál de los siguientes debe realizarse PRIMERO para resolver el problema?

PREGUNTA 88

Un técnico recibe una llamada sobre el bajo rendimiento de una PC. El cliente afirma que la mayoría de las aplicaciones tardan en responder; arrancar y cerrar demoran mucho más de lo que solían hacerlo. Los diagnósticos del disco duro pasan, pero hay mensajes de error en el visor de eventos que indican que el sistema de archivos está dañado. ¿Cuál de los siguientes debe hacer el técnico SIGUIENTE?

PREGUNTA 89

Un técnico acaba de arreglar la PC de un usuario y eliminar con éxito un virus y malware de la máquina. ¿Cuál de las siguientes es la ÚLTIMA cosa que el técnico debe hacer?

PREGUNTA 90

Ann, un usuario, afirma que después de instalar una actualización en su iPhone, el WiFi comienza a funcionar mal. El ícono WiFi muestra que tiene conectividad pero aún no puede navegar. ¿Cuál de los siguientes podría ser el problema?

PREGUNTA 91

Joe, un usuario, regresó ayer de un viaje donde utilizó la función GPS de su dispositivo móvil. Ahora se da cuenta de que la batería se está agotando rápidamente. ¿Cuál de los siguientes puede hacer Joe para resolver el problema sin pérdida de datos?

PREGUNTA 92

Joe, un usuario, ha conectado una tableta a su dispositivo de punto de acceso móvil personal en un lugar público para el acceso a Internet. La pantalla del dispositivo indica que hay dos conexiones en lugar de solo una. ¿Cuál de las siguientes acciones puede realizar para evitar este acceso no autorizado al dispositivo de inmediato? (Seleccione DOS).

PREGUNTA 93

Ann, una cliente, informa que cuando trabaja de vez en cuando en el sótano de la oficina, la batería de su teléfono inteligente se agota más rápido de lo normal y tiene una recepción celular deficiente. ¿Cuál de las siguientes es la razón del drenaje rápido de la batería?

PREGUNTA 94

Un técnico sospecha que un problema informático es causado por una NIC fallida. Siguiendo la teoría de solución de problemas, ¿cuál de los siguientes es el siguiente paso que el técnico debe tomar?

PREGUNTA 95

¿Cuál de los siguientes es el MEJOR tipo de licencia para cumplir con los términos del acuerdo de licencia de usuario final (EULA) para software comercial utilizado por múltiples usuarios en un entorno corporativo?

PREGUNTA 96

En preparación para una actualización del sistema operativo, un técnico tiene la tarea de instalar memoria adicional módulos en una computadora. ¿Cuál de los siguientes pasos de seguridad se debe realizar PRIMERO?

PREGUNTA 97

¿Cuál de los siguientes explica por qué es importante asegurar la Información de identificación personal (PII)?

PREGUNTA 98

Un cliente llama a la mesa de ayuda para informar un problema. El cliente sugiere que el problema está relacionado con el hardware, pero el técnico sabe por la descripción que este no es el caso. ¿Cuál de los siguientes es el MEJOR curso de acción para el técnico?

PREGUNTA 99

Un cliente ha realizado varias llamadas problemáticas a la mesa de ayuda y está muy furioso. El técnico que recibe la llamada ha aprendido que el problema aún no se ha resuelto. El técnico educadamente le pide al cliente que explique el problema, y se entera de que el problema debe ser escalado. ¿Cuál de los siguientes debe hacer el técnico una vez que el problema ha sido escalado?

PREGUNTA 100

Un cliente informa un olor a quemado proveniente de un monitor CRT. ¿Cuál de los siguientes debe tenerse en cuenta antes de intentar resolver el problema del cliente?

PREGUNTA 101

Un técnico ha comprado un nuevo protector contra sobretensiones para proteger los equipos en el entorno de producción.
Las características del protector de sobretensión protegen el equipo conectado al dirigir las sobrecargas a:

PREGUNTA 102

Un nuevo técnico de servicio de ayuda recibe una llamada de problema de un usuario. El problema es algo que el técnico nunca ha visto antes, y no sabe por dónde comenzar la solución de problemas. El PRIMER curso de acción es para que el técnico:

PREGUNTA 103

Un técnico está trabajando en una PC de cine en casa en un lugar donde el sistema eléctrico puede no estar debidamente conectado a tierra. A medida que el técnico finaliza la instalación, ¿cuál de los siguientes debe hacer el técnico de la computadora antes de conectar una línea de televisión por cable a una tarjeta sintonizadora de TV?

PREGUNTA 104

Cuando se trata de un cliente difícil, ¿cuál de las siguientes es la MEJOR manera de manejar la situación?

PREGUNTA 105

Un técnico que soluciona un problema en una computadora encuentra una tarjeta de video defectuosa y necesita reemplazarla. ¿Cuál de los siguientes procedimientos de seguridad se debe utilizar para evitar dañar la parte nueva?

PREGUNTA 106

Un técnico abre la computadora de un cliente y ve grandes cantidades de polvo acumulado. ¿Cuál de los siguientes es el MEJOR método para eliminar el polvo de la computadora?

PREGUNTA 107

Un técnico recibió una PC que no se está encendiendo. Después de una breve resolución de problemas, el técnico llega a la conclusión de que es necesario reemplazar la fuente de alimentación. ¿Cuál de los siguientes es el SIGUIENTE paso en el proceso de realizar la reparación?

PREGUNTA 108

Un administrador sospecha que un usuario ha obtenido películas protegidas por derechos de autor utilizando un cliente de torrent. Un técnico de respuesta a incidentes responde y verifica que el usuario ha violado la política de la compañía. ¿Cuál de los siguientes sería el próximo MEJOR paso para que este técnico lo realice?

PREGUNTA 109

Un cliente tiene problemas con el correo electrónico y llama a la mesa de ayuda. El técnico determina que ayudaría a aclarar el problema si el cliente acepta compartir su escritorio. Antes de establecer una conexión de Asistencia de escritorio remoto con un cliente, un técnico debe solicitar al cliente que:

PREGUNTA 110

Un usuario llama al servicio de asistencia porque falta una carpeta que contenga archivos comerciales críticos del disco local. El usuario es inflexible en que la carpeta estuvo allí el día anterior y no puede entender por qué se ha ido. El técnico ve las propiedades de la carpeta principal y ve una copia de seguridad en la lista en la pestaña "Versiones anteriores". De acuerdo con la teoría de solución de problemas, ¿cuál de los siguientes es el siguiente paso del técnico?

PREGUNTA 111

Una PC con Windows recientemente desplegada no puede conectarse al servidor antivirus en la red local en busca de actualizaciones, pero se puede conectar a otros servidores de archivos e impresoras sin problemas. ¿Cuál de las siguientes es la causa más probable de este problema?

PREGUNTA 112

Ann, un usuario final, recibe una llamada de alguien que dice ser de la mesa de ayuda y le pide su nombre de usuario y contraseña para evitar que su casilla de correo electrónico se elimine de inmediato. ¿Cuál de los siguientes MEJORES describe este tipo de ataque?

PREGUNTA 113

¿Cuál de las siguientes opciones es la MEJOR para evitar violaciones de datos en dispositivos móviles perdidos?

PREGUNTA 114

Se le ha pedido a un técnico de PC que verifique ciertas Políticas de grupo aplicadas en una estación de trabajo. ¿Cuál de los siguientes comandos debería ejecutarse en la estación de trabajo?

PREGUNTA 115

Un usuario está configurando la configuración de correo electrónico en un teléfono inteligente. ¿Cuál de las siguientes configuraciones le permitirá al usuario sincronizar el correo electrónico desde múltiples dispositivos?

PREGUNTA 116

Un usuario final recibe un correo electrónico no solicitado y no cifrado que contiene la fecha de nacimiento y el número de seguro social de un compañero de trabajo. ¿El usuario final debe contactar inmediatamente al departamento de TI e informar una violación de cuál de las siguientes políticas?

PREGUNTA 117

¿Cuál de los siguientes formatos de archivo usa Android para la instalación de la aplicación?

PREGUNTA 118

Un técnico ha decidido actualizar todos los iPhones de los usuarios al último modelo. ¿Cuál de los siguientes es lo primero que el técnico debe recomendar a los usuarios que hagan con los teléfonos anteriores antes de entregarlos?

PREGUNTA 119

Un técnico acaba de instalar una tarjeta de video en una PC. La tarjeta de video no funciona, aunque funcionaba bien en el banco de pruebas. ¿Cuál de las siguientes herramientas de Windows debería usar el técnico para comenzar a solucionar el problema?

PREGUNTA 120

Un administrador de red nota que una nueva conexión WiFi ha aparecido como una opción de red inalámbrica y siempre está en la parte superior de la lista. Como resultado, los usuarios intentan conectarse constantemente a la red incorrecta. ¿Cuál de los siguientes debe hacer el administrador para corregir este problema?

PREGUNTA 121

¿Cuál de las siguientes es una amenaza de seguridad que se disfraza de software legítimo?

PREGUNTA 122

Se llama a un técnico a la oficina durante una tormenta eléctrica. Los usuarios informan que las máquinas se apagan intermitentemente. ¿Cuál de los siguientes evitará MEJOR la pérdida de datos del usuario?

PREGUNTA 123

Un cliente informa velocidades de conexión inalámbrica muy lentas en la nueva oficina. ¿Cuál de las siguientes herramientas debería usar un técnico para solucionar el problema?

PREGUNTA 124

Un usuario está experimentando un error de aplicación de software. El usuario contacta a un técnico para soporte. ¿Cuál de las siguientes opciones le permitirá al usuario enviar una invitación al técnico en este escenario?

PREGUNTA 125

Recientemente, una computadora se infectó con malware después de que se enchufaba una unidad flash. El usuario, Ann, indica que nunca abrió ningún archivo o carpeta de la unidad flash. Un técnico necesita evitar que esto ocurra en el futuro. ¿Cuál de los siguientes podría lograr esto?

PREGUNTA 126

Un usuario necesita reducir el tamaño de la partición de un disco duro cifrado con BitLocker. ¿Cuál de las siguientes opciones es la MEJOR para modificar el tamaño de la partición?

PREGUNTA 127

Ann, un usuario, tiene un phablet para uso personal y laboral. Ella descubre que su phablet comienza a mostrar un rendimiento lento después de un par de horas y que el problema empeora a medida que pasa el día. Si Ann reinicia el dispositivo, funciona bien durante un par de horas y luego vuelve a funcionar lento. ¿Cuál de las siguientes es la MEJOR acción para solucionar este problema?

PREGUNTA 128

A un usuario se le ha otorgado permiso para acceder a la red corporativa desde un teléfono inteligente personal. ¿Cuál de los siguientes debe realizar un técnico antes de configurar el teléfono para acceder?

PREGUNTA 129

¿Cuál de las siguientes funciones se usa cuando se utiliza un teléfono inteligente para comprar un producto en un kiosco minorista?

PREGUNTA 130

¿Cuál de las siguientes amenazas de seguridad ocurre cuando otra persona ingresa a un área segura con una persona autorizada?

PREGUNTA 131

¿Cuál de los siguientes es un riesgo de implementar una política de BYOD?

PREGUNTA 132

A una empresa le preocupan los usuarios que visitan áreas restringidas. Para evitar que usuarios no autorizados sigan a otros, ¿cuál de los siguientes debe implementarse?

PREGUNTA 133

Un administrador desea otorgar a un usuario derechos de acceso limitado en Windows Vista para que el usuario pueda instalar impresoras y crear cuentas de usuario locales. ¿Cuál de las siguientes cuentas debería crear el administrador para el usuario?

PREGUNTA 134

Un usuario informa que la conexión a Internet no funciona en la red corporativa. Después de ejecutar los pasos de solución de problemas, el administrador descubre que la computadora tiene una dirección IP válida, se puede conectar a recursos compartidos de red y puede ver las páginas locales de la intranet en el navegador web. El administrador intenta navegar a una página de Internet pública y agota el tiempo de espera. ¿Cuál de los siguientes debe configurar el técnico a continuación?

PREGUNTA 135

Un usuario informa que varios técnicos no han podido resolver un problema y solicita que el técnico

en el teléfono sale para solucionar el problema porque el usuario no puede trabajar. Después de que el técnico haya comunicado efectivamente su voluntad de ayudar, ¿cuál de los siguientes es el siguiente paso?

PREGUNTA 136

Un dispositivo IPS está instalado en la red. ¿Cuál de los siguientes es el propósito del IPS?

PREGUNTA 137

Un usuario quiere poder acceder al correo electrónico desde todos los dispositivos.¿Cuál de los siguientes formatos debería usarse para permitir esta sincronización?

PREGUNTA 138

¿Cuál de las siguientes tareas se agrega automáticamente al programador de tareas en Windows para mantener el rendimiento del disco duro?

PREGUNTA 139

Un usuario nota que las aplicaciones de medios sociales se actualizan constantemente con la ubicación precisa del usuario. El usuario está preocupado por la privacidad y le gustaría evitar que esta información se transmita en línea. ¿Cuál de las siguientes características debe ajustar el usuario para lograr esto?

PREGUNTA 140

La computadora personal de un usuario fue pirateada. Un técnico que soluciona el problema descubre que el usuario utilizó los números 123456789 como contraseña de su cuenta. El usuario no ha cambiado la contraseña en dos años. ¿Cuál de las siguientes mejores prácticas debería recomendar el técnico que el usuario implemente para evitar futuras piratas informáticas? (Seleccione DOS).

PREGUNTA 141

Un técnico quisiera eliminar el polvo dentro de una computadora de escritorio. ¿Cuál de los siguientes debe usar el técnico para MINIMIZAR la exposición al polvo mientras protege los componentes internos del hardware? (Seleccione DOS).

PREGUNTA 142

Una compañía se ha suscrito a un servicio en la nube, paga mensualmente por un bloque de servicios y se le factura de manera incremental cuando supera la tarifa mensual. ¿Cuál de los siguientes conceptos de nube representa esto?

PREGUNTA 143

¿Cuál de las siguientes utilidades de Windows SERÍA MÁS probable que se usara para identificar los errores del sistema?

PREGUNTA 144

Un usuario viaja con frecuencia con una computadora portátil con Windows y se conecta a varias redes inalámbricas. En una nueva ubicación, el usuario informa que las impresoras compartidas localmente no están disponibles en la conexión inalámbrica. ¿Cuál de los siguientes estaría causando el problema?

PREGUNTA 145

Un técnico está notando un rendimiento extremadamente lento en una computadora y le gustaría ver qué aplicación consume recursos. ¿Cuál de las siguientes herramientas debería usar el técnico para ver el rendimiento del sistema?

PREGUNTA 146

Un usuario tiene una nueva cuenta de correo electrónico web y le pide ayuda a un técnico para configurar el correo electrónico en una tableta. El usuario desea que el correo electrónico solo se almacene en esta tableta. ¿Cuál de los siguientes tipos de configuración del servidor de correo electrónico usaría el técnico para realizar esta tarea?

PREGUNTA 147

Un técnico está instalando una red inalámbrica y quiere limitar la señal disponible fuera del edificio. ¿Cuál de los siguientes ayudaría a lograr esto?

PREGUNTA 148

Un técnico necesita instalar un sistema operativo Windows limpio en varias computadoras portátiles en la oficina. La oficina está ejecutando una red 100Base-T. El propietario desea que las instalaciones se completen lo antes posible. ¿Cuál de los siguientes métodos de instalación debe usar el técnico?

PREGUNTA 149

¿Cuál de las siguientes es la forma más rápida para que un usuario sincronice datos entre un iPhone y una PC de trabajo?

PREGUNTA 150

La computadora Windows 7 Home Premium de un cliente muestra un error de detención y se reinicia automáticamente. ¿Cuál de las siguientes utilidades del sistema puede usar un técnico de soporte para encontrar más información sobre la causa del error?

PREGUNTA 151

Un usuario llama a la mesa de ayuda informando que al acceder al portal de la compañía, redirige a un sitio web desconocido. ¿Cuál de los siguientes pasos tomaría el técnico para resolver este problema utilizando las mejores prácticas?

PREGUNTA 152

¿Cuál de las siguientes capacidades del sistema operativo Windows permite que las versiones modernas de Windows ejecuten aplicaciones escritas para versiones anteriores de forma nativa?

PREGUNTA 153

Un administrador debe actualizar varias estaciones de trabajo con una nueva imagen que se implementa con los Servicios de implementación de Windows. ¿Cuál de los siguientes métodos de inicio del lado del cliente inicia el despliegue de la nueva imagen?

PREGUNTA 154

¿Cuál de los siguientes usaría un técnico para buscar una cadena específica dentro de un nombre de archivo?

PREGUNTA 155

¿Los datos en las unidades cifradas de disco completo que utilizan BitLocker son MÁS seguros frente a pérdidas cuando se combinan con cuál de las siguientes tecnologías?

PREGUNTA 156

Un usuario compró recientemente una tarjeta de video para fines de juego. El usuario instaló los controladores adecuados y validó que funcionan utilizando las herramientas de prueba proporcionadas por el proveedor. Sin embargo, mientras se juega, la velocidad de los ventiladores de la carcasa aumenta, todo el sistema se bloquea y el usuario debe arrancar con fuerza para reiniciar la computadora. ¿Cuál de la siguiente es la causa MÁS probable de este problema?

PREGUNTA 157

Un usuario final llama a la mesa de servicios de TI de la compañía para informarle que no puede abrir correos electrónicos cifrados en un dispositivo móvil. ¿Cuál de los siguientes MEJORES representa una posible causa?

PREGUNTA 158

Un administrador de oficina por error desinstaló una aplicación valiosa. ¿Cuál de las siguientes utilidades puede permitirle al administrador corregir este problema?

PREGUNTA 159

¿Cuál de los siguientes comandos se usa desde una interfaz de línea de comandos de Linux para elevar el nivel de acceso de un usuario a privilegio administrativo? (Seleccione DOS).

PREGUNTA 160

Un técnico de soporte está utilizando el software de virtualización en una PC Windows 7 Enterprise para probar Windows 8.1 Enterprise para una implementación futura. Al operar la máquina virtual Windows 8.1, la realización de tareas en el sistema operativo host se vuelve considerablemente más lenta. ¿Cuál de las siguientes opciones puede mejorar el rendimiento en el sistema operativo host? (Seleccione DOS).

PREGUNTA 161

Un técnico necesita un dispositivo que brinde la mejor protección de red dentro de un solo dispositivo. ¿Cuál de los siguientes dispositivos usaría el técnico?

PREGUNTA 162

Un usuario necesita su correo electrónico configurado en su dispositivo iOS. El correo electrónico necesita sincronizar todos los cambios realizados con el servidor y la PC. ¿Cuál de los siguientes usaría el técnico para lograr esto?

PREGUNTA 163

Un usuario debe conectarse de forma segura a la red de la empresa mientras trabaja desde una habitación de hotel. ¿Cuál de los siguientes necesitaría el usuario para lograr esto?

PREGUNTA 164

Un técnico tiene la tarea de analizar la configuración de la computadora administrada por la configuración de la Política de grupo de Microsoft. El técnico desea imprimir un informe en un archivo HTML para su revisión sin conexión. ¿Cuál de las siguientes herramientas de línea de comando de Windows le permitiría al técnico realizar esta tarea?

PREGUNTA 165

Un técnico acaba de actualizar la RAM en la estación de trabajo de un usuario de 4 GB a 8 GB. El técnico ahora quiere ajustar el tamaño del archivo de página en el sistema a la configuración recomendada de Microsoft. ¿Cuál de las siguientes opciones se debe ingresar para la parte "Mínima" de la configuración del archivo de página si se utilizan estas mejores prácticas?

PREGUNTA 166

El gerente de seguridad de TI informó a un técnico que se ha descubierto una vulnerabilidad en el enrutador inalámbrico. La vulnerabilidad podría permitir que un atacante tome el control remoto del dispositivo. ¿Cuál de los siguientes debe realizar el técnico para abordar el problema?

PREGUNTA 167

Mientras navega por un equipo con Windows a través del símbolo del sistema, ¿cuál de los siguientes comandos usará un técnico para mostrar el contenido de la carpeta actual?

PREGUNTA 168

Un técnico está utilizando una cuenta de dominio para acceder a los archivos ubicados en un servidor en la ruta \\ computername \ C $. El técnico recibe un mensaje de error "Acceso denegado". ¿Cuál de los siguientes es MÁS probable la causa del error?

PREGUNTA 169

Un usuario en un entorno corporativo necesita tener un dispositivo portátil reparado y lleva el dispositivo al técnico apropiado. ¿Cuál de los siguientes debe ofrecer el técnico al usuario para mantener el profesionalismo?

PREGUNTA 170

Joe, un técnico, llega al sitio en la casa de un cliente. Al entrar a la casa, Joe nota un olor desagradable. En respuesta a esto, Joe se pellizca la nariz y contiene la respiración. Después de que Joe se va, el cliente informa el comportamiento al supervisor de Joe. El supervisor decide que el problema debe abordarse. ¿Cuál de los siguientes temas sería MÁS probable que el supervisor cubriera?

PREGUNTA 171

Un técnico está trabajando en un boleto de problema para un usuario. Después de abordar el problema, el técnico le pide al usuario que verifique la funcionalidad. El usuario confirma que el sistema está funcionando, pero los parlantes de la computadora ahora emiten un ruido irritante. El técnico indica que esto es un subproducto de la solución, y el usuario eventualmente se acostumbrará al ruido. ¿Cuál de los siguientes principios de profesionalismo es el técnico que falla en abordar?

PREGUNTA 172

Una reciente violación de datos ha revelado que los archivos comprometidos contenían fotos, nombres y direcciones de los empleados. Esta información es confidencial porque se considera que es:

PREGUNTA 173

Un gerente de TI necesita reimagen 30 computadoras en un laboratorio. La imagen ya se ha creado y está lista para implementarse a través de la red. ¿Cuál de las siguientes tareas debería completarse PRIMERO?