Bibliografía y referencias consultadas: - Arango Ángel, Daniel. Los tiempos modernos de la productividad. 2016 - Control Empresarial: Proceso, elementos, tipos, áreas de control. Conduce tu empresa. 2019. - José Francisco Vilar. LAS 7 NUEVAS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD, 2ª edición. - Paula Nicole Roldán. Competitividad. Economipedia