Unidade 2 Interação Humano-Computador

Contexto de uso visa a demonstrar exclusivamente as características das atividades a serem executadas pelo usuário para alcançar um objetivo dentro do seu ambiente físico e social de trabalho.

Dentre as medidas de usabilidade propostas pela ISO, a mais complicada de ser mensurada é a satisfação, já que atua sobre fatores subjetivos, como: nível de conforto do usuário ao utilizar a interface, aceitação na forma de alcançar seus objetivos entre outros.

As características do usuário, como seus objetivos e tarefas, ambiente no qual exerce suas atividades, são fatores importantes para a especificação dos requisitos globais do produto.

Pela definição de ISO , a usabilidade de uma interface pode ser mensurada através da capacidade de usuários específicos alcançarem seus objetivos com eficácia, eficiência e satisfação dentro de um contexto de uso.

A cor, muito embora não tenha influência direta na qualidade da interface, é um fator que contribui na usabilidade de uma interface computacional.

A partir da utilização das cores, é possível acrescentar sensações a uma interface, determinando um estado de espírito, representando associações simbólicas e auxiliando na identificação de estruturas e processos, tornando consequentemente a informação mais eficaz.

A construção das interfaces, deve levar em consideração alguns fatores, como, por exemplo, a utilização da cor vermelha, responsável por deixar o usuário em estado de alerta, devendo, assim, ser utilizada em situações de perigo.

A cor-luz trata-se da substância material que, conforme sua natureza, absorve, refrata os raios luminosos componentes da luz que se difunde sobre ela. É a qualidade da luz refletida que determina sua denominação.

Leonardo da vinci foi o primeiro a demonstrar, da forma experimental , que o branco é composto pelas demais cores, e afirmava “ O branco não é uma cor, mas o composto de todas as cores.”

A visibilidade do estado do sistema prevê que as instruções para uso do sistema devem estar visíveis e facilmente recuperáveis, quando necessário.

A flexibilidade e a eficiência de uso dizem respeito à utilização de teclas de atalho, comando de escritas por fala, que, embora não perceptíveis aos usuários inexperientes, aumenta a velocidade de interação entre os usuários experientes.

A heurística, denominada de consistência e padrão estabelece que o sistema necessita ser previsível; portanto, deve seguir padrões para terminologia, cores, posicionamento, além de manter coerência ao longo de toda a interface.

A compatibilidade do sistema com o mundo real estabelece que o sistema deve informar aos usuários sobre tudo o que acontece, ou seja, estes precisam saber o caminho que percorreram, enquanto navegam pelas telas do sistema.

Atualmente, os designers contam com uma quantidade imensa de fontes(famílias tipográficas), mas a escolha desta deve sempre levar em consideração letras e caracteres sem serifa e a distância relativa entre usuário e signo, a fim de garantir maior visibilidade e legibilidade das palavras.

É ideal que as interfaces, além de apresentarem recursos visuais legíveis e agradáveis, faça uso dos recursos auditivos, principalmente a fim de alertar ao usuário sobre erros na execução de uma tarefa.

Atualmente, diante do grande número de pessoas fazendo uso de smartphones e tablets, grande parte da interação humano-computador se dá através do sentido do tato, já que a interação é realizada com toques na tela.

O projeto ergonômico da interface deve levar em consideração funções práticas, estéticas e de usabilidade, sendo capaz de atender às necessidades dos usuários e se apresentar de maneira mais eficaz e eficiente.

A utilização de ícones nas interfaces tem por objetivo representar um conteúdo – grupo de informações – auxiliando, consequentemente, na navegação do usuário na interface. A falta de compreensão de seu significado pode acarretar sérias dificuldades de usabilidade de uma mídia digital.

Dentre os critérios estabelecidos pela ergonomia, a condução prevê que a interface deve conduzir o usuário na interação do sistema, visando favorecer principalmente o aprendizado e a utilização do sistema por usuários novatos.

Um dos critérios importantes a ser observado no desenvolvimento de interfaces para os portadores de necessidades especiais é a adaptabilidade da interface, a qual possibilitará, por exemplo, a inserção de dados de diferentes maneiras(digitação, seleção ou voz)

A exclusão de dados do sistema sempre deverá ser precedida de mensagens claras sobre os riscos da ação a ser tomada, sendo que o botão destrutivo deve estar setado como padrão, a fim de agilizar o processo.

A interface sempre deve estar preparada para atender aos mais variados tipos de usuários, por isso é importante apresentar na forma concomitante as mensagens em diferentes idiomas.

Ao executar uma rotina que terá um tratamento demorado. Faz-se necessário que o sistema forneça um feedback imediato do que está ocorrendo, garantindo, consequentemente, ao usuário a segurança que a tarefa está sendo executada normalmente.

A interpretação dos dados obtidos a partir do teste de comunicabilidade deve ser etiquetada conforme as expressões emanadas pelos usuários.

A expressão “E agora?” utilizada pelo usuário ao navegar em uma interface demonstra que ele não sabe o que fazer em determinado momento para concluir a tarefa e buscará elementos que lhe auxiliem a decidir o próximo passo.

A consolidação dos resultados se dá com a interpretação da etiquetagem e com a elaboração do perfil semiótico, em que são identificados os problemas e apresentadas as considerações.

A recusa de affordance trata-se de um problema de interação no qual o usuário não compreende as propriedades fundamentais que determinam como este artefato pode ser utilizado, e desta forma acaba realizando a tarefa de uma forma mais complicada.

Uma interface prestativa conduz o usuário na sua interação, fornecendo mecanismos que facilitam a entrada de dados, como por exemplo, indicando o formato adequado e os valores aceitáveis em determinado campo.

Ao executar um processo demorado, a interface deve mostrar informações sobre o estado do processamento ( barra com percentual, tempo de conclusão etc), isto se traduz em confiança ao usuário.

Ao informar algum erro ao usuário, as mensagens exibidas devem ser de caráter pessoal, repreendendo o usuário sobre ação realizada, a fim de não incorrer novamente no erro.

A legibilidade da interface está relacionada às características visuais das informações apresentadas, as quais poderão facilitar ou dificultar a leitura da informação, tais como contraste da letra com o fundo, o alinhamento do texto, entre outros.

O designer não deve preocupar-se com o número de passos necessários para realizar uma seleção por menus, já que isso demonstra que o sistema está bem organizado e consequentemente, facilitará a localização das ações que o usuário deseja tomar.

O método de avaliação realizado a partir de ensaios de interação ou testes de usabilidade visam a examinar a adequação à tarefa com o atendimento às necessidades do usuário, à facilidade de uso e também à facilidade de aprendizado.

Os ensaios de interação devem obrigatoriamente ser realizados no ambiente normal de trabalho. Desta forma será possível avaliar os diversos elementos prejudiciais à usabilidade da interface.

A utilização de softwares espiões facilita a obtenção de informações acerca da usabilidade da interface, já que o usuário estará atuando naturalmente em seu ambiente de trabalho, sem a sensação de estar sendo vigiado pelo avaliador.

Os testes focados na usabilidade têm por objetivo coletar as informações de desempenho, em que os avaliadores estabelecem um conjunto de questões associadas a dados mensuráveis, que ocorram com frequência e objetivamente registrados durante a interação, como por exemplo: quantidade de tarefas concretizadas; tempo despedido para a execução de uma tarefa, entre outras.