Josué Costa
Test por , creado hace más de 1 año

Capitulo Comunicaciones

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Josué Costa
Creado por Josué Costa hace alrededor de 9 años
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Test 8: Comunicaciones

Pregunta 1 de 25

1

Si hubiera 4 personas en su proyecto, incluido usted, y se sumaran 9 más, ¿cuántos canales de comunicación se crearían adicionalmente?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 30

  • 72

  • 6

  • 36

Explicación

Pregunta 2 de 25

1

El proceso para crear un plan que muestre cómo se conducirán las comunicaciones de todo el proyecto se conoce como:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Modelar la comunicación

  • Planificar la distribución de la comunicación

  • Planificar la Gestión de las Comunicaciones

  • Métodos de información

Explicación

Pregunta 3 de 25

1

Usted es el director del proyecto KHP, y se encuentra en el proceso de Gestionar las Comunicaciones. ¿Cuál de las siguientes alternativas es FALSA con respecto a dicho proceso?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • El proceso Gestionar las Comunicaciones no tiene como herramientas y técnicas a los Informes sobre el desempeño del trabajo.

  • El proceso Gestionar las Comunicaciones permite la comunicación y el flujo eficiente y eficaz entre los interesados del proyecto.

  • El proceso Gestionar las Comunicaciones termina cuando se completa la ejecución del proyecto.

  • Utiliza el Plan de gestión de las comunicaciones como entrada.

Explicación

Pregunta 4 de 25

1

Un director del proyecto tiene un problema con el desempeño de un miembro del equipo. ¿Cuál es la MEJOR forma de comunicación para abordar este problema?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Comunicación formal escrita

  • Comunicación formal verbal

  • Comunicación informal escrita

  • Comunicación informal verbal

Explicación

Pregunta 5 de 25

1

Es más probable que el uso frecuente de comunicación ------- ayude en la solución de problemas complejos.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Verbal

  • Escrita

  • Formal

  • No verbal

Explicación

Pregunta 6 de 25

1

¿En qué entorno(s) la Estructura de desglose del trabajo puede ser una ayuda efectiva para la comunicación?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Interna dentro del equipo del proyecto

  • Interna dentro del equipo de la organización

  • Externa con el cliente

  • Interna y externa al proyecto

Explicación

Pregunta 7 de 25

1

Generalmente las comunicaciones se mejoran cuando el remitente------------- receptor.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Le habla más alto al

  • Utiliza gestos cuando habla al

  • Le habla despacio al

  • Muestra preocupación por la perspectiva del

Explicación

Pregunta 8 de 25

1

Se necesita correspondencia formal escrita con el cliente cuando:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Se detectan defectos.

  • El cliente solicita trabajo adicional que no está cubierto en virtud del contrato.

  • El proyecto tiene una desviación en el cronograma que incluye cambios a la ruta crítica.

  • El proyecto está por encima de los costos definidos.

Explicación

Pregunta 9 de 25

1

Cuando el director del proyecto participa en negociaciones, las habilidades de comunicación no verbal son:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • De poca importancia

  • De gran importancia

  • Importantes sólo cuando se involucran los objetivos de los costos y el cronograma.

  • Importantes sólo para asegurar que gane la negociación.

Explicación

Pregunta 10 de 25

1

Se ha realizado la mitad de un gran proyecto de telecomunicaciones con duración de un año cuando usted toma el lugar del director del proyecto anterior. El proyecto implica tres diferentes proveedores y un equipo de treinta personas. Le gustaría ver los requisitos de comunicaciones del proyecto y qué tecnología se está utilizando para ayudar en las comunicaciones. ¿Dónde va a encontrar esta información?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • En el Plan para la dirección del proyecto.

  • En el Plan para la distribución de información.

  • En el diagrama de barras.

  • En el Plan para la gestión de las comunicaciones.

Explicación

Pregunta 11 de 25

1

Los cambios a algunos entregables del proyecto han sido documentados en el Plan para la dirección del proyecto. Estos cambios y otra información del proyecto han sido distribuidos de acuerdo con el Plan de gestión de las comunicaciones. Un interesado expresa su sorpresa al director del proyecto porque se ha enterado de un cambio documentado a un entregable del proyecto. Todos los interesados recibieron la comunicación que contenía la notificación del cambio. ¿Qué debe hacer el director del proyecto?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Determinar por qué el interesado no recibió la notificación del cambio y hacerle saber cuándo fue publicada.

  • Preguntar al gerente funcional por qué el interesado no entendió su responsabilidad.

  • Revisar el Plan de gestión de las comunicaciones y hacer revisiones de ser necesario.

  • Abordar la situación en la siguiente reunión del Comité directivo de modo que otros pasen por alto los cambios publicados.

Explicación

Pregunta 12 de 25

1

Dos personas están discutiendo sobre lo que se necesita hacer para completar un paquete de trabajo. Si la directora del proyecto desea saber lo que está sucediendo, debe prestar MÁS atención a:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Lo que se está diciendo y cuándo.

  • Lo que se está diciendo, quién lo está diciendo y la hora del día.

  • El lenguaje corporal y lo que está diciendo.

  • El tono de las voces y el lenguaje corporal.

Explicación

Pregunta 13 de 25

1

El director del proyecto tiene un equipo formado por personas localizadas en cuatro países diferentes. El proyecto es muy importante para la compañía y el director del proyecto está preocupado por su éxito. La longitud del Cronograma del proyecto es aceptable. ¿Qué tipo de comunicación debe utilizar?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Comunicación informal verbal

  • Comunicación formal escrita

  • Comunicación formal verbal

  • Comunicación informal escrita

Explicación

Pregunta 14 de 25

1

La reunión de estado del proyecto no está yendo bien. Muchos de los presentes están hablando al mismo tiempo, hay personas que no están participando y se están discutiendo muchos temas al azar. ¿A cuál de las siguientes reglas para reuniones efectivas NO se están apegando?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Demostrar cortesía y consideración hacia los demás, y controlar quién tiene el derecho de hablar.

  • Calendarizar reuniones con antelación.

  • Tener un propósito para la reunión, con la asistencia de las personas adecuadas.

  • Crear y publicar una agenda y una serie de reglas para controlar la reunión.

Explicación

Pregunta 15 de 25

1

Le acaban de asignar director del proyecto para un proyecto grande de manufactura; este tiene un año de duración y está cerca de la mitad de su realización. Incluye cinco proveedores diferentes y veinte miembros de su compañía en el equipo del proyecto. Si usted quiere revisar rápidamente en dónde se encuentra actualmente el proyecto, ¿cuál de los siguientes informes sería el de MAYOR utilidad para encontrar dicha información?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Estado del trabajo

  • Avance

  • Proyección

  • Comunicaciones

Explicación

Pregunta 16 de 25

1

Un miembro del equipo está visitando la planta de producción de uno de los proveedores. ¿Cuál de las siguientes es la cosa MÁS importante por hacer durante cualquier llamada telefónica que el director del proyecto pudiera hacer al miembro del equipo?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Pedir al miembro del equipo que repita de nuevo lo que el director del proyecto dice.

  • Revisar la lista de información de contacto para todos los interesados.

  • Pedir al miembro del equipo que busque solicitudes de cambio.

  • Revisar el cronograma de reuniones futuras.

Explicación

Pregunta 17 de 25

1

El director del proyecto escucha una conversación entre dos interesados, quienes hablan sobre lo preocupados que están sobre los impactos del proyecto en sus propios departamentos. El interesado A pregunta si el proyecto se encuentra a tiempo y el interesado B responde que el índice de Desempeño del Cronograma (SPI) es 1.05. El interesado A pregunta si el director del proyecto está al tanto sobre la preocupación del interesado B, y este responde que no está seguro. ¿Qué es lo MEJOR que el director del proyecto debe hacer?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Asegurarse de que los interesados vean que el director del proyecto los escuchó. Después pedirles que dirijan cualquier pregunta al director del proyecto por escrito.

  • Hacer una presentación a todos los interesados con respecto al estado del proyecto.

  • Enviar a los dos interesados una copia del registro de polémicas y solicitar comentarios adicionales.

  • Organizar una reunión con los dos interesados para que puedan expresar cualquier preocupación que pudieran tener.

Explicación

Pregunta 18 de 25

1

El director del proyecto acaba de ser asignado a un equipo con miembros provenientes de muchos países, incluyendo Brasil, Japón, EE. UU. y Gran Bretaña. ¿Cuál es la MEJOR herramienta para el éxito?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • La Matriz de Asignación de Responsabilidades (RAM).

  • La teleconferencia.

  • La comunicación del equipo con la EDT.

  • La comunicación y un buen desarrollo de las habilidades de las personas.

Explicación

Pregunta 19 de 25

1

El proyecto tiene 13 miembros del equipo y afecta a más de 15 departamentos en la organización. Puesto que el proyecto lleva un 20% completado a la fecha y el equipo ha tenido informes de rendimiento exitosos de 5 de los departamentos afectados, el director organiza una fiesta para celebrar. El director del proyecto invita a los interesados clave de todos los departamentos para darles la oportunidad a quienes tuvieron un buen desempeño de comunicar informalmente cosas buenas a aquellos departamentos que todavía no han sido afectados por el proyecto.
En la fiesta, el director del proyecto se pasea intentando descubrir cualquier información relevante que pueda ayudarlo a que el proyecto sea más exitoso. Entonces, escucha a une de los gerentes de los departamentos hablar sobre establecer más reuniones regulares en el proyecto.
Lo MEJOR que podría hacer el director del proyecto sería PRIMERO:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Registrar la efectividad de la fiesta en las lecciones aprendidas del proyecto.

  • Revisar los métodos de distribución de información en el proyecto.

  • Celebrar una reunión con todos los interesados para hablar sobre sus preocupaciones.

  • Asegurarse de que el gerente tenga una copia del Plan de gestión de las comunicaciones para usarlo como recordatorio de que deben enviarse ese tipo de preocupaciones a director del proyecto.

Explicación

Pregunta 20 de 25

1

Los requisitos de muchos interesados no fueron aprobados para su inclusión en su proyecto. Por lo tanto, usted tuvo dificultades para recibir la aprobación formal del Plan para la dirección del proyecto. Los interesados discutieron y detuvieron el proyecto mientras se celebraba reunión tras reunión sobre sus requisitos. El proyecto finalmente fue aprobado y el trabajo comenzó hace seis meses. Todas las siguientes podrían ser buenas acciones preventivas para implementar EXCEPTO:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Mantener un expediente sobre qué requisitos no se incluyeron en el proyecto.

  • Asegurarse de que el proceso de control de cambios no se utilice como un vehículo para añadir de nuevo los requisitos dentro del proyecto.

  • Mantener un registro de polémicas.

  • Celebrar reuniones con los interesados para revisar el trabajo que no será añadido al proyecto.

Explicación

Pregunta 21 de 25

1

El director del proyecto está esperando un entregable que será presentado hoy por correo electrónico por parte de un miembro del equipo. Al final del día, el director del proyecto contacta al miembro del equipo para notificarle que no lo ha recibido. El miembro del equipo se disculpa explicando que no pudo enviar el entregable por correo electrónico y, en su lugar, lo envió a través de correo postal. El miembro del equipo le recuerda al director del proyecto que él le había informado, durante una conversación telefónica, que esto ocurriría. "¿Fue esa conversación en la que te dije que no podía escucharte bien debido a la mala cobertura de la telefonía celular?", pregunta el director del proyecto. "Sí", responde el miembro del equipo. ¿Qué podría haber hecho para evitar este problema?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • La comunicación paralingüística.

  • Agregarlo al registro de polémicas después de la llamada telefónica.

  • Mejor atención para determinar los requisitos de las comunicaciones.

  • Retroalimentación durante la comunicación.

Explicación

Pregunta 22 de 25

1

Si el director del proyecto desea informar sobre los resultados reales del proyecto versus los resultados planificados, este debe utilizar un:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Informe de tendencia

  • Informe de proyección

  • Informe de estado

  • Informe de variación

Explicación

Pregunta 23 de 25

1

¿Cuál de los siguientes aspectos del liderazgo es el MÁS importante para el director del proyecto?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Comunicación

  • Trabajo en equipo

  • Experiencia técnica

  • Control del proyecto

Explicación

Pregunta 24 de 25

1

NO es un factor que pueda afectar la elección de la tecnología de las comunicaciones:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Retroalimentación

  • Disponibilidad de la tecnología

  • Sensibilidad y confidencialidad de la información

  • Entorno del proyecto

Explicación

Pregunta 25 de 25

1

¿En qué plan se definen los procesos que serán utilizados para mantener a las personas informadas a lo largo de la duración del proyecto?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Plan de gestión del personal

  • Plan para la dirección del proyecto

  • Plan de gestión de las comunicaciones

  • Plan de gestión del cronograma

Explicación

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