Joseph M. Juran nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, Rumania, y se radicó en Estados Unidos en 1912.

LA TRILOGÍA DE JURAN
es la forma de gestionar la Calidad Total, lo cual se hace por medio del uso de tres procesos:
-Planificación de la calidad.
-Control de calidad
-Mejora de la calidad

CONTROL DE LA CALIDAD
Este proceso administrativo consiste en las siguientes etapas:

· Evaluar el desempeño actual del proceso.
· Comparar el desempeño actual con las metas de calidad (real frente a estándar)
· Actuar sobre la diferencia.