TEMA 3 EL FACTOR HUMANO

Pregunta 1 de 73

1

La persona es más eficaz y eficiente con sus propios objetivos cuando todas las partes que la componen cooperan entre sí y, en consecuencia, se alcanza una coherencia o congruencia personal, esto se puede lograr:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Consiguiendo que cada nivel lógico esté alineado con los demás y ocupe su lugar
Con una estrecha supervisión, con información clara y con ejemplos de buena ejecución del trabajo que está realizando.
Generando el estado, la actitud y la atención más apropiados para afrontar una determinada situación y el modo de comportarse en la misma.

Explicación

Pregunta 2 de 73

1

El cerebro está organizado en niveles lógicos interrelacionados entre sí. En los procesos de cambio personal, aprendizaje y comunicación existe una jerarquía de niveles mentales con las siguientes características:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Las reglas para efectuar cambios son iguales en cada uno de los niveles.
Un cambio en un nivel superior afecta, ciertamente, a los niveles inferiores.
Un cambio en un nivel inferior afecta necesariamente a los niveles superiores.

Explicación

Pregunta 3 de 73

1

Las ideas que tienen las personas acerca de sí mismas, de los demás, del mundo que las rodea y que determinan las decisiones que toman y cómo se comportan en cada situación son:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Los patrones de comportamiento.
Las creencias.
Los valores.

Explicación

Pregunta 4 de 73

1

Una de estas frases es CORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La motivación de cada persona está determinada principalmente por sus creencias y valores.
La capacidad estratégica son las habilidades para elegir o generar el estado, la actitud y la atención más apropiados para afrontar una determinada situación y el modo de comportarse en la misma.
El punto fuerte de las personas con patrón de comportamiento acercarse a es el de anticipar problemas o detectar errores.

Explicación

Pregunta 5 de 73

1

Los patrones de comportamiento proactivo y acercarse a:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Se corresponden al perfil del decisor analítico.
Describen comportamientos, con extremos contrapuestos, no personas.
Describen las fuerzas que actúan en el interior del ser humano, o sobre él, para iniciar, dirigir su comportamiento y que éste persista.

Explicación

Pregunta 6 de 73

1

Los patrones de comportamiento reactivo y alejarse de:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Describen comportamientos, con extremos contrapuestos, no personas.
Describen las fuerzas que actúan en el interior del ser humano, o sobre él, para iniciar, dirigir su comportamiento y que éste persista.
Se corresponden al perfil del decisor intuitivo.

Explicación

Pregunta 7 de 73

1

En la figura se enuncian las habilidades o capacidades esenciales del directivo. Son las siguientes:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

1. Capacidad interpersonal, 2 Capacidad emocional, 3 Capacidad técnica y 4 Capacidad estratégica.
1 Capacidad estratégica, 2 Capacidad interpersonal, 3 Capacidad emocional, y 4 Capacidad técnica.
1 Capacidad emocional, 2 Capacidad estratégica, 3 Capacidad interpersonal, y 4 Capacidad técnica.

Explicación

Pregunta 8 de 73

1

He aqui tres definiciones: 1. los conocimientos y habilidades necesarios para realizar las tareas o cometidos específicos del puesto de trabajo (del directivo o mando), 2. los principios básicos que tienen trascendencia para una persona, la razón por la que actúa como lo hace y 3. las ideas que tienen las personas acerca de si mismas, de los demás, del mundo que las rodea y que determinan las decisiones que toman y cómo se comportan en cada situación. Estas definiciones corresponden a:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La 1. a la capacidad estratégica, la 2. a los valores y la 3. a las creencias.
La 1. a la capacidad técnica, la 2. a los valores y la 3. a las creencias.
La 1. a la capacidad técnica, la 2. a las creencias y la 3. a los valores.

Explicación

Pregunta 9 de 73

1

Una de estas frases es CORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La capacidad estratégica son las habilidades para definir y alcanzar objetivos y metas específicos.
En un grupo, las personas que efectúan el rol de especialista en la tarea emplean su tiempo y esfuerzo en reforzar la unidad e identidad del mismo.
El holding financiero está integrado por un conjunto de empresas o divisiones de productos semejantes.

Explicación

Pregunta 10 de 73

1

Respecto a las orientaciones para la gestión del tiempo, es INCORRECTO decir que algunos de los ladrones del tiempo (que debemos detectar, evitar y superar) son:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Lugar, condiciones ambientales y biorritmos.
No ser puntual y no exigir puntualidad.
Trabajo mal hecho y perfeccionismo.

Explicación

Pregunta 11 de 73

1

Las ideas que tienen las personas acerca de sí mismas, de los demás, del mundo que las rodea y que determinan las decisiones que toman y cómo se comportan en cada situación, son:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Las creencias.
Los valores.
Las capacidades.

Explicación

Pregunta 12 de 73

1

Respecto a las tres posiciones perceptivas, una persona fácilmente influenciable se sitúa con demasiada facilidad en:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La primera posición perceptiva.
La segunda posición perceptiva.
La tercera posición perceptiva.

Explicación

Pregunta 13 de 73

1

Una de estas frases es CORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Las tres posiciones perceptivas son una forma de contemplar una situación determinada desde distintos puntos de vista. Permite abordar las situaciones de un modo más equilibrado.
Algunas fuentes de autoridad son: la capacidad de recompensar, la capacidad coercitiva para castigar, la manipulación, el intercambio de favores y la información.
En la comunicación, la falta de credibilidad del emisor o poca disposición a escuchar por el receptor son interferencias y obstáculos por causa del medio o canal.

Explicación

Pregunta 14 de 73

1

La expresión “El conjunto de creencias y valores básicos, compartidos por los miembros de una organización determinada y que la diferencian de otras” se refiere a:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Las relaciones laborales.
Los estilos de dirección.
La cultura organizativa.

Explicación

Pregunta 15 de 73

1

Respecto al clima laboral se puede decir que:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Es muy útil para localizar las causas de oportunidades de progreso mal planeadas o una estructura de la organización poco clara.
Es el conjunto de maneras tradicionales y habituales de pensar, sentir y reaccionar ante oportunidades y problemas con los que se enfrenta una organización.
Provoca insatisfacción si contradice la conducta diaria de los integrantes de la empresa.

Explicación

Pregunta 16 de 73

1

Respecto a la cultura de la empresa se puede decir que:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Es muy útil para localizar las causas de oportunidades de progreso mal planeadas o prácticas tendenciosas de promoción.
Es el conjunto de creencias y valores básicos, compartidos por los miembros de una organización determinada, que dan como resultado normas de comportamiento y que la diferencian de otras.
Es una estimación de si se cumplen las expectativas de las personas en el entorno laboral de una organización.

Explicación

Pregunta 17 de 73

1

La definición “el conjunto de maneras tradicionales y habituales de pensar, sentir y reaccionar ante oportunidades y problemas con los que se enfrenta una organización” se refiere:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Al clima laboral
A la cultura organizativa
A la motivación y el comportamiento

Explicación

Pregunta 18 de 73

1

He aquí cuatro definiciones: 1. la capacidad de una persona para premiar o castigar a otras,
2. el impulso que Ileva a las personas a actuar para satisfacer sus necesidades, 3. la capacidad de una persona para que otras acepten libremente las órdenes que formula y 4. el proceso que utiliza un directivo para influir sobre el comportamiento de una persona, o un grupo, con el fin de conseguir un objetivo o meta. Estas definiciones corresponden a:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La 1 autoridad, la 2. motivación y la 3. liderazgo.
La 2 motivación, la 3. liderazgo y la 4. autoridad.
La 1. poder, la 3. autoridad y la 4. liderazgo.

Explicación

Pregunta 19 de 73

1

Una de estas frases es CORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

El respeto por la dignidad de la persona es una de las grandes responsabilidades del directivo y para afrontarla adecuadamente es muy útil que haga frecuentemente el ejercicio de situarse en las tres posiciones perceptivas.
En el proceso de toma de decisiones, la incertidumbre se produce cuando no se puede definir bien el objetivo a conseguir o el problema a resolver y no se dispone de información sobre los posibles resultados de cada alternativa.
El clima laboral es la manera en que una organización ejecuta un conjunto dado de cometidos.

Explicación

Pregunta 20 de 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La autoridad es la capacidad de una persona para premiar o castigar a otras, aquellas que están bajo su potestad.
En el proceso de toma de decisiones, la incertidumbre sucede cuando los datos sobre las diversas alternativas y los acontecimientos futuros relacionados con ellas son incompletos, por lo que no se puede calcular el riesgo asociado.
La cultura organizativa puede ser identificada como la manera en que una organización ejecuta un conjunto dado de cometidos.

Explicación

Pregunta 21 de 73

1

He aquí tres frases: 1. Puede ser identificada como la manera en que una organización ejecuta un conjunto dado de cometidos, 2. Una estimación de si se cumplen las expectativas de las personas en el entorno laboral de una organización y 3. El conjunto de maneras tradicionales y habituales de pensar, sentir y reaccionar ante oportunidades y problemas con los que se enfrenta una organización.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Todas las frases se refieren a la cultura organizativa.
Únicamente la frase 1 se refiere a la cultura organizativa.
Las frases 1 y 3 se refieren a la cultura organizativa.

Explicación

Pregunta 22 de 73

1

Respecto a la cultura organizativa se puede decir que:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Es el concepto que se utiliza cuando se describen las fuerzas que actúan en el interior del ser humano, o sobre él, para iniciar, dirigir su comportamiento y que éste persista.
Es el conjunto de maneras tradicionales y habituales de pensar, sentir y reaccionar ante oportunidades y problemas con los que se enfrenta una organización.
Es una estimación de si se cumplen las expectativas de las personas en el entorno laboral de una organización.

Explicación

Pregunta 23 de 73

1

Respecto a la cultura organizativa se puede decir que:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Es una estimación de si se cumplen las expectativas de las personas en el entorno laboral de una organización.
Es el conjunto de creencias y valores básicos, compartidos por los miembros de una organización determinada, que dan como resultado normas de comportamiento y que la diferencian de otras.
Es el impulso que Ileva a las personas a actuar para satisfacer sus necesidades.

Explicación

Pregunta 24 de 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La autoridad es el proceso que utiliza un directivo o mando para influir sobre el comportamiento de una persona, o un grupo, con el fin de conseguir un objetivo o meta.
La motivación de cada persona está determinada principalmente por sus creencias y valores.
La cultura organizativa es el conjunto de creencias y valores básicos, compartidos por los miembros de una organización determinada, que dan como resultado normas de comportamiento y que la diferencian de otras.

Explicación

Pregunta 25 de 73

1

Respecto al clima laboral de una empresa se puede decir que:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Es una estimación de si se cumplen las expectativas de las personas en el entorno laboral de una organización.
Se va forjando a lo largo del tiempo, incorpora elementos de la personalidad de los directivos y modelos a seguir por los éxitos pasados, así como evita modelos por los fracasos obtenidos.
Es el conjunto de creencias y valores básicos, compartidos por los miembros de una organización determinada, que dan como resultado normas de comportamiento y que la diferencian de otras, incluso pertenecientes al mismo sector o a la misma zona geográfica.

Explicación

Pregunta 26 de 73

1

El liderazgo eficaz implica:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Enfrentarse, además de con los diversos problemas de la organización de la empresa, con las realidades personales (las ambiciones, deseos y objetivos) de las personas que se dirige.
Ayudar al mantenimiento del interés y el esfuerzo de las personas, a lo largo del tiempo y en relación a las tareas para conseguir el objetivo (o meta) deseado. Por ello, debe tratar cuestiones relativas a la motivación y a los incentivos.
Valorar si la cultura de la empresa facilita los cambios necesarios o por el contrario es una carga para los mismos, en el caso de que fuese una carga habría que cambiarla o cambiar los objetivos para que se adapten a la cultura existente.

Explicación

Pregunta 27 de 73

1

Un vendedor puede estar motivado, extrínsecamente, para hacer su trabajo:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Por que cree que el producto que vende puede ser muy útil para su cliente.
Por las comisiones que recibe.
Por la satisfacción que le produce ejercer su trabajo de venta y contacto con la gente.

Explicación

Pregunta 28 de 73

1

Un médico está motivado, intrínsecamente, para hacer su trabajo:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Por que ayuda a salvar vidas humanas.
Por el prestigio que su trabajo le da socialmente o dentro de la profesión médica.
Por la satisfacción que le produce el estudio de nuevas formas de curar.

Explicación

Pregunta 29 de 73

1

Un vendedor trabaja duro para conseguir el objetivo de ventas que le han fijado, por las comisiones que recibe y por que le produce satisfacción el contacto con sus clientes. En el comportamiento del vendedor se puede apreciar:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Dirección de motivación acercarse a y motivaciones extrínseca e intrínseca.
Dirección de motivación acercarse a y motivaciones extrínseca y trascendente.
Motivaciones extrínseca, intrínseca y trascendente.

Explicación

Pregunta 30 de 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

En la motivación extrínseca se satisfacen necesidades ligadas al logro de relaciones adecuadas con otras personas.
En los momentos especiales en que se requiere su utilización, un estilo de dirección autoritario es bien aceptado por los colaboradores cuando habitualmente predomina un estilo democrático.
El perfil del decisor analítico se puede corresponder con los patrones de comportamiento reactivo (fundamentalmente) y alejarse de.

Explicación

Pregunta 31 de 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Las personas con dirección de motivación “acercarse a” están más centradas en los
objetivos que en evitar problemas.
En ocasiones, los conflictos en los grupos informales son producidos por no estar claras las normas, la estructura, o las personas que lo constituyen. Entonces puede ser indispensable modificar las relaciones dentro de la organización.
El esquema general de consecución de objetivos o resolución de problemas es un método, basado en el método científico de toma de decisiones, que se utiliza para la fijación de las reglas de decisión, en las decisiones programadas, y para el análisis individual de las decisiones de una sola vez.

Explicación

Pregunta 32 de 73

1

He aquí unos ejemplos de motivos: 1) la retribución de un trabajo; 2) la satisfacción por el aprendizaje que provoca un trabajo; 3) los premios que se reciben por hacer un trabajo; 4) la ayuda a un compañero de trabajo; 5) el trabajo realizado sin cobrar por los miembros de una ONG; 6) el gusto de hacer un trabajo. Respecto a estos motivos se puede decir:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

El 1, 3 y 6 son ejemplos de motivación extrínseca.
La calidad motivacional de una persona viene determinada por la sensibilidad que tiene para ser movida por cada uno de estos tipos de motivos.
El 5, 4 y 2 son ejemplos de motivación transcendente.

Explicación

Pregunta 33 de 73

1

He aquí tres definiciones: 1. la capacidad de una persona para que otras acepten libremente las órdenes que formula; 2. el proceso que utiliza un directivo para influir sobre el comportamiento de una persona, o un grupo, con el fin de conseguir un objetivo o meta y 3. la capacidad de una persona para premiar o castigar a otras. Estas definiciones corresponden:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La 1. a la autoridad formal; la 2. a la motivación y la 3. al poder.
La 1. a la autoridad; la 2. al liderazgo y la 3. al poder.
La 1. al liderazgo; la 2. a la motivación y la 3. a la autoridad formal.

Explicación

Pregunta 34 de 73

1

“La persona que trabaja duro para conseguir el objetivo de ventas que le representa una importante remuneración económica” y “La persona que busca un empleo en un tipo de actividad que le es totalmente atrayente". Las dos frases anteriores son ejemplos de motivación:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Extrínseca.
Intrínseca.
Acercarse a.

Explicación

Pregunta 35 de 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Para la empresa es de gran importancia y utilidad saber cuáles son los motivos reales que Ilevan al empleado a prestar sus servicios en la misma, pues una persona motivada en su trabajo rendirá más y será más productiva.
Cuando en una empresa predominan las relaciones verticales se dice que su organización es mecanicista, mientras que si las relaciones predominantes son las laterales su organización se denomina orgánica.
El propósito de la comunicación expresiva es influir sobre el receptor para cambiar sus actitudes, opiniones e incluso su comportamiento.

Explicación

Pregunta 36 de 73

1

El liderazgo, la comunicación, la cultura de la empresa:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Pueden ser funciones de organización y dirección de la empresa.
Pueden facilitar la motivación de las personas.
Son actividades que se integran dentro de la gestión de los recursos humanos.

Explicación

Pregunta 37 de 73

1

Cuando un directivo advierte a un colaborador suyo que su actuación no es tan buena
como se esperaba:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Efectúa una descripción de los hechos, es una comunicación objetiva.
Expresa sus vivencias personales, es una comunicación expresiva.
Da una opinión personal subjetiva, es una comunicación crítica.

Explicación

Pregunta 38 de 73

1

Los objetivos de la comunicación en la empresa son:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

El envío y recepción de información, coordinar las tareas, motivar a las personas y mejorar el comportamiento.
Que esté disponible en el Iugar preciso, en el momento oportuno, con la calidad adecuada, es decir, que sea veraz, en la cantidad suficiente y que sea interpretable por su usuario.
La comunicación objetiva, critica, expresiva y persuasiva.

Explicación

Pregunta 39 de 73

1

Cuando las personas se enfrentan a una incongruencia entre el mensaje verbal y el no verbal:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Habitualmente, responden a la parte no verbal del mensaje.
Habitualmente, responden a la parte verbal del mensaje.
Se utilizan palabras o códigos no verbales incomprensibles.

Explicación

Pregunta 40 de 73

1

En la figura se representa un modelo de la comunicación en el que algunos de sus elementos son:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

2. Mensaje, 3. Codificación, 4. Medio o canal, 5. Descodificación y
9. Sintonía o empatía.
2. Codificación, 3. Mensaje, 4. Medio o canal, 7. Interferencias y obstáculos y
9. Realimentación.
2. Mensaje, 5. Descodificación, 6. Receptor, 7. Interferencias y obstáculos y
8. Sintonía o empatía.

Explicación

Pregunta 41 de 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Generalmente, el proceso de la comunicación se ve perjudicado por:
Figura 3
9
8
7
4
1
2
5
6
3
1. interferencias y obstáculos por causa del medio o canal; 2. interferencias y obstáculos que dificultan la sintonía o empatía entre el emisor y el receptor 3. sobrecarga de información y falta de tiempo.
El análisis de las alternativas, a la Iuz de los criterios (del esquema general de consecución de objetivos o resolución de problemas) se debe efectuar entre aquellas alternativas que cumplen los criterios limites, teniendo en cuenta: la importancia relativa de los diferentes criterios deseables; valorando el efecto de cada criterio deseable en cada alternativa (análisis) y valorando el juicio que merece este efecto (síntesis).
En la generación de alternativas (del esquema general de consecución de objetivos o resolución de problemas) se trata de anotar todas las alternativas que vengan a la cabeza sin preocuparse, en principio, de la factibilidad. Se necesita una postura mental de “crítico”.

Explicación

Pregunta 42 de 73

1

En el proceso de comunicación, la falta de credibilidad del emisor o poca disposición a escuchar por el receptor son interferencias y obstáculos:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Que dificultan la sintonía o empatía.
Por la realimentación o feedback.
Por causa del medio o canal.

Explicación

Pregunta 43 de 73

1

Los objetivos de la comunicación en la empresa son:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Que esté disponible en el lugar preciso, en el momento oportuno, con la calidad adecuada, es decir, que sea veraz, en la cantidad suficiente y que sea interpretable por su usuario.
La comunicación objetiva, critica, expresiva y persuasiva.
El envío y recepción de información, coordinar las tareas, motivar a las personas y mejorar el comportamiento.

Explicación

Pregunta 44 de 73

1

La autoridad formal:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Es el poder que se posee por razón al cargo o posición que se ocupa.
La va ganando el mando, ante sus colaboradores, en la medida en que va usando correctamente el poder de que se dispone.
Se da cuando una persona recibe la cooperación de otras porque le admiran y desean identificarse con ella.

Explicación

Pregunta 45 de 73

1

En la empresa es conveniente distinguir entre: líder que posee la autoridad concedida por las personas, directivo o mando que tiene la autoridad formal y personas con poder en la empresa que no son líderes y tampoco tienen la autoridad formal. Los líderes manejan:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Motivaciones extrínsecas e intrínsecas.
Motivaciones extrínsecas.
Motivaciones intrínsecas.

Explicación

Pregunta 46 de 73

1

En la empresa es conveniente distinguir entre: líder que posee la autoridad concedida por las personas, directivo o mando que tiene la autoridad formal y personas con poder en la empresa que no son líderes y tampoco tienen la autoridad formal. Las personas con poder que no son líderes manejan:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Motivaciones extrínsecas e intrínsecas.
Motivaciones extrínsecas.
Motivaciones intrínsecas.

Explicación

Pregunta 47 de 73

1

He aquí tres definiciones: 1. la capacidad de una persona para premiar o castigar a otras, 2. la capacidad de una persona para que otras acepten libremente las órdenes que formula y 3. el proceso que utiliza un directivo para influir sobre el comportamiento de una persona, o un grupo, con el fin de conseguir un objetivo o meta. Estas definiciones corresponden a:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La 1. al poder, la 2. a la autoridad y la 3. al liderazgo.
La 1. a la autoridad formal, la 2. al liderazgo y la 3. a la motivación.
La 1. al poder, la 2. a la autoridad formal y la 3. a la motivación.

Explicación

Pregunta 48 de 73

1

La autoridad del directivo se genera:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Por la capacidad para premiar o castigar a sus colaboradores.
Por el uso correcto del poder.
Por efectuar frecuentemente el ejercicio de situarse en las tres posiciones perceptivas.

Explicación

Pregunta 49 de 73

1

El poder es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La capacidad de una persona para que otras, aquellas que reconocen su autoridad, acepten libremente las órdenes que formula.
La capacidad de una persona para premiar o castigar a otras, aquellas que están bajo su potestad.
El proceso que utiliza un directivo o mando para influir sobre el comportamiento de una persona, o un grupo, con el fin de conseguir un objetivo o meta.

Explicación

Pregunta 50 de 73

1

La autoridad del directivo se va generando:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Por el uso del liderazgo centrado en el subordinado.
Por el uso correcto del poder.
Por el uso del liderazgo centrado en el jefe.

Explicación

Pregunta 51 de 73

1

La autoridad del directivo se genera:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Por el respeto a la dignidad de la persona que debe ser lo primero o principal.
Por la capacidad para premiar o castigar a sus colaboradores.
Por el uso correcto del poder.

Explicación

Pregunta 52 de 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La autoridad de la experiencia es cuando unas personas se someten a otra porque piensan que tiene más conocimientos y experiencia en la tarea que llevan a cabo.
El carisma se da cuando una persona recibe la cooperación de otras porque le admiran y desean identificarse con él.
Poder coercitivo es el que se posee por razón al cargo o posición que se ocupa, se denomina también autoridad informal.

Explicación

Pregunta 53 de 73

1

“El ser humano ordinario siente una repugnancia intrínseca hacia el trabajo y lo evitará siempre que pueda”. Ello es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Una creencia del líder, expuesta en la teoría Y de Mc Gregor, que lleva a un estilo de dirección autoritario.
Un valor del líder, expuesto en la teoría X de Mc. Gregor, que lleva a un estilo de dirección paternalista.
Una creencia del líder, expuesta en la teoría Y de Mc Gregor, que lleva a un estilo de dirección según las circunstancias.

Explicación

Pregunta 54 de 73

1

Una de las frases siguientes caracteriza al estilo de dirección autoritario:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Aunque el líder puede usar las sanciones con los empleados que no cooperan, tiende a evitarlas y procura guiar a los trabajadores con enseñanzas y consejos.
El líder debe mantener la autoridad al mismo tiempo que hace que los empleados le asistan en la toma de decisiones.
El líder debe tomar todas las decisiones por sí mismo y tiene que estimular y presionar a sus subordinados si quiere lograr grupos de trabajo eficaces.

Explicación

Pregunta 55 de 73

1

Una de las frases siguientes caracteriza al estilo de dirección paternal:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Aunque se pueden usar las sanciones con los empleados que no cooperan, tienden a evitarse y el jefe, o director máximo, guía a los trabajadores con enseñanzas y consejos.
El lider debe mantener la autoridad al mismo tiempo que hace que los empleados le asistan en la toma de decisiones.
El lider debe tomar todas las decisiones por sí mismo y tiene que estimular y presionar a sus subordinados si quiere lograr grupos de trabajo eficaces.

Explicación

Pregunta 56 de 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La cadena de mando se caracteriza por tres variables: la jerarquía, la amplitud de control y la división de las actividades.
En el estilo de dirección democrático, el líder (directivo o mando) comparte la toma de decisiones con sus colaboradores, siempre que sea posible, sin perder por ello la autoridad y la responsabilidad última.
Se dice que la estructura está formalizada cuando aparece en forma escrita el organigrama y toda la información que sirve para completarlo.

Explicación

Pregunta 57 de 73

1

Una de estas tres fases es INCORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

No hay un solo estilo de dirección eficaz para todos los lugares, situaciones o circunstancias.
El estilo de dirección no puede ser el mismo en una sección administrativa de una empresa constructora que en una obra, en una agencia de publicidad que en una fabrica textil.
Cuando predomina el estilo de dirección más democrático, los momentos especiales, en los que se requiere un estilo más autoritario, son peor aceptados por los subordinados.

Explicación

Pregunta 58 de 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Para la solución de los conflictos en los grupos formales, el sistema más constructivo es la petición de arbitraje al superior.
La finalidad del liderazgo es mejorar los resultados de las personas o del grupo.
No hay un solo estilo de dirección eficaz para todos los lugares, situaciones o circunstancias.

Explicación

Pregunta 59 de 73

1

Una de estas frases es INCORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La certidumbre ocurre cuando el decisor dispone de todos los datos que necesita, tiene un conocimiento completo de todas las alternativas y puede elegir la más conveniente.
Existen momentos especiales en los que se requiere la utilización de un estilo de dirección autoritario, caso que es bien aceptado por los colaboradores cuando habitualmente predomina un estilo democrático.
El perfil del decisor analítico se puede corresponder con los patrones de comportamiento proactivo (fundamentalmente) y acercarse a.

Explicación

Pregunta 60 de 73

1

El proceso que utiliza un directivo o mando para influir sobre el comportamiento de una persona, o un grupo, con el fin de conseguir un objetivo o meta es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

El poder.
El liderazgo.
La motivación.

Explicación

Pregunta 61 de 73

1

En la figura se presenta un modelo del liderazgo, en el que algunos de sus factores son:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

1. Características o factores individuales del líder, 2. Factores de la cultura nacional, 6. Influencia del líder sobre sus colaboradores.
2. Factores de interacción, 3. Factores empresariales u organizativos,
6. Influencia del líder sobre sus colaboradores.
1. Características o factores individuales del líder, 4. Otros factores externos,
7. Logro de las tareas asignadas.

Explicación

Pregunta 62 de 73

1

En ocasiones, los conflictos en los grupos son producidos por no estar claras las normas, la estructura, o las personas que lo constituyen:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Eso ocurre en los grupos formales y entonces puede ser indispensable modificar las relaciones dentro de la organización.
Eso ocurre en los grupos informales y entonces puede ser indispensable modificar las relaciones dentro de la organización.
Eso ocurre en los grupos formales e informales y entonces puede ser indispensable modificar las relaciones dentro de la organización.

Explicación

Pregunta 63 de 73

1

Una de estas frases es CORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

En ocasiones, los conflictos en los grupos formales e informales son producidos por no estar claras las normas, la estructura, o las personas que lo constituyen.
Para lograr que un grupo sea estable es necesario que haga bien su tarea y al mismo tiempo satisfaga las necesidades socioemocionales de sus miembros.
Los grupos de referencia son aquellos que han sido creados por la empresa para realizar una tarea.

Explicación

Pregunta 64 de 73

1

En un grupo, la persona que propone nuevas soluciones para resolver los problemas del grupo, da opiniones, busca información, estimula al grupo cuando decae el interés:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Realiza el rol socioemocional.
Efectúa el rol de especialista en la tarea.
Actúa como líder del grupo.

Explicación

Pregunta 65 de 73

1

Los miembros de un grupo que proponen nuevas soluciones para resolver los problemas del grupo, dan opiniones, buscan información, estimulan al grupo cuando decae el interés en el trabajo:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Actúan con el rol de participante.
Realizan el rol de socioemocional.
Efectúan el rol de especialista en la tarea.

Explicación

Pregunta 66 de 73

1

Para la solución de los conflictos en los grupos formales existen diversos métodos, algunos de ellos se indican en el libro “Una Pincelada en la Gestión de Empresas de la Construcción”. Entre los que alli se exponen, el más constructivo, aunque también el más difícil, es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La solución del problema por las partes en conflicto.
Petición de arbitraje al superior.
La negociación de las partes en conflicto.

Explicación

Pregunta 67 de 73

1

Respecto a los métodos para la solución de los conflictos en los grupos formales, el más constructivo de todos, aunque también el más dificil, es.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La petición de arbitraje al superior.
La solución del problema por las partes en conflicto.
Modificar las relaciones dentro de la organización.

Explicación

Pregunta 68 de 73

1

La autoridad es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La capacidad de una persona para premiar o castigar a otras, aquellas que están bajo su potestad.
El proceso que utiliza un directivo o mando para influir sobre el comportamiento de una persona, o un grupo, con el fin de conseguir un objetivo o meta.
La capacidad de una persona para que las otras, aquellas que reconocen su autoridad, acepten libremente las órdenes que formula.

Explicación

Pregunta 69 de 73

1

He aquí tres definiciones: 1. los principios básicos que tienen trascendencia para una persona, la razón por la que actúa como lo hace; 2. las ideas que tienen las personas acerca de sí mismas, de los demás, del mundo que las rodea y que determinan las decisiones que toman y cómo se comportan en cada situación y 3. los conocimientos y habilidades necesarios para realizar las tareas o cometidos específicos del puesto de trabajo (del directivo o mando). Estas definiciones corresponden a:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La 1. a los valores, la 2. a las creencias y la 3. a la capacidad técnica.
La 1. a las creencias, la 2. a los valores y la 3. a la capacidad técnica.
La 1. a los valores, la 2. a las creencias y la 2. a las capacidad estratégica.

Explicación

Pregunta 70 de 73

1

El cerebro está organizado en niveles lógicos (o neurológicos) interrelacionados entre sí. En los procesos de cambio personal, aprendizaje y comunicación existe una jerarquía de niveles mentales que posee una de las siguientes características:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La función de cada nivel es sintetizar, organizar y dirigir las interacciones en el nivel inmediatamente inferior.
Las reglas para efectuar cambios son iguales en cada uno de los niveles.
Un cambio en el nivel superior puede afectar, aunque no necesariamente, a los niveles inferiores.

Explicación

Pregunta 71 de 73

1

He aquí tres definiciones: 1. las ideas que tienen las personas acerca de sí mismas, de los demás, del mundo que las rodea y que determinan las decisiones que toman y cómo se comporta en cada situación; 2. los principios básicos que tienen transcendencia para una persona, la razón por la que actúa como lo hace y 3. las habilidades para comprender, motivar y comunicar con los demás. Estas definiciones corresponden a:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

La 1. a las creencias, la 2. a los valores y la 3. a la capacidad técnica.
La 1. a las creencias, la 2. a los valores y la 3. a la capacidad interpersonal.
La 1. a los valores, la 2. a las creencias y la 3. a la capacidad estratégica.

Explicación

Pregunta 72 de 73

1

La cultura organizativa es de vital importancia para la gestión de la empresa, lo impregna todo:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Es la habilidad de relacionarse con los demás de forma que se cree un clima de confianza y entendimiento.
Es el proceso psicológico que produce la activación, dirección y persistencia de su comportamiento.
Marca o determina la organización formal o espontánea y, por tanto, la organización real de la empresa.

Explicación

Pregunta 73 de 73

1

Respecto a la cultura organizativa de la empresa, se puede decir que:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Es muy útil para localizar las causas de objetivos de la organización y de los empleados poco claros o de comunicación y liderazgo poco eficaces.
Es la estimación de si se cumplen las expectativas de las personas en una organización.
Es el conjunto de creencias y valores básicos, compartidos por los miembros de una organización determinada, que dan como resultado normas de comportamiento y que la diferencian de otras.

	Creado por María González Díaz hace casi 5 años

2º Máster Dirección Estratégica e Internacionalización Test sobre TEMA 3 EL FACTOR HUMANO, creado por María González Díaz el 08/12/2021.

TEMA 3 EL FACTOR HUMANO

Pregunta 1 de 73

La persona es más eficaz y eficiente con sus propios objetivos cuando todas las partes que la componen cooperan entre sí y, en consecuencia, se alcanza una coherencia o congruencia personal, esto se puede lograr:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 2 de 73

El cerebro está organizado en niveles lógicos interrelacionados entre sí. En los procesos de cambio personal, aprendizaje y comunicación existe una jerarquía de niveles mentales con las siguientes características:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 3 de 73

Las ideas que tienen las personas acerca de sí mismas, de los demás, del mundo que las rodea y que determinan las decisiones que toman y cómo se comportan en cada situación son:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 4 de 73

Una de estas frases es CORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 5 de 73

Los patrones de comportamiento proactivo y acercarse a:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 6 de 73

Los patrones de comportamiento reactivo y alejarse de:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 7 de 73

En la figura se enuncian las habilidades o capacidades esenciales del directivo. Son las siguientes:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 8 de 73

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 9 de 73

Una de estas frases es CORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 10 de 73

Respecto a las orientaciones para la gestión del tiempo, es INCORRECTO decir que algunos de los ladrones del tiempo (que debemos detectar, evitar y superar) son:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 11 de 73

Las ideas que tienen las personas acerca de sí mismas, de los demás, del mundo que las rodea y que determinan las decisiones que toman y cómo se comportan en cada situación, son:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 12 de 73

Respecto a las tres posiciones perceptivas, una persona fácilmente influenciable se sitúa con demasiada facilidad en:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 13 de 73

Una de estas frases es CORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 14 de 73

La expresión “El conjunto de creencias y valores básicos, compartidos por los miembros de una organización determinada y que la diferencian de otras” se refiere a:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 15 de 73

Respecto al clima laboral se puede decir que:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 16 de 73

Respecto a la cultura de la empresa se puede decir que:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 17 de 73

La definición “el conjunto de maneras tradicionales y habituales de pensar, sentir y reaccionar ante oportunidades y problemas con los que se enfrenta una organización” se refiere:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 18 de 73

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 19 de 73

Una de estas frases es CORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Pregunta 20 de 73

Una de estas frases es INCORRECTA:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

Explicación

Cuando un directivo advierte a un colaborador suyo que su actuación no es tan buena
como se esperaba: