¡Hola!¡Buenos días!
¿En qué puedo servirle?

Mire usted: acabo de llegar y debe haber habido un error con mi reserva.

Yo reservé una habitación con un balcón con vistas al mar,pero la que me han dado solo tiene vistas al patio.

¿Me puede dar el nombre de la persona que hizo la reserva, por favor?

La hice yo mismo, mi nombre es ...Tengo una copia de mi reserva, si la necesita… porque hice la reserva online.

¡Es verdad! Le pido disculpas. A ver… Lo siento pero no hay otra disponible hasta mañana.

¡No me diga! Sepa que estoy muy insatisfecho, iré a quejarme a la oficina de turismo y les hablaré muy negativamente de su hotel.

Estoy muy decepcionado con su hotel.

Yo reservé una habitación con un balcón con vistas al mar y me han dado una habitación con vistas al patio.

¡Espere! No se altere.
Hay una solución.
La suite presidencial no está ocupada.

¡hoo!magnífico, es muy lujosa ¿verdad?La vi en la página web del hotel, ocupa toda la última planta del hotel y tiene su propia piscina.

¿Desea que le llevemos su equipaje a su nueva habitación?

Sí por favor, se lo agradecería.