Cerrar
Gestão de Processos
Gestão tradicional
X
Gestão por processos
Guia BPM CBOK
Processos
x
Projetos
Tipos de Processos: primários
Tipos de Processos: secundários
Tipos de Processos: gerenciais e de gestão
Megaprocesso
Subprocesso
Atividade
Tarefas
Ciclo de vida de Gerenciamento de Processo
Planejamento
Análise
Desenho e Modelagem
Implementação
Monitoramento e Controle
Refinamento
Técnicas de Mapeamento e Modelagem de Processos: fluxograma
Técnicas de Mapeamento e Modelagem de Processos: BPMN
Técnicas de Mapeamento e Modelagem de Processos: blueprinting
Técnicas de Mapeamento e Modelagem de Processos: SIPOC
Técnicas de Mapeamento e Modelagem de Processos: Mapeamento LEAN
Técnicas de Mapeamento e Modelagem de Processos: Causa-Efeito - diagrama de ISHIKAWA
Melhorias de Processos
Técnicas de Melhorias de Processos: TQM
Técnicas de Melhorias de Processos: Seis Sigma
Técnicas de Melhorias de Processos: benchmarking
Técnicas de Melhorias de Processos: brainstorming
Técnicas de Melhorias de Processos: Ciclo PDCA
Redesenho e Processos
Reengenharia
Mudança de Paradigma
Certificação ISO 9000
