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Botschaften

Kommunikationsprobleme
Entstehung (Schulz von Thun)

Schulz von Thun
(4 Seiten einer Nachricht)

Die Sachaussage

Die Beziehungsaussage

Die Selbstoffenbarung

Der Appell

Die vier Interpretationsaufgaben des Empfängers

Vier Münder, Vier Ohren

Körpersignale

Beispiele Mimik, Körperhaltung, Stimmung, Position und Aktionen

Kongruenz

Mögliche Ursachen für inkongruentes Senden

Probleme für den Empfänger (inkongruentes Senden)

Ich- und Du-Botschaften

DU

Ich- und Du-Botschaften

ICH

Ich- und Du-Botschaften
Tipps für Situationen