O critério de departamentalização que permite uma visão totalmente voltada para o mercado, que aumenta a flexibilidade e permite um melhor atendimento da demanda, é :
a) produto. b) clientela. c) geográfico. d) de marketing. e) funcional.

A ________ consiste em separá-los por grupos semelhantes e portanto mantendo o foco ideal para cada tipo de cliente. É vantajoso no que tange ao reconhecimento e atendimento aos grupos, podendo haver uma vantagem mercadológica frente a estes.

O paradigma da administração que consiste em repensar o elemento fundamental do que é feito na empresa, reestruturando radicalmente os processos empresariais visando alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos, é denominado:

A qualidade de conformidade é a contrapartida da qualidade planejada, ou seja, é o grau de identidade entre um produto ou serviço e suas especificações. Quando se consideram a produtividade e a qualidade de conformidade, simultaneamente, está sendo medido um conceito denominado:

Dentre as principais ferramentas da qualidade, aquela que apoia o processo de identificação das possíveis causas-raízes de um problema e que é normalmente utilizada após a aplicação de uma análise de Pareto é denominada:

A função administrativa que monitora e avalia as atividades da organização, para que os resultados planejados sejam atingidos da melhor maneira é denominada:

O planejamento tático determina os objetivos específicos de cada unidade ou departamento da organização, observando as diretrizes gerais estipuladas. A alternativa que constitui uma característica desse planejamento :
a) ação global. b) direcionado a longo prazo. c) ação específica.
d) direcionado a curto prazo. e) ação departamental.

A ferramenta conhecida como “produto versus mercado”, que em um mercado específico, auxilia o gestor na avaliação das oportunidades de crescimento de uma determinada unidade de negócio, é conhecida como:

A 1 também conhecida como 2, é um modelo utilizado para determinar oportunidades de crescimento de unidades de negócio de uma organização.

O que é gestão de qualidade?

Defina a 4 Eras da Gestão da Qualidade

Caracterize a Era da Inspeção da Qualidade

Era do Controle Estatístico da Qualidade

Era da Garantia da Qualidade

Era da Gestão da Qualidade Total