Brenda Karina Garcia
Test por , creado hace más de 1 año

2016 Capaci-TCV 2016 Test sobre 1er Examen Capaci-TCV Enero 2016, creado por Brenda Karina Garcia el 04/02/2016.

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Brenda Karina Garcia
Creado por Brenda Karina Garcia hace más de 8 años
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1er Examen Capaci-TCV Enero 2016

Pregunta 1 de 23

1

¿En el Filtro TOTAL FACTURAS menciona cuales son las 3 primeras columnas de Izquierda a derecha?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Responsable, Total, Términos y Condiciones

  • Pedido, Asunto, Nombre del cliente

  • Pedido, Numero de Factura, Total

Explicación

Pregunta 2 de 23

1

¿De acuerdo Calendario de Cápsulas del Módulo Facturas, menciona el Tema de la Cápsula #3?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Implementación de Módulo de Facturas en CRM

  • Descripción de Campos de la Factura

  • Facturación CFDI

Explicación

Pregunta 3 de 23

1

¿En la factura C495 en el campo Asunto a que hace Referencia?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Phoenix

  • Revisión

  • Desinstalacion Reinstalacion

  • Ninguna de las Anteriores

Explicación

Pregunta 4 de 23

1

¿Qué proveedor de TCV tiene el mayor número de Equipos en Productos?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • BOSON

  • CALAMP

  • UTRAX

  • Go Safe

Explicación

Pregunta 5 de 23

1

¿A qué cliente Principal pertenece el siguiente Su Cliente ANGEL VENTURES MEXICO?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • FINACTIV

  • ARG

  • MOTUM

  • INBURSA

Explicación

Pregunta 6 de 23

1

¿Qué tema se tocaría el 17 de Junio en el Modulo de Cuentas?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Submenus del Modulo de Precios

  • No ha programación para esa fecha

  • Creación de una Lista de Precios

  • Tipos de Listas de Precios

Explicación

Pregunta 7 de 23

1

¿Cuáles es el filtro público 2e en el modulo de Cuentas?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • MOTUM LISTADO DE CLIENTES

  • ARG LISTADO DE CLIENTES

  • INBURSA LISTADO DE CLIENTES

  • NO EXISTE

Explicación

Pregunta 8 de 23

1

¿Qué Abreviatura tiene el Siguiente cliente en Cuenta SAE "GRUPO IMAN DEL GOLFO"?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 46

  • ARG-REMEX

  • ARG-ARG

  • BAJA

Explicación

Pregunta 9 de 23

1

¿Que información podemos encontrar en un Pedido?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • El giro de la empresa

  • Que saldo pendiente tiene a la fecha

  • La Dirección y Tipo de Actividad a realizar

  • Quien lo contacto

Explicación

Pregunta 10 de 23

1

¿A quien va dirigida la confirmacion de Cita?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Monitoreo

  • Vigilancia

  • Cliente, Técnico y Áreas Involucradas

  • Todo empleado de Tecnocontrol

Explicación

Pregunta 11 de 23

1

¿Cuál es el medio autorizado para subir Activos al CRM?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Ambas son correctas

  • Botón "Agregar Activo"

  • Botón "Importar"

  • Ninguna opción es correcta

Explicación

Pregunta 12 de 23

1

¿Cuál es el primer estado por el que pasa un Activo dentro del CRM?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Almacén

  • Instalado

  • Programación

  • Lab TCV

Explicación

Pregunta 13 de 23

1

¿ Cual es la URL que se debe colocar para poder tener acceso al CRM desde la APP?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • crm-tcv.com.mx

  • crm-tcv.com

  • crm-tcv.com/vt63_tecnocontrol_vehicular

  • tcvsat.com/crm_tecnocontrol_vehicular

Explicación

Pregunta 14 de 23

1

¿Cual es el usuario que utilizamos para ingresar a la APP?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Mi correo electrónico

  • El que nos proporciono Pepe al darnos de alta en plataforma

  • Mismo que se utiliza en WEB

  • El que yo quiera registrar

Explicación

Pregunta 15 de 23

1

¿Cada contacto esta relacionado a... ?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • ACTIVO

  • DOCUMENTO

  • CARPETA

  • UNA CUENTA

Explicación

Pregunta 16 de 23

1

¿El contacto Dario Flores a que cuenta pertenece y a que area de contacto pertenece?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • TRANSPORT MARTIN (DIRECCION)

  • CRUZ ROJA MEXICANA (CENTRO DE MONITOREO)

  • ADCITY (DIRECCION)

  • ARG (CONTACTO GENERAL)

Explicación

Pregunta 17 de 23

1

¿Con respecto a la capsula #3 , el área de contacto de dirección dentro del CRM a quien le pertenece?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • LIC. MIGUEL / JOSELYN

  • LIC. MIGUEL / LIC. ANTONIO

  • FRANCISCO / RICARDO

  • GERARDO / ROSITA

Explicación

Pregunta 18 de 23

1

¿Dentro del módulo de prospectos, cuales son las opciones que nos ofrece el botón de acciones?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Borrar, comentarios, importar y duplicidad

  • Editar, eliminar, agregar comentario, enviar correo, importar, exportar y encontrar duplicados

  • Enviar correo, agregar, exportar, agregar fecha y filtrar

Explicación

Pregunta 19 de 23

1

¿Para agregar un prospecto en el CRM, cuántos son los campos obligatorios que solicita y cuales son?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 8 y son Nombre, Apellido, Empresa, Cargo, Tel Empresa, Calle, Colonia y Pagina Web.

  • 5 y son Nombre, Apellido, Correo, Origen del Prospecto y responsable

  • 3 y son Nombre, Apellido y Responsable

Explicación

Pregunta 20 de 23

1

¿Cuantas minutas de CM hay el la carpeta de documentos ?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 1

  • 8

  • 2

  • NINGUNA

Explicación

Pregunta 21 de 23

1

En el filtro 813 del Modulo de Documentos, ¿Cuando fue creado el Documento Capaci-TCV_DOC002?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 2016-02-02 3:53 PM

  • 2015-01-02 3:30 PM

  • 2016-01-02 3:30 PM

  • 2016-02-01 1:30 PM

Explicación

Pregunta 22 de 23

1

¿Cuáles son los campos obligatorios que se deben poner al momento de subir un caso?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Numero de caso, Nombre del contacto, Relacionado con, responsable.

  • Nombre del contacto, prioridad, Relacionado con.

  • Responsable, Categoría, estado, prioridad

Explicación

Pregunta 23 de 23

1

¿Cuándo podemos levantar un caso?

Selecciona una o más de las siguientes respuestas posibles:

  • Cuando no podamos resolver inmediatamente la solicitud del cliente y necesitemos darle seguimiento.

  • Cuando no lo podamos resolver nosotros y se lo asignemos a otra área.

  • Cuando involucra a varias personas a la vez.

Explicación

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