Cada pregunta de este test está cronometrada.
Cuáles son los tres componentes de la política de calidad del CNC:
Cumplir los compromisos, mantener personal competente, mejorar el sistema de gestión de calidad
Cumplir según la ética y la ley los compromisos con los clientes, contar con personal competente, mejorar continuamente
Cumplir con los índices de relaciones con los clientes y tiempos de los estudios, mantener el sistema de calidad
Todas las anteriores
El Centro Nacional de Consultoría está certificado en:
Sistema de Gestión de la Calidad y Gestión de Salud y Seguridad del Trabajo
Sistema de Gestión de la Calidad NTC ISO 9001 e ISO 20250
Sistema de Gestión de la Calidad NTC ISO 9001:2008 e ISO 20252:2012
Ninguna de las anteriores
Los procesos Directivos del Sistema de Gestión de la Calidad son
Planeación Estratégica, Gestión Documental, Auditoría Interna
Gestión Comercial, Planeación del Estudio, Campo, Procesamiento
Planeación Estratégica, Mejora Continua, Revisión del Desempeño
Planeación Estratégica, Análisis e Informe, Mejora Continua
Los requisitos para presentar propuestas según la norma ISO 20252, son
Objetivos y alcance, capacitación básica de encuestadores, aprobación de libros de códigos
Objetivos, metodología de muestreo, calendario, descripción de los entregables
Objetivos, notas de calidad, aprobación de la propuesta por el cliente
Una propuesta cualitativa debe incluir
Descripción de la metodología y técnica a utilizar
Número de sesiones o entrevistas en profundidad
Número de asistentes a la sesión
Si está disponible un sistema de visionado y grabación
¿Cómo se dan a conocer los requisitos y se conciertan acuerdos con las áreas para el desarrollo de un estudio?
En la reunión explotaria con los clientes
En la reunión de inicio de los proyectos
En la reunión de seguimiento de los proyectos
El documento donde se registra la Planeación de un estudio es:
Correo electrónico de aprobación de propuesta
Acta de Reunión
Requisición - Sistema de Información
Plan de códigos
Descripción de la muestra
Las entradas del proceso de Planeación son:
Correo electrónico de aprobación de códigos, plan de códigos
Muestra, Instrumentos, Bases de Datos
Correo electrónico de aprobación de propuesta, propuesta
Las salidas del proceso de Planeación son:
Campo, Procesamiento, Planeación
Descripción de la Muestra, Instrumentos, Bases de Datos de Informantes
Niveles de supervisión, encuestas diligenciadas, manuales de campo
Los procesos de producción para la investigación cuantitativa son:
Campo, Crítica y Codificación, Digitación, Sistemas y Programación
Campo, Edición, Análisis e Informe, Presupuesto y Control
Campo, Capacitación, Reclutamiento, Mantenimiento
La duración mínima de la Capacitación Básica de Encuestadores es:
4 Horas
24 Horas
6 Horas
2 Horas
Los métodos de supervisión de campo y sus porcentajes de cumplimiento sobre el total de la muestra son:
Revisión del material: 100%, Crítica: 100%
Directo: 25%, Telefónico: 10%
Monitorización: 5%, Recontacto:10%
Los requisitos para crítica y codificación son:
Capacitación, aprobación de códigos, identificación códigos nuevos, revisión del 5% de la codificación
Capacitación, supervisión, monitoreo, aprobación de cuestionario
Capacitación, ficha técnica del estudio, seguimiento y control
El CNC hace seguimiento a los estudios a través de:
La certificación del Sistema de Gestión de la Calidad
La reunión de seguimiento y el INSOFT
La reunión de inicio y la Requisición
La reunión de seguimiento a licitaciones
La ficha técnica de un estudio debe incluir:
La Muestra, descripción de las bases de datos, los tabulados
Las Grabaciones y transcripciones, los listado de participantes de sesiones de grupo
Los Instrumentos y la relación de incentivos entregados a los informantes
Los Objetivos, la descripción de la muestra, las fechas del trabajo de campo, el número de encuestadores
