Karina Barrios Mtz
Test por , creado hace más de 1 año

Test sobre COMUNICACIÓN, creado por Karina Barrios Mtz el 12/11/2016.

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Karina Barrios Mtz
Creado por Karina Barrios Mtz hace más de 7 años
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COMUNICACIÓN

Pregunta 1 de 9

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1¿Cuáles son las principales funciones del proceso de la comunicación en las organizaciones?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Confianza, Organización, definición de roles, administración de personal

  • control, motivación, expresión emocional e información.

Explicación

Pregunta 2 de 9

1

2 ¿Cuáles son las principales partes del proceso de comunicación y en qué se diferencia la comunicación formal de la informal?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 1. el emisor, 2. la codificación, 3. el mensaje, 4. el canal,5. la decodificación, 6. el receptor, 7. el ruido y 8. la retroalimentación.
    FORMAL: los establece la organización y transmiten mensajes que se relacionan con las actividades profesionales de los miembros.
    INFORMALES: son espontáneos y surgen como respuesta a las decisiones individuales.

  • EMISOR
    RECEPTOR
    MENSAJE
    CANAL
    FORMAL E INFORMAL: La diferencia de estos dos tipos de comunicación es que en una se utiliza lenguaje coloquial y en la otra un lenguaje mas técnico

Explicación

Pregunta 3 de 9

1

3 ¿Qué diferencias hay entre la comunicación descendente, ascendente y lateral?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • descendente:La comunicación que fluye desde el nivel de un grupo u organización hasta un
    nivel inferior
    ascendente: fluye hacia un nivel superior del grupo u organización.
    lateral: la comunicación tiene lugar entre miembros del mismo grupo de trabajo, entre miembros de grupos de trabajo del mismo nivel, entre gerentes del mismo rango o entre cualquier personal equivalente horizontalmente

  • Que la descendente es cuando la comunicación va hacia un nivel mas bajo de intercambio de mensajes mientras que la descendente va hacia un nivel mas alto de intercambio de mensajes y el lateral se mantiene

Explicación

Pregunta 4 de 9

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4¿Cuáles son los desafíos específicos de la comunicación oral, de la escrita y de la no verbal?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • ORAL:cuanto más personas, mayor será el potencial de distorsión
    ESCRITA:Consumen tiempo, falta de un mecanismo de retroalimentación establecido.
    NO VERBAL: contradicciones entre los mensajes.

  • ORAL: Falta de expresión, tartamudear
    ESCRITA: El tipo de papel
    NO VERBAL: Gestos mal entendidos o vistos como agresión

Explicación

Pregunta 5 de 9

1

5 ¿Cuáles son las ventajas y los desafíos de la comunicación electrónica?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • VENTAJAS:Los mensajes electrónicos se escriben, editan y almacenan con rapidez, se envían a un destinatario o a miles con un solo clic del mouse, y el costo por enviar mensajes de correo
    electrónico formales a los empleados es una fracción del costo de imprimir, copiar
    y distribuir una carta o un folleto en papel.
    DESAFIOS: Hay alto riesgo de malinterpretar el mensaje,Es inadecuado para comunicar mensajes negativos,Consume mucho tiempo,Permite una expresión limitada de las emociones,Problemas de privacidad,

  • VENTAJAS: Es rápido, dinámico, no tienes que ver los gestos de la otra persona.
    DESAFÍOS : la redacción , que se malinterprete un mensaje.

Explicación

Pregunta 6 de 9

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6 ¿Cuáles son las formas principales de la comunicación electrónica? ¿Cuáles son sus beneficios y desventajas específicos?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Correo electrónico
    Mensajes instantáneos y mensajes de texto
    Redes sociales
    Blogs
    Vídeoconferencías
    VENTAJAS:Ahorro de tiempo
    DESVENTAJA: Malinterpretar un mensaje

  • Facebook
    twitter
    instagram
    VENTAJAS:divertidos
    DESVENTAJAS: ocupan mucho almacenamiento en la memoria

Explicación

Pregunta 7 de 9

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7 ¿Qué diferencia hay entre el procesamiento automático y el controlado de los mensajes persuasivos?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • AUTOMÁTICO : Se da el proceso de forma automática en donde no se interviene en ningún sentido
    CONTROLADO : en donde la persona planea un procedimiento.

  • AUTOMÁTICO: consideración relativamente superficial de las evidencias y la información, con el uso de la heurística.
    CONTROLADO :consiste en la consideración detallada de evidencias e información basadas en
    hechos, cifras y lógica.

Explicación

Pregunta 8 de 9

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8 ¿Cuáles son las barreras comunes para la comunicación eficaz?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Filtrado,Percepción selectiva, Sobrecarga de información,Emociones, Lenguaje, Silencio, Miedo a la comunicación, Mentiras, Barreras culturales, Contexto cultural

  • Personalidad, salud mental, color de piel, raza, país, lengua

Explicación

Pregunta 9 de 9

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9 ¿Qué problemas particulares subyacen a la comunicación transcultural?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Que no comparten las mismas ideas por lo tanto entran en conflicto

  • En
    las culturas de alto contexto, los acuerdos orales conllevan fuertes compromisos,
    y quién sea la persona — su edad, antigüedad, rango en la organización— es muy
    valorado e influye mucho en su credibilidad. No obstante, en las culturas de bajo
    contexto, los contratos obligatorios tienden a estar por escrito, con palabras precisas
    y terminología legal.

Explicación