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Def. TQM
EFQM - Excellence Model 2010
RADAR-Bewertungsmethodik
Voraussetzungen für Leistungsbereitschaft eines MA
Programme zur Motivationsförderung
Def. Qualitätsverbesserung
Def. Effektivität
Def. Effizienz
Benchmarking
Kaizen
7 Grundsätze des TQM
Brainstorming
Methode 635
Galeriemethode
Synektik
Morphologischer Kasten
Qualitätszirkel
(QC)
Beschreibung
Qualitätszirkel
(QC)
Ziele
Was ist Six Sigma?
Formeln:
Mittelwert und Varianz
Ziel Six Sigma
Bedeutung Six Sigma
Six Sigma Vorgehenssystematik nach Problemlösungsmodell DMAIC
Ziele der Qualitätsbewertung
Def. Qualitätskennzahl
Def. Produktivität
Def. Wirtschaftlichkeit
Aufgaben des Qualitätscontrolling
Gliederung qualitätsbezogener Kosten
(Definitionen auf extra Karten)
Def. Fehlerverhütungskosten
Def. Prüfkosten
Def. Fehlerkosten
Def. Qualitätskostenrechnung
Prozessmodell QMS
(DIN EN ISO 9001:2015)
Zweck, Inhalt und hierarchischer Aufbau der Dokumente des QMS
Interner und externer Nutzen eines QMS in Abhängigkeit von der Zielsetzung
Qualitätskosten
(Diagramm)
Eisbergmodell des
Change Managements
Change Management
Cycle
Hindernisse für TQM
Systematische Aus- und
Weiterbildung
Ziele einer Ausbildung als Grundlage für das QM
