Funções da ADM = PODC

Michele Fiorentino
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Concursos Públicos Específicos ADM Flashcards on Funções da ADM = PODC, created by Michele Fiorentino on 11/15/2017.

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Question Answer
QUAIS SÃO AS FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO? CICLO PODC P: PLANEJAR O: ORGANIZAR D: DIRIGIR C: CONTROLAR
DO QUE SE TRATA O PLANEJAMENTO? TORNAR A ORGANIZAÇÃO PROATIVA (OBJETIVOS, METAS E PLANOS)
QUAIS SÃO OS 3 NÍVEIS DE PLANEJAMENTO? 1. ESTRATÉGICO 2. TÁTICO 3. OPERACIONAL
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (EMPREENDER) SÓCIOS, PROPRIETÁRIOS, CEO, DIRETORIA - MAIOR PRAZO DE VALIDADE; - DEFINE A ESTRATÉGIA DA EMPRESA; - MISSÃO, VISÃO, VALORES - DIRETRIZES PARA A EMPRESA COMO UM TODO
PLANEJAMENTO TÁTICO (ADMINISTRAR) GERENTES, SUPERVISORES, COORDENADORES, LÍDERES DE PROJETO - MÉDIO PRAZO DE VALIDADE - GERALMENTE ANUAL - DIRETRIZES PARA DEPARTAMENTOS
PLANEJAMENTO OPERACIONAL (EXECUTAR) TÉCNICOS, OPERADORES EM GERAL - CURTO PRAZO DE VALIDADE - GERALMENTE DIÁRIO - DIRETRIZES PARA GRUPOS OU INDIVÍDUOS
PLANO DOCUMENTO FORMAL QUE SERVE PARA ESTRUTURAR O PLANEJAMENTO
2. ORGANIZAÇÃO PROCESSO DE ALOCAR PESSOAS E RECURSOS PARA ALCANÇAS OS OBJETIVOS E METAS ESTABELECIDOS NO "PLANEJAMENTO"
AUTORIDADE X RESPONSABILIDADE AUTORIDADE: DIREITO DE MANDAR/ DAR ORDEM RESPONSABILIDADE: DEVER DE RESPONDER POR ESSA ALOCAÇÃO
DELEGAÇÃO X EMPODERAMENTO DELEGAÇÃO: SÓ DISTRIBUI TAREFAS EMPODERAMENTO:DISTRIBUI TAREFAS + MÉTODOS PARA A REALIZAÇÃO
CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO É RELACIONADO AO PODER CENTRALIZAÇÃO: PODER P/UMA PESSOA DESCENTRALIZAÇÃO: PODER P/ VÁRIAS PESSOAS
CONCENTRAÇÃO/DESCONCENTRAÇÃO RELACIONADO À QUANTIDADE DE NÍVEIS HIERÁRQUICOS CONCENTRAÇÃO: ENCUTA DESCONCENTRAÇÃO: ALONGADA
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS - LINHA/LINEAR - LINHA STAFF - FUNCIONAL - MATRICIAL - DIVISIONAL - COLEGIADO
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS (LINEAR, FUNCIONAL E STAFF) Estruturas Básicas (binary/octet-stream)
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS (MATRICIAL) Matricial (binary/octet-stream)
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS (LINHA OU LINEAR) BUROCRÁTICA VANTAGEM: DEFINIÇÃO CLARA DE HIERARQUIA DESVANTAGEM: CENTRALIZADA NO CHEFE/INFORMAÇÕES PODEM SE PERDER
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS (LINHA STAFF) ACONSELHAMENTO (ORIENT. TÉCNICA) VANTAGEM: CONSELHO DE ESPECIALISTAS DESVANTAGEM: CONFLITO ENTRE STAFF E A EQUIPE DA EMPRESA
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS (FUNCIONAL) SUPERVISÃO FUNCIONAL VANTAGEM: ESPECIALIZAÇÃO CHEFE, COM. DIRETA, > ATENÇÃO ÀS TAREFAS DESVANTAGEM: DIVERGÊNCIA NAS DECISÕES, NÃO TEM QUEM MANDA CERTINHO
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS (MATRICIAL) NÃO TEM UNIDADE DE COMANDO VANTAGEM: FAVORECE CRIATIVIDADE, INTEGRA DIVERSOS ESPECIALISTAS DESVANTAGEM: NÃO TEM DEFINIÇÃO DE PAPÉIS, DUPLA SUBORDINAÇÃO
3. DIREÇÃO (MOTIVAÇÃO, LIDERANÇA, COMUNICAÇÃO) COLOCAR EM EXECUÇÃO O QUE FOI PLANEJADO E ORGANIZADO (FUNÇÃO HUMANA NA ADM)
MOTIVAÇÃO MOTIVO PARA FAZER ALGO
MOTIVAÇÃO (INTRÍNSECA X EXTRÍNSECA) INTRÍNSECA: VEM DE DENTRO DA PESSOA EXTRÍNSECA: VEM DO MEIO (É IMPOSTO)
MOTIVAÇÃO (CICLO MOTIVACIONAL) O INDIVÍDUO BUSCA SEMPRE O EQUILÍBRIO 1. NECESSIDADE 2.TENSÃO 3.IMPULSO 4.COMPORTAMENTO 5.SATISFAÇÃO 6.REDUÇÃO DE TENSÃO VOLTA PARA O 1
MOTIVAÇÃO (TEORIA X E Y - DOUGLAS MCGREGOR) INDIVÍDUO X - PREGUIÇOSO/INDOLENTE; - TROCA TRABALHO POR $; - AVERSÃO AO TRABALHO
MOTIVAÇÃO (TEORIA X E Y - DOUGLAS MCGREGOR) INDIVÍDUO Y - TEM VONTADE DE TRABALHAR; - SOCIAL - TEM PRAZER EM TRABALHAR - TRABALHO É DADO COMO QUALQUER OUTRA ATIVIDADE DO DIA-A-DIA
MOTIVAÇÃO (PIRÂMIDE DAS NECESSIDADES - MASLOW) F1 Piramide De Maslow (binary/octet-stream)
MOTIVAÇÃO (TEORIA DOS 2 FATORES - HERZBERG) HIGIÊNICO EXTRÍNSECO GERA INSATISFAÇÃO OU NÃO INSATISFAÇÃO
MOTIVAÇÃO (TEORIA DOS 2 FATORES - HERZBERG) MOTIVACIONAL INTRÍNSECO GERA SATISFAÇÃO OU NÃO SATISFAÇÃO
LIDERANÇA CAPACIDADE DE EXERCER INFLUÊNCIA
LIDERANÇA (FORMAL X INFORMAL) FORMAL FORMAL: CARGO - COERCITIVO (PUNIÇÃO) - RECOMPENSA
LIDERANÇA (FORMAL X INFORMAL) INFORMAL INFORMAL: PESSOAS - CARISMÁTICO - COMPETÊNCIA
LIDERANÇA (TEORIA DOS TRAÇOS) - POUCO USADA - ACREDITA QUE O INDIVÍDUO NASCE COM OU SEM OS TRAÇOS FÍSICOS E PSICOLÓGICOS PARA SER LÍDER
LIDERANÇA (TEORIA COMPORTAMENTAL) OS COMPORTAMENTOS PARA SER LÍDER PODEM SER APRENDIDOS
LIDERANÇA (TEORIA COMPORTAMENTAL) ESTILOS - AUTOCRÁTICO - DEMOCRÁTICO - LIBERAL
LIDERANÇA (TEORIA COMPORTAMENTAL) AUTOCRÁTICO PODER CENTRALIZADO NO LÍDER, SEM PARTICIPAÇÃO DOS MEMBROS DA EQUIPE. (A CURTO PRAZO DÁ MAIS PRODUTIVIDADE)
LIDERANÇA (TEORIA COMPORTAMENTAL) DEMOCRÁTICO - PARTICIPATIVO: TODOS PARTICIPAM NA DECISÃO - CONSULTIVO: TODOS PARTICIPAM, MAS A DECISÃO É DO LÍDER
LIDERANÇA (TEORIA COMPORTAMENTAL) LIBERAL AUSÊNCIA DO LÍDER (PIOR ESTILO)
LIDERANÇA (TEORIA CONTINGENCIAL OU SITUACIONAL) RELAÇÃO ENTRE LÍDER, LIDERADOS E SITUAÇÃO (O LÍDER SE MOLDA DE ACORDO COM A SITUAÇÃO OU AMBIENTE)
COMUNICAÇÃO TRANSFERÊNCIA E COMPREENSÃO DE SIGNIFICADO
COMUNICAÇÃO (ELEMENTOS) EMISSOR - CODIFICAÇÃO - MENSAGEM - CANAL - DECODIFICAÇÃO - RECEPTOR - RUÍDO - FEEDBACK
COMUNICAÇÃO (BARREIRAS) PESSOAIS - FÍSICAS - SEMÂNTICA (CULTURA) - OMISSÃO - DISTORÇÃO - FILTRAGEM - SOBRECARGA
COMUNICAÇÃO (REDES DE COMUNICAÇÃO) Fluxo+De+Informação+Caminho+Que+A+Comunicação+Percorre+Para+Atingir+O+Receptor.+Circulo+Canais. (binary/octet-stream)
4. CONTROLE COMPARAÇÃO ENTRE O RESULTADO E O QUE FOI PLANEJADO MEDIR E AVALIAR CORRIGIR OU APERFEIÇOAR
CONTROLE (ETAPAS) 1. DEFINIR UMA META 2. DEFINIR UM PADRÃO 3. COMPARAR 4. PROMOVER MUDANÇAS
CONTROLE (PRINCÍPIOS) - SEGREGAÇÃO DAS FUNÇÕES - CUSTO-BENEFÍCIO - INDEPENDÊNCIA TÉCNICO-FUNCIONAL - QUALIFICAÇÃO ADEQUADA - ADERÊNCIA (SÓ POSSO COBRAR O QUE EU DISSE QUE IRIA COBRAR)
CONTROLE (ATRIBUTOS DO INDICADOR DE DESEMPENHO) - RASTREABILIDADE: POSSIBILIDADE DE ENCONTRAR O GÊNESE DO INDICADOR - ESTABILIDADE: LASTRO TEMPORAL QUE PASSA CONFIABILIDADE
CONTROLE (RESULTADOS INDICADORES DE DESEMPENHO) - EFICÁCIA - EFICIÊNCIA - EFETIVIDADE
EFICÁCIA (RESULTADOS) - FOCO PRINCIPAL É A META - ATINGIR A META SEM SE PREOCUPAR EM PREJUDICAR OUTRA ÁREA
EFICIÊNCIA (CUSTOS) - FOCO PRINCIPAL É O PROCESSO - AUMENTAR A PRODUTIVIDADE, COM MÍNIMO DE DESPERDÍCIO - CUSTO x BENEFÍCIO
EFETIVIDADE (IMPACTO) - FOCO PRINCIPAL NO IMPACTO - GERAR A QUANTIDADE CERTA, NO MOMENTO CERTO, SEM DESPERDÍCIO - FAZER DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL
CONTROLE (RESULTADO POR ESFORÇO) - EXCELÊNCIA: SUPERA AS EXPECTATIVAS - ECONOMICIDADE: CUSTO x BENEFÍCIO - EXECUÇÃO: FAZER BEM, DA FORMA CORRETA (RESPEITANDO AS LEIS)
____________________ estabelece padrões, monitora e avalia o desempenho como um todo no final do processo. CONTROLE estabelece padrões, monitora e avalia o desempenho como um todo no final do processo.
________________ indica tarefas, agrupa em departamentos e aloca recursos para os departamentos. ORGANIZAÇÃO indica tarefas, agrupa em departamentos e aloca recursos para os departamentos.
_____________ influencia a motivação dos colaboradores a alcançarem os resultados organizacionais desejados. DIREÇÃO influencia a motivação dos colaboradores a alcançarem os resultados organizacionais desejados.
___________ define os objetivos para o desempenho futuro da organização e decide sobre as tarefas e a utilização de recursos para atingi-los. PLANEJAMENTO define os objetivos para o desempenho futuro da organização e decide sobre as tarefas e a utilização de recursos para atingi-los.
O direito legal que os líderes têm de gerenciar os indivíduos de uma equipe denomina-se: AUTORIDADE
Função administrativa que corresponde a uma ferramenta da organização para administrar as relações com o futuro PLANEJAMENTO
No planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta o nível das mudanças ocorridas no ambiente. C/E CERTO
No planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta as operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização. C/E ERRADO
São funções básicas da administração: planejamento, organização, direção e controle.
O P do ciclo PDCA significa planejar, desenvolver e estudar os resultados gerados pelos processos. C/E ERRADO
Tipicamente, o ciclo PDCA inicia-se com o monitoramento e a avaliação da periodicidade dos resultados. C/E ERRADO
Uma organização que alcança seus objetivos e DESPERDIÇA recursos faz uso da seguinte combinação: a) alta eficiência gerencial e alta eficácia. b) alta eficiência gerencial e baixa eficácia. c) baixa eficiência gerencial e alta eficácia. d) baixa eficiência gerencial e baixa eficácia. c) baixa eficiência gerencial e alta eficácia.
Qual é o tipo de planejamento em que se elaboram cronogramas específicos? PLANEJAMENTO OPERACIONAL
Na função PLANEJAMENTO, o administrador deverá definir os objetivos para alcançar a finalidade da organização. C/E CERTO
"...monitorar as atividades, determinando se a organização está ou não em direção a suas metas." CONTROLE
Organização significa o ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer as relações entre eles e as atribuições de cada um. C/E CERTO
Controle é a mais complexa função administrativa porque envolve a orientação, assistência à execução, comunicação e motivação. C/E ERRADO
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