1. Einführung

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QM (Karteikarten) Flashcards on 1. Einführung, created by Esra Gunduz on 05/03/2018.
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Resource summary

Question Answer
Gründe für steigende Qualitätsanforderungen 1. gesetzliche Anforderungen (Sicherheitsvorschriften, Normen / Richtlinien, Umweltschutzverordnungen, Produkthaftungsgesetz) 2. steigende Kundenerwartungen (mehr Funktionen, höhere Leistung, geringerer Preis, besserer Service) 3. wichtige Unternehmensziele (Firmenimage, neue Märkte, hohe Marktakzeptanz, Risikobegrenzung) 4. verschärfter Wettbewerb (Globalisierung, Hochtechnologie, Preiskämpfe, kürzere Innovationszyklen)
"Made in Germany" Bedeutung Die Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen werden in Deutschland stets erfüllt.
Qualitätsbegriff nach DIN ISO 9000 Qualitätsmerkmal nach DIN ISO 9000 Der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt. inhärentes Merkmal eines Produktes, Prozesses oder Systems, das sich auf eine Anforderung bezieht.
Merkmalklassen der Qualität (6) -physikalisch (mechanisch / elektrisch) -sensorisch (bzgl. Geruch / Geschmack) -verhaltensbezogen -zeitbezogen -funktional -Zuverlässigkeit / Rückverfolgbarkeit
Qualitätsbegriff nach DIN 55350 Die Beschaffenheit einer Einheit bzgl. ihrer Eignung, festgelegte Erfordernisse zu erfüllen.
Wirkungsfelder der Qualität 1. Produktqualität (Preis, Kosten, Zuverlässigkeit, Leistung) 2. Unternehmensqualität (Betreuung, Information, Liefertreue) 3. Standortqualität / Umfeldqualität (Umweltverträglichkeit, Akzeptanz des Produktes in der Gesellschaft)
neue Wettbewerbsstrategien und Gründe Probleme: -Marktsättigung -globale Vernetzung -Innovationsdynatik -hohes Qualitätsniveau -schnelle Produkt- und Produktionsinnovation
Deming'sche Reaktionskette -Ziele -Grundaussage -zur Verbesserung oder Sicherung der eigenen Position auf den Märkten -zur Verbesserung des finanziellen Ergebnisses des Unternehmen ->Verknüpfung von kostenbewusstem, unternehmerischem Handeln mit Q-Verbesserungen
Deming'sche Reaktionskette verbesserte Qualität verbesserte Produktivität sinkende Kosten wettbewerbsfähige Preise sichere Marktanteile Festigung des Unternehmens sichere Arbeitsplätze
Qualität als Wesenselement -Teile -Disziplinen -des eigenen Handelns -des eigenen Umfelds -der Zusammenarbeit mit anderen 1. Qualitätsbewusstsein 2. Zusammenarbeit 3. Kommunikation
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