12837887
Description
Flashcards by Maggie Graf, updated more than 1 year ago
|
|
Created by Maggie Graf
about 6 years ago
|
|
| Question | Answer |
| Kommunikation bedeutet | Austausch von Informationen zwischen einem Sender und einem Empfänger |
| was zeigt uns das Johari-Fenster auf? | Das Johari-Fenster ist ein Fenster bewusster und unbewusster Persönlichkeits- und Verhaltensmerkmale zwischen mir Selbst und anderen. |
| Johari-Fenster nach ZAG | |
| Johari-Fenster beim Pokern | |
| Johari-Fenster visuell | |
| was versteht Fittkau unter einem Feedback? | Rückmeldung eines Kommunikationspartner an den anderen, -wie er verstanden wurde. Feedback kann verbal, nonverbal, bewusst und unbewusst gegeben werden. |
| Aufbau eines Feedbacks 4 Schritte | 1. Wahrnehmung 2. Interpretation 3. Gefühl/Emotion 4. Handlungswunsch / Aufforderung |
| 6 Feedbackregeln für Feedbackgeber: (nach Fittkau) | -Feedback sollte erwünscht und angekündigt sein (ich möchte dir ein F. geben,ok?) -rechtzeitig (nicht zu lange warten, dass die Person sich noch an das Ereignis erinnern kann) -auf Verhaltensweisen beziehen, die die Person ändern kann -auf konkretes Verhalten bezogen, sachlich richtig -angemessen, Bedürfnisse der anderen Person berücksichtigen -beschreibend + klar (nicht wertend!) |
| Feedbackregeln für Feedbackempfänger: (nach Fittkau) | -bewusst zuhören, bei Unklarheiten nachfragen (ohne Rechtfertigung) -innerlich von der Situation distanzieren -darüber nachdenken, ist Feedback gerechtfertigt? Ggf. Konsequenzen ziehen |
| verbal kommunizieren heisst | -Sprache ist das wichtigste Mittel der Kommunikation ! -gesprochen oder geschrieben |
| nonverbal kommunizieren heisst: | -Mimik -Gestik -Körperhaltung -Ton |
| Kommunikationsmodell Schulz von Thun visuell | |
| erklären das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun | • eine Sachinformation (worüber ich informiere) – blau • eine Selbstkundgabe (was ich von mir zu erkennen gebe) – grün, • einen Beziehungshinweis (was ich von dir halte und wie ich zu dir stehe) – gelb, • einen Appell (was ich bei dir erreichen möchte) – rot. |
| die 3 Basis-Variablen (nach C. Rogers) | -BEDINGUNGSLOSE AKZEPTANZ (Wertschätzung, Annahme) den Mensch akzeptieren heisst nicht unbedingt auch seine Taten. -Empathie (Einfühlung) -Kongruenz (Echtheit) |
| wichtige Punkte in der Kommunikationstechnik nach Carl Rogers | -positives humanistisches Menschenbild -der Mensch hat Selbstheilungskräfte er agiert selbstverantwortlich, aktiv und bewusst in seinem Leben -Personenzentrierte Gesprächsführung ist hilfreich bei Beziehungsgestaltung zwischen BW und Therapeutin |
| Was war nochmals „Aktives Zuhören“? | (empathisches Zuhören) beschreibt die Fähigkeit, Meinungen und Gefühle von Gruppenmitgliedern zu reflektieren. Ein wichtiges Ziel des aktiven Zuhörens ist es, das Gruppenmitglied dazu anzuleiten, die eigenen Probleme zu verstehen und Problemlösungen selber herzuleiten. Ein wichtiges Element dabei ist es, Gesagtes mit eigenen Worten affektiv (gefühlsbetont) zu wiederholen. |
| Techniken des aktiven Zuhörens nach Carl Rogers | -Paraphrasieren Aussage des Gegenübers in eigenen Worten wiederholen, somit prüfen ob alles richtig verstanden wurde (=Inhalt spiegeln) -Verbalisieren von Gefühlen zB. sagen: „das hat Sie traurig gemacht“ -Zusammenfassen das Wichtigste aus dem Gespräch mit wenigen Worten zusammenfassen -Klären, nachfragen Unklares klären |
| erklären die Doppelbindungstheorie (nach Watzlawick) | Etwas sagen (Sprache) dabei mimisch das Gegenteil ausdrücken. „Es geht mir heute sehr gut ☹“ |
| double bind | |
| Doppelbindung Bsp. nach Schulz von Thun | |
| weiteres gutes Beispiel für Double bind | Sei spontan!. Diese Art von Aufforderung versetzt den Empfänger in eine unmögliche Situation, da er, um ihr nachzukommen, spontan in einem Kontext von Gehorsam, sein müsste. |
Want to create your own Flashcards for free with GoConqr? Learn more.