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Description
Flashcards by Nadia Kramer, updated more than 1 year ago
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Created by Nadia Kramer
over 5 years ago
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| Question | Answer |
| Jede Wahrnehmung ist selektiv und subjektiv. Was sind wichtige Phänomene im Wahrnehmungsprozess? | • Wahrnehmunsselektion als Schutzfunktion • Tendenz, Ganzheit, Ordnung uns Sinn herzustellen • Beeinflussung der Wahrnehmung durch Gefühle • Persönliche (organisationale) Geschichte • Aktuelle Situation |
| In welchen 4 Schritten findet die Entschlüsselung einer codierten Nachricht statt? | • Wahrnhemen: Was höre und sehe ich? • Interpretieren: Was bedeutet das? • Empfinden: Welche gefühle löst das in mir aus? |
| Wie sieht die Schematische Darstellung des Kommunikationsprozesses aus? |
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| Wie sieht das Kommunikationsmodell von F. Schulz von Thun aus? |
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| Wie heisst die Kommunikation über die Kommunikation? | Meta-Kommunikation |
| Was sind die 4 Feedbackregeln? | • Ich-Botschaften statt Du-Aussagen • Konkret statt allgemein • Wahrnehmung und Interpretation auseinanderhalten • Feedback annehmen ohne Verteidigung und Rechtfertigung |
| Wie gebe ich ein Feedback? | • Ich formuliere konkrete Aussagen • Ich mache möglichst genaue Beschreibungen und interpretiere nicht • Ich halte Mass und passe mein Feedback der Situation an • Ich sage alles mit Ich-Botschaften |
| Wie gehe ich vor, wenn ich ein Feedback erhalte? | • Ich formuliere, welche Informationen ich will • Ich argumentiere, rechtfertige und verteidige mich nicht • Ich überprüfe die Bedeutung der Aussagen für mich persönlich • Ich teile meine Reaktionen mit |
| Welche Wirkungen hat ein Feedback? | • Verstärkt positive Verhaltensweisen • Dient der Klärung von Beziehungen zwischen Menschen • Korrigiert Verhaltensweisen, die der Gruppe nicht weiterhelfen • Hilft, das Verhalten der anderen besser zu verstehen |
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