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Description
Flashcards by andres.enciso812, updated more than 1 year ago
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Created by andres.enciso812
over 9 years ago
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| Question | Answer |
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SISTEMAS DE GESTIÓN Y CONTROL
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| LA AUDITORÍA ESTRATÉGICA | La Auditoria estratégica cumple una función de inteligencia en el proceso decisorio y es una herramienta útil para el control de gestión superior. Tiene por finalidad identificar y revelar defectos e irregularidades que se pudieran detectar en una organización o área de la misma donde se toman decisiones. |
| BALANCE SCORECARD: (Mediciones que llevan a resultados de Robert Kaplan y David Norton). | "Lo que uno mide e es lo que logrará." El BSC es una herramienta que permite implementar la estrategia y la misión de una empresa a partir de un conjunto de medidas de actuación. Sugieren cuatro perspectivas: Financiera, del cliente, interna y de innovación y mejora. |
| El proceso de crear un Scorecard incluye la determinación de: Objetivos que se desean alcanzar, Mediciones o parámetros observables, que midan el progreso, Metas e Iniciativas, proyectos o programas que se iniciarán para lograr alcanzarlas. | Ejemplo: un objetivo de la empresa es tener un crecimiento rentable. Esto se medirá mediante el crecimiento en el margen neto (medición). Se quiere alcanzar un crecimiento de 5% en este indicador (meta). Para hacerlo, se ampliará la gama de productos (iniciativa). |
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CICLO PHVA:
PLANEAR - HACER - VERIFICAR Y ACTUAR
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* Planificar: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados. * Hacer: Implementar los procesos. * Verificar: Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, objetivos y requisitos. * Actuar: Tomar acciones para mejorar continuamente los procesos. |
| BALANCE SOCIAL: Es una herramienta de gestión para planear, organizar, dirigir y evaluar la gestión social de una organización en un período determiando y frente a metas establecidas con anterioridad. | Debe ser evaluado y presentado al final de cada período. Brinda la información necesaria para evaluar el cumplimiento de la responsabilidad social frente a metas establecidas al interior y exterior de cada institución. |
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