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Description
Flashcards by Aurora Bautista Teodosio, updated more than 1 year ago
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Created by Aurora Bautista Teodosio
over 4 years ago
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| Question | Answer |
| SEGMENTACIÓN DE MERCADOS División del mercado total de bienes y servicios en varios grupos pequeños íntimamente homogéneos. | VARIABLES DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS: Demográficas y socioeconómicas Psicográficas Comportamentales Relacionales y grupales |
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Demográficas y socioeconòmicas:
Características observables del individuo.
Image:
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Demográficas: Edad: variable mas utilizada a la hora de segmentar el mercado. Genero: utilizado para caracterizar al comprador online y móvil. |
| Socioeconòmicas: Ingresos y nivel de estudios: Punj (2011), observo que había variaciones. Resultan determinantes solo en algunas ocasiones. | |
| Variables Psicogràficas: Conocer como se comporta el consumidor (Vyncke, 2002) | Personalidad: grado en que una innovación se percibe. Valores: objetivos deseables y circunstanciales que varían en importancia. |
| Creencias: predictores de las actitudes hacia el uso. Actitudes: sensación que produce una predisposición a reaccionar. | Emociones: Emociones provocadas durante el uso del producto. Estilos de vida: manera en que la gente conduce su vida (actividades, intereses y opiniones). |
| Variables comportamentales: Pueden observarse de forma objetiva, y que dependen del proceso de compra o el tipo de producto o servicio. | Experiencia: predice el aumento de la dependencia hacia el medio. Frecuencia de compra: importante papel y adopción del comercio móvil , pero no de su intención futura. |
| Tipo de producto: analizar la frecuencia de los productos comprados a través del móvil Tipos de dispositivos y lugar de compra: cuatro dimensiones: continuidad, inmediatez, portabilidad y capacidad de búsqueda. | Personalización: proceso de generar y presentar el contenido adecuado. |
| Variables motivacionales: Mueven a los individuos a comprar a través de los medios online y móvil. | Tres subgrupos: Variables relacionales Beneficios buscados Señales percibidas |
| Relacionales y grupales: Todas las actividades dirigidas a establecer, desarrollar y mantener intercambios relacionales exitosos. | Satisfacción: rendimiento que el individuo considera que ha obtenido, refleja el éxito alcanzado. Confianza: existe cuando una de las partes tiene seguridad en la fiabilidad e integridad de la otra parte del intercambio. |
| Lealtad: incluye tanto un compromiso actitudinal como una interacción de comportamiento de recompra. Influencia social: la creencia sobre las consecuencias de la realización de la conducta y de las expectativas normativas. | Conveniencia: reducción del tiempo dedicado a las compras, flexibilidad y menos esfuerzo físico. Disfrute percibido: predictor de la adopción y uso de actividades de comercio móvil. |
| Conciencia del precio: posibilidad de encontrar precios mas bajos y ademas reducir los costes de búsqueda. Utilidad percibida: grado en el que una persona cree que utilizar un determinado sistema podría mejorar su rendimiento. | |
| Señales percibidas: Los consumidores utilizan para inferir aspectos del producto o la empresa y les ayudan a decidir en situaciones de información asimétrica. | Independientes a la venta: grado en el que una persona cree que usar un determinado sistema no le supondrá esfuerzo. Contingentes a la venta: estas señales implican gastos para la empresa pero solo se dan cuando se hace la transacción. |
| Riesgos en utilidades: posible perdida de ingreso potencial si la empresa no cumple lo que promete. Riesgos en costes: son aquellas señales que en el caso de que la empresa hiciera afirmaciones falsas repercutirían aumentando sus costes. | |
| ESTRATEGIAS DE PRECIOS Se refiere a métodos que las empresas usan para asignar precios a sus productos y servicios. | Existen 6: Precios dinámicos Venta cruzada Cliente pone el precio Targeting Dos canales ¿distintos precios? Directo al fabricante. |
| 1. Precios dinámicos: Estrategia de poner todo al mismo precio, elimina las comparaciones en el proceso de toma de decisión del consumidor. Estimula el flujo de dinero disminuyendo los errores administrativos. | |
| 2. Venta cruzada: Crear estrategias de precios bajos con productos gancho para atraer al cliente y conseguir ventas cruzadas con artículos a precios menos competitivos. | |
| 3. Cliente pone el precio: Las lineas de precio reducen la confusión del consumidor e impactan múltiples segmentos que van en busca de costos predeterminados. | |
| 4. Targeting: significa asignar precios con cantidades impares para detonar una oferta y establecer un precio con cifras pares para insinuar calidad. | |
| 5. Dos canales ¿distintos precios?: Para los vendedores, pagar distintos precios por la misma mercancía es importante, ya que permite variar los precios ante consumidores potenciales en grandes cantidades. | |
| 6. Directo al fabricante: Si el producto llega directamente del productor al cliente, se eliminan los costes de intermediación. | |
| CONCLUSIÓN: Se deben crear buenas estrategias con respecto a las ventas, ya que tomar buenas decisiones nos ahorra costos y nos ayuda a crear grandes lazos con los consumidores y aumentarlos, de igual manera considerando las distintas variable que influyen al momento de realizar las ventas.. |
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