Sistemas de Informação Aplicados ao Turismo

Cátia Vilaça
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Cátia Vilaça
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Matéria Teórica do 1º semestre

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Question Answer
O que são Sistemas de Informação? (SI) São "algo" que reúne, guarda, processa e faculta informação de modo a que esta seja acessível e útil. Pode envolver ou não a utilização de computadores.
O que são Tecnologias de Informação? (TI) Aplicações de computadores e equipamentos de telecomunicações para armazenar, recuperar, transmitir e manipular dados.
Sistemas de Informação VS Tecnologias de Informação Pode-se classificar as Tecnologias de Informação como sendo um "ramo" dos Sistemas de Informação. O termo “Tecnologia da Informação” serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais. O SI atua como um instrumento de mudança estratégica nas estruturas organizacionais, colocando novos desafios e exigindo a utilização de novas metodologias com a presença das TI. 6d7e7780-5557-45b3-8997-93f8c9cff5cf.PNG (image/PNG)
Qual é o papel das TIC? As TIC são a plataforma mais eficiente quando é necessário alcançar, estimular e integrar stakeholders. São essenciais para a gestão estratégica das organizações pois permitem: Expansão para novos mercados, Potenciar o trabalho dos funcionários, Redução dos custos, Melhorar a distribuição.
Quais são as caracteristicas dos produtos/serviços de turismo) Heterógeneos: São constituidos por componentes complexos e existe uma enorme variedade. Pereciveis: Não podem ser armazenados e reutilizados mais tarde Intangiveis: Não podem ser experimentados antes da sua aquisição. Inseparaveis: A sua produção e consumo não pode ser realizada em separado. Globais: Atua à escala mundial. Movimentos de pessoas em massa. Elevado risco: Elevado risco financeiro e psicológico quando oferecido por pequenas empresas.
Quais são as áreas de aplicação de TIC em Turismo? Transportes (aviação, rent-a-car), intermediários de viagens, hotelaria/alojamento, atrações ou eventos, destinos, viajantes/turistas.
Quando e como é que a informação em turismo pode ser obtida? Antes da viagem: em panfletos, fotos, videos, etc. Durante a viagem: guias de viagem, sinais, mapas, etc. Depois da viagem: fotos, videos, blogs, criticas, etc.
Quais os tipos de informação na distribuição de viagens? Informação Analitica: tendencias, padrões e comparações. Informação Transacional: Clientes, detalhes, pagamentos, faturas e recibos. Informação Descritiva: Caracteristica dos produtos, preços, disponibilidade,... Informação dos Clientes: Preferencias, caracteristicas e opções dos clientes (através de cookies)
Qual foi o Impacto das TIC no Turismo? O turismo foi um dos primeiros setores de atividade em que as funções de negócio passaram a utilizar exclusivamente TIC. Os CRS foram das primeiras aplicações de TI em todo o mundo. Por outro lado, é dificil identificar se as TIC geram mudanças na oferta e procura (ou vice versa).
Quais são os beneficios das TIC? As organizações de turismo podem ter uma presença global e parcerias a baixo custo; Os consumidores podem criar os seus próprios pacotes turisticos; Os produtos são promovidos facilmente; As organizações conseguem prever as necessidades dos consumidores; Facilitam o marketing; Reduzem custos operacionais.
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