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| Question | Answer |
| Wieso ist Change Management weitaus umfassender als Neu- und Umstrukturierung? | - Neubestimmung der Erfolgsposition der Unternehmung im Markt und Wettbewerb - Grundlegende Umgestaltung der Potenziale - Drive change or it will drive you |
| Change Management ist vielschichtig. Um welche Fragen geht es dann? | - Produkt- und Markstrategie - Organisatorische Gestaltung - Kosten / Risiken - Motivation der Mitarbeiter - ... |
| Nennen Sie mir eine mögliche Definition für Chnage Management | Change Management ist die zielgerichtete Analyse, Planung, Realisierung, Evaluierung und laufende Weiterentwicklung von ganzheitlichen Veränderungsmassnahmen im Unternehmen |
| Was sind die Ursachen von Change Management? | |
| Es gibt Unterschiedliche Radikalität von Wandel: 1. Ordnung und 2. Ordnung. Was sagen diese aus? | 1. Ordnung: Punktuelle Anpassung und Änderung der Organisation (evolutionär, graduell, stabil) 2. Ordnung: Radikaler Bruch mit der Vergangenheit. Revolutionärer, ganzheitlicher Umbruch (Krise) |
| Welche Ansätze des Change Management wurden in den letzten Jahrzehnten angewendet? | 1. Lean-Ansätze 2. Reengineering-Ansätze 3. QM-Ansätze 4. Strategische Ansätze |
| Welches sind die Mermale des Lean-Konzeptes? | - Customers-Focus - Simultaneous-Engineering - Flache Hierarchie Teamarbeit - Outsourcing Lieferantenintegration -Total-Quality-Management - Informations- und Kommunikationsmanagement - Fabrikstruktur Just-in-time-Prinzip |
| Wie sieht das EFWM-Modell aus? | |
| Ursachen und Symptome von Widerständen: Nennen sie 5 aktive und verbale Widerstände. | Widerspruch 1. Gegenargumentation 2. Vorwürfe 3. Drohungen 4. Polemik 5. Sturer Fomalismus |
| Ursachen und Symptome von Widerständen: Nennen sie 5 passiv und verbale Widerstände. | Ausweichen 1. Schweigen 2. Bagatellisieren 3. Blödeln 4. Ins Lächerliche ziehen 5. Unwichtiges debattieren |
| Ursachen und Symptome von Widerständen: Nennen sie 5 aktive und non-verbale Widerstände. | Aufregung 1. Unruhe 2. Streit 3. Intrigen 4. Gerüchte 5. Cliquenbildung |
| Ursachen und Symptome von Widerständen: Nennen sie 5 passive und non-verbale Widerstände. | Lostlosigkeit 1. Unaufmerksamkeit 2. Müdigkeit 3. Fernbleiben 4. Innere Emigration 5. Krankheit |
| Zeigen Sie das 3W-Modell Welches sind die drei Ws? | |
| Was bedeutet Wandlungsbedarf? | Der Wandlungsbedarf bildet den Ausgangspunkt eines Veränderungsprozesses und beschreibt das Ausmass der sachlich notwendigen Veränderungen. |
| Was bedeutet Wandlungsbereitschaft? | Die Einstellungen und das Verhalten der in den Veränderungsprozess einbezogenen Organisationsmitglieder kennzeichnen die Wandlungsbereitschaft |
| Was bedeutet Wandlungsfähigkeit? | Sie beruht auf dem Wissen und Können von Einzelpersonen, einer Organisationseinheit und / oder des gesamten Unternehmens. |
| Zeigen Sie die Anatomie von Widerständen auf | |
| Welches sind die unterschiedlichen Typen von Widerstand (7 Stück)? | |
| Was sind Visionäre und Missionare? | Sie gehören als change leader in der Regel dem Top-Management an und haben die Ziele und die Massnahmen des geplanten Wandels mit erarbeitet. Deshalb sind sie von deren Richtigkeit und Beduetung für den Veränderungserfolgt überzeugt. |
| Was sind aktiv Gläubige? | Sie akzeptieren den bevorstehenden Wandel für sich und sind bereit, ihre ganze Arbeits- und Überzeugungskraft einzusetzen, um die Ziele der Veränderung zu erreichen. |
| Was sind Opportunisten? | Sie suchen zunächst einmal nach den persönlichen Vor- und Nachteilen, die der Wandel mit sich bringen könnte. Gegenüber Vorgesetzten = positiv Gegenüber Mitarbeitern = zurückhaltend |
| Was sind Abwartende und Gleichgültige? | Motto: Das haben wir doch schon mehrmals erlebt, und am Ende ist alles beim Alten geblieben. Die Bereitschaft dieser Menschen, sich aktiv an der Veränderung zu beteiligen, ist sehr gering. Es ist die Mehrheit der Unternehmung. |
| Was sind Untergrundkämpfer? | Sie gehen verdeckt vor und sind Stimmungsmacher und Kolporteure von Gerüchten gegen die Neuerungen. |
| Was sind offene Gegner? | Sie zeigen anderen Gruppen von Widerständlern ihre Halung offen. Ihnen geht es "um die Sache" und nicht um persönliche Privilegien. Daher sind sie durchaus akzeptable Gesprächspartner im Veränderungsprozess. |
| Was sind Emigranten? | Sie haben sich entschlossen den Wandel in keiner Weise mitzutragen. Sie verlassen das Unternehmen. Bei den Mitgliedern dieser Gruppe handelt es sich in vielen Fällen um Leistungsträger, denen keine ausreichende Perspektive geboten wird. |
| Was sind die typischen Wahrnehmung von Veränderungen (7 Stück)? | |
| Wie kann mit Widerständen erfolgreich umgegangen werden? | 1. Potenzielle Widerstand voraussehen (z.B. mit der Kräftefeldanalyse) 2. Symptome für tatsächlichen Widerstand frühzeitig erfassen 3. Widerstand überwinden z.B. mit: - Kommunikation - Unterstütztung anbieten usw. |
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