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Description
Flashcards by Jascha Akinna, updated more than 1 year ago
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Created by Jascha Akinna
about 7 years ago
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| Question | Answer |
| Ziele Beratung | Informieren (Haltungsberatung, Fütterungsberatung..) Tierhalter bei Problemlösung unterstützen (Tier soll abnehmen...) Emanzipation d. Tierhalters (ähnliche Fragestellungen selbst bearbeiten) |
| Ein Definitionsversuch von Beratung | Von TH gewünschtes strukturiertes Gespräch zw. ihm und TFA mit dem Ziel : Problembewältigung durch Vermittlung von Information, Erlernen von Fähigkeiten, Lernprozess in Gang bringen = Handlungskompetenz des TH wird gesteigert |
| "strukturiert" | • Gründe f Konsultation feststellen. • Ablauf des Gesprächs vorher planen und eine Struktur festlegen (z.B.: Beginne ich oder ..) • Bedürfnisse auf beiden Seiten |
| Handlungskompetenz | Die Fähigkeit des Tierhalters, sich in einer Situation sachgerecht, durchdacht, sowie individuell und sozial verantwortlich zu verhalten |
| Was macht guten Berater aus ? | • Fachwissen • Empathie: das mitfühlende Verstehen • Akzeptanz der Bedürfnisse, Schwächen des Gesprächspartners |
| Pflichten des TH durch Behandlungsvertag | • Compliance • Zahlung der Rechnung |
| Compliance | = Die Mitwirkungsbereitschaft des Patientenbesitzers an der vom TA verordneten Therapie |
| Gute Compliance | konsequentes Befolgen der tierärztlichen Anordnungen |
| Durch chronische Erkrankungen | hohes Maß an Compliance notwendig |
| Compliance entsteht durch | durch gutes Beratungsgespräch |
| Ursachen mangelnde Compliance | Ursachen TH Ursachen TA, TFA |
| Wie gehen wir vor? | • verständliche Instruktionen • Alternativen aufzeigen • Routinen etablieren |
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