MAESTROS DE LA CALIDAD

jennifer Carolina  Martinez
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Administración de Empresas Flowchart on MAESTROS DE LA CALIDAD, created by jennifer Carolina Martinez on 09/02/2017.

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  • MAESTROS DE LA CALIDAD
  • W. Edwards Deming (1900-1993)
  • La obra del doctor Deming ha sido una valiosa fuente de ideas de mejora.
  • 1. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio
  • 2. Adoptar la nueva fi losofía
  • 3. Dejar de depender de la inspección de todos los productos como una forma de asegurar la calidad, ya que esto no la garantiza
  • 4. Acabar con la práctica de hacer negocio sólo con base en el precio
  • 5. Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio
  • 7. Adoptar el nuevo estilo de liderazgo
  • 6. Implantar la formación (instituir la capacitación en el trabajo)
  •   9. Eliminar las barreras organizacionales que impiden trabajar en equipo para lograr la mejora continua
  • 8. Desechar el miedo
  • 10. Eliminar lemas, exhortos y metas para la mano de obra
  • 11a. Eliminar cuotas númericas para la mano de obra
  • 11b.  Fundamentar las acciones de la direccion con base a planes y poryectos, y no solo con metas numericas
  •   12. Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho a estar orgullosa de su trabajo
  •  6. Implantar la formación (instituir la capacitación en el trabajo) 
  • 14.   Generar un plan de acción para lograr la transformación 
  •       14 principios que propuso para transformar la gestión de las organizaciones
  • Joseph M. Juran (1904-2008)
  • Aporta un esquema de administración Funcional  cruzada compuesta
  • Planear
  • Controlar
  • mejorar
  • Conocido como
  • Trilogía de la calidad
  • Planificación de la calidad
  • Control de Calidad
  • Mejoramiento de la Calidad
  • Juran establece que la mejora parte de identificar a los clientes y  sus necesidades.
  • Kaouro Ishikawa (1915-1989)
  • Philip B. Crosby (1926-2001)
  • Armand V. Feigenbaum (1922-)
  • Peter M. Senge (organizaciones que aprenden)
  • Su libro ¿Qué es el control total de la calidad?
  • Sintetiza
  • Sus ideas principales y expericias sobre la calidad
  •    Control de Calidad Total (CTC) una nueva filosofía de administración
  • donde
  • La gerencia se compromete con el proceso y todo el personal se responsabiliza del autocontrol.
  • Sus 13 libros ayudaron a definir el papel que deben los ejecutivos desempeñar
  • Indica 14 pasos, en los que explica la manera en que una organización podía iniciar y continuar su movimiento por la calidad.
  • Introdujo la idea de los costos de Calidad
  • cuatro categorias  de costo
  •    costos de prevención, de evaluación, por fallas internas y por fallas externas
  • Una empresa abierta al aprendizaje busca que las personas estén aprendiendo y poniendo en práctica todo el potencial de sus capacidades.
  • Además, introduce el concepto de planta “oculta”      
  • retrabajo o trabajo extra que se realiza para corregir los errores y defectos,
  • capacidad de comprender la complejidad
  • asumir su responsabilidad
  • adquirir compromisos
  • buscar el continuo autocrecimiento
  • crear sinergias a través del trabajo en equipo.
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