Mentefacto: Marketing: Principales Conceptos

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  • Marketing: Principales Conceptos
  • Historia marketing Evolución del marketing
  • Etapas del marketing:   Etapa Pretransaccional: Promesas-valor ofrecidas al consumidor potencial Etapa Transaccional: Productos adquiridos por el comprador; ingresos para la empresa Etapa Postransaccional: Consumidor satisfecho con el producto se convierte en cliente,  empresa logra fidelizarlo
  • El marketing es... Kotler (2005): "la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo y obtener así una utilidad." Holguín (2012): "un proceso donde se planean y ejecutan acciones para lograr satisfacer necesidades a largo plazo, mediante el proceso de creación y entrega de promesas-valor que generen recompras sucesivas, y por ende, beneficios económicos y financieros a la empresa." 
  • Marketing Mix: Es una herramienta que sirve para presentar de manera óptima al mercado una propuesta de marketing con una combinación de elementos de decisión. Éstos elementos son:
  • Producto, Precio, Plaza, Promoción
  • Enfoque filosófico del marketing holístico: Surge de la responsabilidad del marketing de conceder beneficios a los clientes, a la empresa y a la sociedad; Sus cuatro componentes son:
  • Misión del marketing: Mejorar el nivel y la calidad de vida en todo el mundo.  
  • Marketing relacional Marketing integrado Marketing interno Marketing socialmente responsable
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