Deber

Description

Flowchart on Deber, created by Nhazir Faz on 25/01/2017.
Nhazir Faz
Flowchart by Nhazir Faz, updated more than 1 year ago
Nhazir Faz
Created by Nhazir Faz about 7 years ago
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0

Resource summary

Flowchart nodes

  • clientes
  • tipo incidencia
  • ha dado problemas el modelo?
  • tipo de cliente
  • tipo de cliente
  • cambio vs reparación
  • proponer modelo
  • Registrar incidenciaAsignar envio
  • Registrar incidencia, asignar taller, prioridad allá
  • esta en garantía?
  • cambio vs reparación
  • Proponer modelo
  • Registrar incidenciaAsignar envio
  • Registrar incidenciaAsignar envioPrioridad meida
  • Registrar incidencia, asignar envio
  • Se informa de las deudas
  • ¿conforme?
  • Reparacion (no importa garantia)
  • Registrar incidencia, asignar tallerPrioridad baja
  • Respuesta dura
  • Cambio vs Reparacion
  • proponer modeo
  • Registrar incidencia, asignar envio
  • Registrar incidencia, asignar taller, prioridad media
  • Se cambia el dispositivo por otro con funcionalidad parecida superior
  • Tipo de cliente
  • Tipo de cliente
  • Se le envia un tecnico para configurar el dispositivo
  • Se le proporciona ayuda para configurar el dispositivo
  • Se informa de las deudas. Se le proporciona ayuda para configurar eldispositivo
  • Tipo cliente
  • Se le envia un tecnico para configurar el dispositivoDar incentivo?
  • Se informa de las deudas
  • Se le proporciona ayuda para configurar el dispositivo. A un nivel inferior
  • Comprension 1. Por ej: Para un cliente de comprension total se le proporcionara ayuda a nivel de comprension parcial. Para asegurarnos que el cliente sigue los pasos necesarios 
  • Comprension
  • Se le envia un tecnico para configurar el dispositivo.Dar incentivo
  • Se informa de las deudas
  • Se le proporciona ayuda para configurar el dispositivo a nivel basico
  • Comprension baja
  • Ayuda. Adecuada. No se proporcionan explicaciones. Solo ayuda sobre las acciones a realizar
  • Ayuda. Adecuada.  Proporcionando explicaciones solo en los pasos mas complicados a que el cliente no sepa hacer
  • Ayuda. Adecuada. Proporcionando explicaciones acerca de cada uno de los pasos
  • Solucionado?
  • Empezar proceso de taller
  • Exito. Almacenar datos y cerrar incidencia 
  • Taller
  • No
  • VIP
  • Reparacion
  • Cambio
  • Normal
  • No
  • Si
  • Cambio
  • Reparacion
  • Moroso
  • Moroso
  • Si
  • Si
  • No
  • Cambio
  • Normal
  • VIP
  • Reparacion
  • Si
  • Llamada
  • Unica
  • VIP
  • Normal
  • VIP
  • Moroso
  • Varias
  • Moroso
  • Normal
  • Reducir comprension
  • Insistente
  • VIP
  • Moroso
  • Normal
  • Total
  • Baja
  • Parcial
  • No
  • Si
  • Descofiguracion
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