Balanced Scorecard

Description

Cuadro sinoptico del cuadro de Mando Integral
Ivett  Monroy
Flowchart by Ivett Monroy, updated more than 1 year ago
Ivett  Monroy
Created by Ivett Monroy about 7 years ago
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Resource summary

Flowchart nodes

  • Balanced Scorecard óCuadro de Mando Integral
  • Contribuye a la resolución de problemas
  • Es un modelo de planificación y gestión a largo plazo 
  • 1. Definir la MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS
  • alinear a la organización con su estrategia.
  • Ayuda a la planificación a través de la elaboración de mapas estrategicos
  • Se puede utilizar como sistema de información y seguimiento de la gestión
  • Establece un enlace entre la planificación y la gestión
  • 2. Perspectivas, mapas estratégicos y objetivos
  • Perspectivas: dimensiones críticas clave en la organización
  • Mapa estratégico: conjunto de objetivos estratégicos que se conectan a través de relaciones causales.
  • 1. Perspectivas Financieras2.Perspectivas del cliente3. Perspectiva interna4. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
  • Objetivos estratégicos: muestran aquello que se quiere conseguir
  • Relaciones causales: explicación de las relaciones entre los objetivos. 
  • son relaciones intuitivas basadas en el conocimiento de la organización, del sector y la experiencia
  •  3. Propuesta de valor al cliente: lo que diferencia a nuestra organización ante los clientes.
  • Excelencia operativa: proporcionar productos a un precio competitivo, para la calidad y funcionalidad que ofrecen
  • Liderazgo de producto: excelencia de sus productos y servicios, ofrecen la máxima calidad y funcionalidad
  • Relación con el cliente: generar vínculos con clientes, conocerlos y proporcionar productos adecuados a sus necesidades
  • 4. Indicadores y sus metas
  • Indicadores o medidas: son el medio para visualizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
  • Indicadores de resultado o de efecto: miden la consecuencia del objetivo estratégico
  • Indicadores de causa o inductores: miden el resultado de las acciones que permiten su consecución
  • 5. Iniciativas estratégicas
  • acciones en las que la organización se va a centrar para la consecución de los objetivos estratégicos
  • Las iniciativas deben contar con indicadores para realizar su seguimiento.
  • 6. Responsables y recursos
  • 1. Asignar recursos para el buen desarrollo de iniciativas2. Establecer equipos a cargo de la iniciativa3. Establecer el rol de cada persona que participa
  • 7. Evaluación subjetiva
  • Establecer los procedimientos para una evaluación subjetiva de los diferentes elementos, complementaria al cumplimiento de los indicadores específicos que utilicemos para la medición
  • Requiere definir:¿Qué se quiere conseguir?
  • Implementación
  • 1. Modelo simple: PRIORIZACIÓN2. Lenguaje común: las personas que lo utilicen deben consensuarlo3. Entender el modelo: importante entender la razón de ser de cada elemento del modelo4. Liderazgo: implantación liderada desde el nivel más alto5. Comunicación: vertical y horizontal para entender e interiorizar el modelo6. Participación: cada persona debe aportar su granito de arena en la construcción de mapas, selección de indicadores o en la forma en que se medirán estos.7. Equipo de proyecto: asignar un equipo para facilitar el conocimiento, guiar en el proceso de implantación , proporcionar metodología y efectuar el seguimiento.
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