Herramientas para la mejora de procesos

Diana  Sánchez
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Diana  Sánchez
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Mejorar procesos en una empresa.
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  • Herramientas para la mejora de procesos
  • Metodologías para la mejora de procesos
  • El ciclo Deming
  • Está integrado por cuatro etapas: planear, hacer, estudiar y actuar.
  • Se enfoca tanto hacia la mejora continua a corto plazo como hacia el aprendizaje organizacional a largo plazo.
  • Secuencia de la innovación de Juran
  • Prueba de la necesidad
  • Los administradores, en especial los directivos, necesitan estar convencidos de que las mejoras a la calidad representan simplemente una buena economía.
  • Identificación de proyectos
  • Todas las innovaciones se logran proyecto por proyecto, y de ninguna otra manera.
  • Organización para la innovación
  • La organización para la mejora requiere de una clara responsabilidad de guiar el proyecto.
  • Etapa de diagnóstico
  • Para esta etapa, se necesitan diagnosticadores con habilidades parala recopilación de datos, la estadística y otras herramientas para solucionar problemas.
  • Etapa de remedio
  • Elección de una alternativa que optimice el costo total (similar a uno de los puntos de Deming), implementación de una acción de remedio y manejo de la resistencia al cambio.
  • Conservar los beneficios
  • Este último paso comprende el establecimiento de nuevos estándares y procedimientos, capacitación de la fuerza laboral e institución de controles para garantizar que la innovación no va a desaparecer con el tiempo.
  • Herramientas básicas para la mejora de procesos
  • Diagramas de flujo
  • Hojas de verificación
  • Histogramas
  • Diagramas de causa-efecto
  • Diagramas de Pareto
  • Diagramas de dispersión
  • Gráficas de control
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