mapa conceptual capitulo 4

Carlos Acosta
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Carlos Acosta
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Flowchart nodes

  • Estrategia de procesos
  •  Cuando se deben tomar las Decisiones de mejoramiento de proceso:1)Es necesario mejorar la calidad.2)Han cambiado las prioridades competitivas.3)El desempeño actual es inadecuado.4)Se ofrece un producto o servicio nuevo o modificado sustancialmente.5)Alguien tiene una mejor idea.
  • Principales decisiones para que le proceso sea eficaz
  • Flexibilidad de los recursos
  • Participación del cliente
  • Estructura del proceso
  • Intensidad del capital
  • Contacto con el cliente
  •         Contacto activo
  • Contacto pasivo
  • Matriz de contacto al cliente
  • Contacto con el cliente y paquete de servicios
  • Complejidad, divergencia y flujo del proceso
  • Complejidad del proceso
  • Divergencia del proceso
  • Flujo flexible
  • Flujo de línea
  • Estructura de procesos de servicio
  • Oficina híbrida
  • Mostrador
  • Trastienda
  • La opción de proceso
  • Proceso en línea
  • Proceso de flujo continuo
  • Proceso de trabajo
  • Proceso por lotes
  • Estrategias de producción e inventario
  • Estrategia de fabricación por pedido
  • Estrategia de ensamble por pedido
  • Estrategia de fabricación para mantener en inventario
  • Ventajas y desventajas de la participación del cliente
  • Ventajas
  • Mejores capacidades competitivas
  • Tecnologías emergentes
  • Desventajas
  • Trastornos
  • Se vuelve menos eficiente el proceso
  • Automatización
  • Reingeniería
  • Mejoramiento de los procesos
  • Automatización fija
  • Automatización flexible (o programable)