Planejamento Estratégico Governamental - Fluxograma Explicativo - Metodologia de Diagnóstico de Situações - Rafael Macedo Abrahão

Rafael Macedo
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Description

Fluxograma explicativo da Situação-Problema: Excesso de papéis na tramitação dos processos.

Resource summary

Flowchart nodes

  • Local: Delegacia Regional de Fiscalização de Anápolis
  • Problema: Demora no atendimento aos contribuintes
  • Ator: Delegado Regional de Fiscalização de Anápolis
  • Causa
  • Descritor
  • Consequências
  • Baixo investimento em capacitação dos servidores
  • Baixo investimento em Tecnologia da Informação  
  • Legislação complexa e deficitária
  • Falta de incentivo à inovação
  • Falta de um modelo de processo eletrônico aplicável
  • Excesso de papeis na tramitação dos processos
  • Desconhecimen-to dos cases de sucesso  
  • Demora na implantação do processo eletrônico
  • Dificuldade para mudar processos
  • Ineficiência nos serviços prestados  
  • Desperdício de recursos públicos
  • NC3
  • NC2
  • NC1
  • Baixo investimento em Tecnologia da informação
  • Falta de um modelo de processo eletrônico aplicável
  • Baixo investimento em capacitação dos servidores
  • Excesso de papéis na tramitação dos processos
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