La entrevista es una técnica de recogida de información, y por tanto de evaluación; pero también es mucho más que eso. Su versatilidad y flexibilidad permiten moldear una entrevista para cada finalidad y adaptarla incluso a las necesidades del entrevistado y al estilo personal del entrevistador, lo que le confiere gran ventaja respecto al resto de las técnicas de evaluación psicológica. (Conxa Perpiñá, 2012)
ABIERTA
CERRADA
¿CÓMO ES LA ENTREVISTA?
TIPOS
ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA
COMUNICACIÓN
ERRORES DE LA ENTREVISTA
- No existen preguntas establecidas.
-El entrevistado tiene el control y el entrevistador guía.
-Requiere que el entrevistador cree intereses de participación para el entrevistado.
-Permite una investigación más profunda del entrevistado.
La entrevista debe ser una conversación equilibrada entre en entrevistador y el sujeto o grupo con el que sostiene la conversación.
Debe existir una dosis de ansiedad, tanto del entrevistado como del entrevistador. Teniendo en cuenta que el segundo es quien debe ser el que regule ese nivel de ansiedad, para que esta misma sea el motor que impulse la entrevista, y no por el contrario la obstaculice.
El proceso de la entrevista varía según sea el problema del entrevistado o el entrevistado en sí (El que asiste a la consulta, si es un individuo o es un grupo de individuos y sus relaciones). O el propósito de la entrevista (Investigación, Terapia, etc)
- Conversación: «COMUNICACIÓN».
- La conversación se da, al menos, entre dos personas: «INTERACCIÓN».
-Propósito: «OBJETIVO», FINALIDAD.
El entrevistador como el entrevistado crean un grupo. Se debe percibir de esta manera porque el entrevistador tiene participación igual de activa al entrevistado para alcanzar los objetivos de la entrevista.
La comunicación entre entrevistador y entrevistado tiene que ser una comunicación recíproca, donde a través de la interacción de sus respectivas conductas ayuda al proceso de la entrevista, y a alcanzar los objetivos propuestos.
-Incluirse de manera directa en el problema del entrevistado.
-Poner defensas en exceso (Ej: Racionalizar en exceso el problema del entrevistado)
-Ponerse (El entrevistador) en posición suprema donde superpone sus conocimientos y desprecia por completo la información suministrada por en entrevistado.
ENTREVISTA PSICOLÓGICA
Es
-El entrevistador tiene total control y el rol del entrevistado se reduce a solo responder.
-Requiere que el entrevistador cree intereses de participación para el entrevistado.
-Permite una comparación sistemática de datos preestablecidos.
Características.
Características.
Además
Generalmente
Es decir
La comunicación utilizada
puede ser.
NO ESTRUCTURADA
ESTRUCTURADA
SEMI-ESTRUCTURADA
La entrevista sólo se realiza en función de algunas líneas muy generales; es el propio proceso de interacción el que determinará el orden de preguntas y su tipo, por lo que permite tratar a cada entrevistado de manera idiosincrásica (Segal y Hersen, 2010).
En este tipo de entrevistas las preguntas están estandarizadas y tienen un orden para ser formuladas preestablecidas, además las respuestas a las mismas están dentro de cierto criterio preestablecido.
Las preguntas tienen algún tipo de estructuración: el guión está formado por áreas concretas, dentro las cuales el entrevistador puede hacer las preguntas que le parezcan oportunas, siguiendo algún tipo de orientación algo detallada. (Conxa Perpiñá,2012)
COMUNICACIÓN VERBAL
COMUNICACIÓN NO VERBAL
El componente verbal de la comunicación, por sus características digitales, se utiliza con una gran variedad de propósitos: aportar datos, ideas, describir sentimientos, argumentar razones, acuerdos y desacuerdos, hacer peticiones, hacer alabanzas o ridiculizar. Y además todo ello puede estar haciendo referencia al presente, al pasado o al futuro e, incluso, a deseos o ficciones (Conxa Perpiñá, 2012)
La comunicación no verbal, aquella que transciende la palabra hablada o escrita, afecta más al cómo se dice que a lo que se dice. Es más espontánea y más difícil de controlar conscientemente, y éste es un principio válido tanto para el entrevistado como para el entrevistador (Conxa Perpiñá, 2012)
Facilita
Interfiere
Palabras fáciles. Repetir y aclarar. Resumir y retroalimentar. Responder al mensaje. Refuerzos verbales. Dar información adecuada. Dar información suficiente. Transmitir mensajes de comprensión y respeto
Jerga, lenguaje técnico
Expresiones de «colegueo» que diluyen la relación asimétrica
Sobrestimar, dar por sabido
Minimizar, quitar importancia.
Saturar con información
Generalizaciones
Expresiones vulgares
Impersonales
PROXÉMICA
Uso del espacio personal y social, es decir, la distancia interpersonal, la manera de sentarse, la forma de disponer la habitación, etc.
PARALINGÜIS
TICA
La manera de decir el mensaje verbal. Incluye aspectos vocales no lingüísticos, es decir, calidad de la voz, fluidez de pronunciación y errores.
QUINÉSICA
Todo tipo de movimiento corporal: gestos, expresiones faciales, contacto ocular y postura.