Chip roubo/perda/furto

Description

Fluxo de aparelho chip Roubado, Perdido ou Furtado
Renato Barbieri
Flowchart by Renato Barbieri, updated more than 1 year ago
Renato Barbieri
Created by Renato Barbieri over 6 years ago
7
0

Resource summary

Flowchart nodes

  • Chip / Aparelho Roubado/Perdido/Furtado
  • Usuario entra em contato com a central de atendimento de um numero claro ligando para *860 ou de qualquer telefone para 08007017120
  • Usuario ou seu Supervisor abre um chamado informando o numero do protocolo do bloqueio com o numero da linha bloqueada solicitando reposição.  
  • A unidade possui Chip reserva ?
  • Sim 
  • Não
  • No chamado informar o numero do Chip para recuperação.
  • Aguardar o prazo de 24hs para habilitação da linha no novo chip.
  • No chamado deve conter: Nome completo, CPF, RG do colaborador que ir a efetuar a compra do Chip em loja. aguardar prazo de 24Hs para liberação de protocolo de compra de chip.
  • A unidade possui aparelho Reserva ?
  • Sim
  • No chamado informar o numero do imei do aparelho para ajuste do cadastro.
  • Aguardar o prazo de 24hs para Atualização do cadastro.
  • inicio do processo de responsabilidade do aparelho!
  • Não
  • No chamado informar que será preciso envio de novo aparelho.
  • Apos receber o protocolo de compra comparecer na loja com os documentos originais para compra do novo chip, com o chip em mãos informar no chamado para recuperação da linha no novo chip.
  • Aguardar envio de novo aparelho via malote para Filiall
Show full summary Hide full summary

Similar

GCSE Maths Quiz
Andrea Leyden
Mechanics
james_hobson
GCSE Revision: Christianity
Andrea Leyden
Food Technology - Functions of ingredients
evie.daines
Physics
Holly Bamford
A-level Maths: Key Differention Formulae
Andrea Leyden
The Cold War: An Overview_2
Andrea Leyden
GCSE AQA Biology 1 Quiz
Lilac Potato
Plant Anatomy Quiz
Kit Sinclair
Leaving Certificate Japanese Kanji
Sarah Egan
DEV I Part I
d owen