La clave está en un auténtico
liderazgo en servicio a todos los
niveles de organización
Sin liderazgo y sin
inspiración, la mediocridad
prevalece.
"El liderazgo es el factor determinante de
la calidad del servicio"
Cualidades de los lideres en
servicio
visión de servicio
Los líderes en servicio definen la
visión de servicio de su organización
Creer en otros
los líderes en servicio creen en la capacidad
innata de la gente para realizarse, y consideran
que su papel es fijar una meta de excelencia.
Amor al negocio
El amor al negocio motiva a los líderes
en servicio a enseñar lo que saben.
Integridad
Los líderes en servicio hacen lo correcto -
aunque sea molesto o costoso para ellos. La
integridad personal es una característica
esencial del liderazgo en servicio.
Cultivar el liderazgo en servicio
4 maneras de cultivar el liderazgo en servicio: 1. Fomentar el aprendizaje
para el liderazgo. 2. Promover a las personas indicadas. 3. Poner énfasis
en el factor de la confianza. 4. Poner énfasis en la participación personal