Teoría de Colas

Sus elentos Son:
1. CLIENTE: Es todo individuo de la población potencial que solicita servicio.
2. CAPACIDAD DE LA COLA: Es el máximo número de clientes que pueden estar haciendo cola (antes de comenzar a ser servidos).
3. FUENTE DE ENTRADA: Es un conjunto de individuos (no necesariamente seres vivos) que pueden llegar a solicitar el servicio en cuestión
4. MECANISMO DE SERVISIO: Es el procedimiento por el cual se da servicio a los clientes que lo solicitan.
5. DISCIPLINA DE LA COLA: Es el modo en el que los clientes son seleccionados para ser servidos
  1. FIFO
  2. LIFO
  3. RSS (Selecion en orden aleatotio)
6. LA COLA,: son los clientes que ya han solicitado el servicio pero que aún no han pasado al mecanismo de servicio.
7. EL SISTEMA DE COLA: es el conjunto formado por la cola y el mecanismo de servicio, junto con la disciplina de la cola.
Existen muchas medidas de rendimiento diferentes que se utilizan para evaluar un sistema de colas en estado estable. Algunas de las medidas que se utilizan para evaluar el rendimiento surgen de hacerse preguntas relacionadas con:
1. El tiempo, centradas en los clientes
2. Con los costos
3. Probabilidades que implican tanto a los clientes como a los servidores
Notacion Kendall
1. David Kendall introdujo una notacion que permite describir las colas y mostrar las caracteristicas de las mismas, mas que nada clasificar los diferentes tipos de colas.
2. Mas Información Aquí http://ivannayanel.blogspot.com/2012/06/notacion-de-kendall.html
Según el tipo de sistema de colas, tenemos varios tipos de éstas, las cuales son:
1. Una línea, un servidor
2. Una línea, múltiples servidores
3. Varias líneas, múltiples servidores
Es el estudio matemático del comportamiento de líneas de espera. Esta se presenta, cuando los "clientes" llegan a un "lugar" demandando un servicio a un "servidor", el cual tiene una cierta capacidad de atención.

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