Cambio Organizacional

¿QUE ES LO QUE CAMBIA DE LAS ORGANIZACIONES?
1. La infraestructura
2. La estrucrua formal de la organización
3. Los procesos
4. La tecnología
5. Los productos y servicios
6. La cultura organizacional
7. El comportamiento humano
¿POR QUE CAMBIAN LAS ORGANIZACIONES?
1. Fortalecerse frente a la competencia.
2. Incorporar las nuevas tendencias culturales.
3. Aprovechar oportunidades del mercado, en términos de oferta y demanda.
4. Proyectarse hacia el futuro con la máxima claridad posible en un ambiente lleno de incertidumbre.
5. Consolidarse como unidades satisfactoras de las necesidades de sus consumidores.
6. Cambio inminente por al menos una de estas situaciones
  1. El cumplimiento de la misión se está volviendo inefectivo = ineficiente y ineficaz
  2. La presión proveniente de los factores del entorno haya debilitado los procesos componentes, las áreas de la organización o el cumplimiento de su misión.
  3. Cuando las relaciones (internas y externas) estén desequilibradas y actúen en detrimento de la organización.
  4. Cuando el desarrollo científico y tecnológico ofrece al menos una oportunidad.
¿CÓMO CAMBIAN LAS ORGANIZACIONES?
1. Fases y Etapas
  1. Descongelamiento del status quo (fase de preparación al cambio)
    1. Diagnóstico
    2. Planeación
  2. Movimiento hacia el nuevo estado (fase de implementación del cambio)
    1. Organización
    2. Ejecución
  3. Recongelamiento de lso cambios logrados (fase de seguimiento)
2. Resistencia al Cambio
  1. Factores ambientales que dificultan la aceptación y aplicación del cambio
    1. Factores económicos
    2. Factores de incomodidad
    3. Factores de incertidumbre
    4. Factores de simbología
    5. Factores de relaciones personales
    6. Factores de resentimiento
    7. Factores de actitud de los sindicatos
  2. Fuentes
    1. Individuales
    2. Organizacionales
  3. Tipos
    1. Resistencia lógica
    2. Resistencia sociológica
    3. Resistencia sicológica
  4. Técnicas para reducir la resistencia al cambio
    1. Educación y comunicación
    2. Facilitación y apoyo
    3. Las más usadas por los directivos
      1. Coerción
      2. Participación
      3. Intervención
      4. Manipulación y cooptación
¿QUÉ ES EL CAMBIO ORGANIZACIONAL?
1. Tipos de cambio
  1. No planeado / proceso reactivo
    1. De re orientación
    2. De sintonizacion
    3. De adaptación
  2. Planeado / proceso proactivo (empresas progresistas)
    1. Evolutivo
    2. Revolucionario
    3. Sistemático
    4. De recreación
2. Agentes de Cambio
  1. - Son capaz de desarrollar en la organización actitudes y procesos que permiten a la organización interactuar proactivamente con los diversos aspectos del medio interno y externo. - Quienes tratan de hacer más fácil a las personas la transición desde la situación actual a la situación deseada por la empresa.
  2. Tipos
    1. Internos
      1. Son personas que pertenecen a la organización, y a quienes, por su nivel y experiencia, se les considera con la capacidad necesaria y suficiente para llevar a cabo con éxito el proceso de cambio. Conocen la organización a fondo.
    2. Externos
      1. Son personas ajenas a la organización que se dedican profesionalmente al desarrollo de este tipo de procesos. Con más experiencia que el consultor interno y suelen ser más aceptados por los altos niveles de la organización.
  3. Contar con agentes del cambio internos y externos permite complementar experiencias y asegurar el éxito del proceso

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