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Description
Mind Map by ZOHARA CASTILLO, updated more than 1 year ago
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Created by ZOHARA CASTILLO
about 6 years ago
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FASES DE LA MERCADOTECNIA RELACIONAL
- 1.-ANALISIS DE LA SITUACION
- En qué situación se encuentra la empresa, como la percibe el publico, análisis FODA, análisis del entorno
- Evaluar la disponibilidad de recursos que se pueden utilizar para el objetivo del plan de mktg relacionan
- Evaluar la disponibilidad de recursos que se pueden utilizar para el objetivo del plan de mktg relacionan
- 2.-DETERMINACION DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE
- Entender las necesidades del cliente para saber como motivarlo.
- 3.-LA MISION
- La razón de ser de una empresa.
- ¿Quiénes somos? ¿Qué buscamos? ¿Qué hacemos? ¿Dónde lo hacemos? ¿Por qué lo hacemos? ¿Para quién trabajamos?
- ¿Quiénes somos? ¿Qué buscamos? ¿Qué hacemos? ¿Dónde lo hacemos? ¿Por qué lo hacemos? ¿Para quién trabajamos?
- 4.- DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS RELACIONALES
- Que se pretende alcanzar a través de la estrategia relacional
- Siempre enfocados a la orientación del cliente
- Siempre enfocados a la orientación del cliente
- 5.- ALCANCE DE LA ESTRATEGIA RELACIONAL
- Dependera del alcance que desee la empresa a través de la implementación
- Conocer la cartera de clientes
- Tamaño de la empresa
- Tamaño de la empresa
- Conocer la cartera de clientes
- Dependera del alcance que desee la empresa a través de la implementación
- Que se pretende alcanzar a través de la estrategia relacional
- La razón de ser de una empresa.
- Entender las necesidades del cliente para saber como motivarlo.
- En qué situación se encuentra la empresa, como la percibe el publico, análisis FODA, análisis del entorno
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