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Crisis de Identidad
- La identidad de la
empresa es una red
relacionada con la
percepción del cliente
y elementos de la
gestión empresarial.
- Es un activo
importante por
que incluye:
- La imagen y
reputación de
una compañia
- La forma en que
mantiene su misión y
posición para generar
una idea al publico
- Diferenciacion
vs sus
competidores
- Diferenciacion
vs sus
competidores
- La forma en que
mantiene su misión y
posición para generar
una idea al publico
- La imagen y
reputación de
una compañia
- Es un activo
importante por
que incluye:
- Se requiere un
proceso de
planificación logico
- Permite
distinguirse de
su competencia
- Proyecta atributos
propios y facilita el
monitoreo del
estado de identidad
- Proyecta atributos
propios y facilita el
monitoreo del
estado de identidad
- El proceso mas
eficaz es el que
genera un sistema
donde integra toda
la compañia
- Permite
distinguirse de
su competencia
- Procedimiento para el cambio de identidad
- 1. Compare la identidad y
el nombre de la empresa
con la actividad a la que
se dedica
- Defina las necesidades y
expectativas de los
diferentes públicos a los
que la empresa apunta.
- Defina las necesidades y
expectativas de los
diferentes públicos a los
que la empresa apunta.
- 2. Entrevístese con miembros
de todas sus audiencias
importantes, incluyendo a los
clientes, accionistas,
banqueros y empleados.
- Realice encuestas para
asegurarse de que se comprendió
adecuadamente la imagen pública
general de la compañía.
- Realice encuestas para
asegurarse de que se comprendió
adecuadamente la imagen pública
general de la compañía.
- 3. Investigue cuáles son las metas
operativas de la compañía y los
atributos de la imagen que desea
expresar a través de su nombre o
de su identidad
- Es esencial que las
empresas estén en
condiciones de
vislumbrar el futuro
- Es esencial que las
empresas estén en
condiciones de
vislumbrar el futuro
- 4.Compare las
opiniones externas
con los resultados
de entrevistas con
las fuentes internas.
- Si hay una gran disparidad
en los resultados obtenidos,
significa que hay problemasy
hay que cambiar la estrategía.
- Si hay una gran disparidad
en los resultados obtenidos,
significa que hay problemasy
hay que cambiar la estrategía.
- 1. Compare la identidad y
el nombre de la empresa
con la actividad a la que
se dedica
- ¿Cuando es necesario
cambiar la identidad?
- Inadecuación de la actual,
fusiones, adquisiciones, un
cambio en la orientación de
la empresa, agresividad de la
competencia, crecimiento.
- Como medir la eficacia de la identidad?
- A través de cuestionamientos enfocados hacia
- Naturaleza y
alcance con
la empresa
- Visión y
originalidad
- Diferenciación vs
la competencia
- Naturaleza y
alcance con
la empresa
- A través de cuestionamientos enfocados hacia
- Inadecuación de la actual,
fusiones, adquisiciones, un
cambio en la orientación de
la empresa, agresividad de la
competencia, crecimiento.
- Quien debe estar a cargo?
- Preferentemente el CEO, gerentes de imagen
- Es recomendable
la subcontratación
de empresas
especializadas
- Como
seleccionarla?
- Analizando sus
antecedentes para analizar
si me puede ayudar
- Asegurarse
que entiendan
mi problema
- Es necesario designar a
una persona que le de
seguimiento puntual
- Fijar un
programa esricto
- Analizando sus
antecedentes para analizar
si me puede ayudar
- Como
seleccionarla?
- Preferentemente el CEO, gerentes de imagen
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