Relaciones Públicas

Influenciar
1. Comportamiento
Problema/oportunidad (1.2)
1. Oportunidad
  1. determinar ¿? proyecto
    1. identificación
      1. objetivos
        utilización
        estrategias
        mejorar relaciones
        internas
        externas
    2. = Proyecto proactivo
      1. permamentes
      2. largo alcance
  2. análisis fortalezas
2. Problema
  1. debilidad o carencia
  2. = Proyecto reactivo
3. Reglas redacción
  1. denominación exacta
  2. estilo informal
  3. inicio naturaleza situación
  4. descripción narrativa
    1. argumento acción
      1. declaración completa/exacta
Resultado iniciativa
1. tema fácil de recordar
Método
Resolver problemas
Fases:
1. Investigación (1)
  1. identificación/conocimiento
  2. productos
    1. competencia
  3. servicios
  4. Investigación del cliente (1.1)
    1. punto de partida
  5. Investigación del público (1.3)
    1. información
      1. Al público
        trabajadores
        Medios comunicación
        de masas
        especializados
        comunidad local
        cliente
        consumidores
        Público especial
        donantes
        padres de alumnos
        antiguos estudiantes
        proveedores
        Segmentar
        Equivale (1.3.2)
        seleccionar
        priorizar
        ¿Quién es?
        ¿Por qué es importante?
        ¿Qué relación tiene con nuestros intereses?
        ¿Qué públicos son más importantes?
        análisis necesidades informativas
        imagen
        actitudes
        productos
        servicios
    2. objetivo
      1. identificar grupo
      2. determinar investigación
      3. recopilar/procesar datos
  6. Métodos
    1. Cualitativos
      1. = Investigación Cualitativa
        archivos cliente (informes y técnicas comunicación)
        material publicado (artículos/reportajes)
        entrevistas/conversaciones
        feedback consumidores
        grupos organizados
        internet
        grupos creados para investigar
    2. Cuantitativos
      1. encuestas por muestreo
        determina nivel de información
        actitudes
        comportamientos
      2. experimentos
      3. análisis del contenido
        transcripciones entrevistas
        codificación/clasificación del material
        solo empresas especializadas
2. Metas y objetivos
  1. Resolver
    1. influencia
      1. información
        actitud
        Comportamiento
      2. modificación
    2. problema
  2. fin
  3. claro
    1. medible
      1. ¿Qué efecto buscamos?
  4. realista
    1. especifico
  5. Reglas:
    1. solo propósito
    2. una frase
    3. condición última deseada
    4. usar futuro
  6. acción para meta
  7. debe redactarse
  8. creíbles
  9. temporizados
  10. presupuestables
  11. Tipos:
    1. de impacto
      1. cognitivos
        exposición/comprensión/retención msj
      2. afectivos
        creación/refuerzo/cambio actitud (sentimientos cliente)
      3. conativos
        creación/refuerzo/cambio del comportamiento
    2. de producción
      1. distribución medios no controlados
      2. distribución/ejecución medios controlados
  12. Elementos
    1. qué debemos hacer, con quién y porque la acción
      1. = acción, público objetivo y propósito
3. Estrategia
  1. planificar
    1. establecer tema 1
      1. programar técnicas 2
        comunicar proyecto 3
  2. ejecutar
    1. factores/principios
      1. credibilidad fuente
      2. información destacada
        contenido motivador
      3. eficacia comunicación no verbal
      4. eficacia comunicación verbal
        claridad y pertinencia en el msj
      5. comunicación bidireccional
        feedback
      6. líderes de opinión
        personas influyentes
      7. influencia de grupos
        grupos de referencia
      8. exposición selectiva
      9. participación público
  3. métodos
    1. creatividad
    2. viabilidad
    3. factibilidad
  4. realista
  5. = Lo que hemos de hacer
  6. Reglas redacción:
    1. descripción objetivo
    2. incluir: explicación tema y msj
      1. presentar: acciones, eventos y táctixas
        creatividad
4. Evaluación
  1. 2
    1. objetivos
    2. eficacia
  2. 1
    1. seguimiento
    2. ajuste
  3. proceso control
  4. valoración final objetivos
  5. obj. cognitivos:
  6. obj,. afectivos
  7. obj. conativos
  8. obj,. de producción
  9. Reglas redacción:
    1. Sección o epígrafe con ese titulo
    2. Debe empezar. la evaluación de este proyecto...
    3. Reformular cada objetivo y seguirlo
    4. Epígrafe debe cerrarse así...consiguiendo.....

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