1411307
Description
Mind Map by Axel Baños, updated more than 1 year ago
|
Created by Axel Baños
over 10 years ago
|
|
Uso de la Tecnología de Información
para la Coordinación y el Control
- Evolución de la Tecnología
de Información
- Los sistemas de tecnología
de la información basada
en computadora apoya la
coordinación, el control, y
la toma de decisiones de la
gerencia acerca de
problemas complejos e
inciertos
- Sistemas de
procesamientos
transacciones :
automatizan la rutina de
la organización, es decir,
las operaciones de
negocios cotidianas.
- Almacenamiento de
datos: es el uso de
enormes bases de datos
que combinan todos los
datos de la empresa y
permiten que los
usuarios tengan acceso
directamente a ellos,
creen reportes y
obtengan respuestas de
tipo "que sucedería"
- Inteligencia de
negocios: se refiere al
análisis de alta
tecnología de los
datos de una empresa
con el fin de tomar
mejores decisiones
estratégicas
- Inteligencia de
negocios: se refiere al
análisis de alta
tecnología de los
datos de una empresa
con el fin de tomar
mejores decisiones
estratégicas
- Almacenamiento de
datos: es el uso de
enormes bases de datos
que combinan todos los
datos de la empresa y
permiten que los
usuarios tengan acceso
directamente a ellos,
creen reportes y
obtengan respuestas de
tipo "que sucedería"
- Sistemas de
procesamientos
transacciones :
automatizan la rutina de
la organización, es decir,
las operaciones de
negocios cotidianas.
- Los sistemas de tecnología
de la información basada
en computadora apoya la
coordinación, el control, y
la toma de decisiones de la
gerencia acerca de
problemas complejos e
inciertos
- Información
para la toma de
decisiones y el
control
- Sistemas
organizacionales de
toma de decisión
- Sistema de Info.
gerencial: es un
sistema basado en la
computadora que
proporciona info y
apoya para la toma de
decisiones gerenciales.
El sistema de reporte
de la info es la forma
más común de MIS y
proporcionan reportes
que resumen los datos
y apoyan la toma de
decisiones.
- Sistemas de info
ejecutiva: es un nivel
más alto de
aplicación que facilita
la toma de decisiones
en los niveles más
alto de la gerencia.
estos sistemas se
basan en software
que puede convertir
grandes cantidades
de datos complejos
en la info pertinente
- Sistema de apoyo de
la decisión:
proporciona beneficios
específicos a los
gerentes en todos los
niveles de la
organización. Esos
sistemas interactivos
dependen de modelos
de decisión y de base
de datos integrados
- Sistema de apoyo de
la decisión:
proporciona beneficios
específicos a los
gerentes en todos los
niveles de la
organización. Esos
sistemas interactivos
dependen de modelos
de decisión y de base
de datos integrados
- Sistemas de info
ejecutiva: es un nivel
más alto de
aplicación que facilita
la toma de decisiones
en los niveles más
alto de la gerencia.
estos sistemas se
basan en software
que puede convertir
grandes cantidades
de datos complejos
en la info pertinente
- Sistema de Info.
gerencial: es un
sistema basado en la
computadora que
proporciona info y
apoya para la toma de
decisiones gerenciales.
El sistema de reporte
de la info es la forma
más común de MIS y
proporcionan reportes
que resumen los datos
y apoyan la toma de
decisiones.
- Modelo de control
de la
retroalimentacion
- El ciclo de control incluye el establecimiento de
metas estratégicas para los departamentos o para
la organización como un todo, el establecimiento
de métricas y estándares de desempeño, la
comparación de las métricas del desempeño real
con los estándares y la corrección o el cambio de
las actividades según sea necesario
- El ciclo de control incluye el establecimiento de
metas estratégicas para los departamentos o para
la organización como un todo, el establecimiento
de métricas y estándares de desempeño, la
comparación de las métricas del desempeño real
con los estándares y la corrección o el cambio de
las actividades según sea necesario
- Sistemas de
control
administrativo
- son las rutinas formales, los
reportes y los procedimientos
que utilizan la info para
mantener o alterar los
patrones en las actividades
organizacionales
- 4 elementos del
sistema de control que
a menudo se
consideran el núcleo
de los sistemas de
control administrativo:
reportes del
presupuesto y
financieros; reportes
estadísticos periódicos
no financieros;
sistemas de
recompensa y sistemas
de control de calidad
- Tablero ejecutivo:
programa d software que
presenta la info de negocios
clave en una forma gráfica y
fácil de interpretar y pone
sobre aviso a los gerentes
acerca de cualquier
desviación o patrones
inusuales en los datos
- Benchmarking: proceso
de medir en forma
persistente los productos,
servicios y prácticas en
comparación con los
mejores competidores
- Six sigma:
específicamente es un
estándar de calidad
altamente ambiciosa
- Six sigma:
específicamente es un
estándar de calidad
altamente ambiciosa
- Benchmarking: proceso
de medir en forma
persistente los productos,
servicios y prácticas en
comparación con los
mejores competidores
- Tablero ejecutivo:
programa d software que
presenta la info de negocios
clave en una forma gráfica y
fácil de interpretar y pone
sobre aviso a los gerentes
acerca de cualquier
desviación o patrones
inusuales en los datos
- 4 elementos del
sistema de control que
a menudo se
consideran el núcleo
de los sistemas de
control administrativo:
reportes del
presupuesto y
financieros; reportes
estadísticos periódicos
no financieros;
sistemas de
recompensa y sistemas
de control de calidad
- son las rutinas formales, los
reportes y los procedimientos
que utilizan la info para
mantener o alterar los
patrones en las actividades
organizacionales
- Sistemas
organizacionales de
toma de decisión
- Nivel y Enfoque de los
Sistemas de Control
- Nivel
organizacional:
Balanced Scorecard
- BSC: es un sistema de
control administrativo
que equilibra las
medidas financieras
tradicionales con las
medidas operativas
relacionadas con los
factores críticos de éxito
de una empresa
- Un BSC tiene 4
perspectivas
importantes:
desempeño financiero,
servicio al cliente,
procesos de negocio
internos y la capacidad
de la organización
para el aprendizaje y
el crecimiento.
- Perspectiva financiera: son las
actividades de la organización
contribuya al mejoramiento del
desempeño financiero a corto y
largo plazo
- Indicadores del servicio al
cliente: miden cosas como la
forma en que los clientes
consideran a la organización
(retención y satisfacción)
- Indicadores del proceso
de negocio: estádisticas de
producción y operación,
como cumplimiento de los
pedidos o costo por
pedido
- Potencial de aprendizaje y
crecimiento: es lo bien que se
están administrando los
recursos y el capital humano
para el futuro de la empresa
- Potencial de aprendizaje y
crecimiento: es lo bien que se
están administrando los
recursos y el capital humano
para el futuro de la empresa
- Indicadores del proceso
de negocio: estádisticas de
producción y operación,
como cumplimiento de los
pedidos o costo por
pedido
- Indicadores del servicio al
cliente: miden cosas como la
forma en que los clientes
consideran a la organización
(retención y satisfacción)
- Perspectiva financiera: son las
actividades de la organización
contribuya al mejoramiento del
desempeño financiero a corto y
largo plazo
- Mapa estratégico: proporciona una
representación visual de los
impulsores claves del éxito de una
organización y muestra la forma en
que están vinculando los
resultados específicos en cada área
- Un BSC tiene 4
perspectivas
importantes:
desempeño financiero,
servicio al cliente,
procesos de negocio
internos y la capacidad
de la organización
para el aprendizaje y
el crecimiento.
- BSC: es un sistema de
control administrativo
que equilibra las
medidas financieras
tradicionales con las
medidas operativas
relacionadas con los
factores críticos de éxito
de una empresa
- Nivel Departamental:
control del
comportamiento frente
a control del resultado
- Hay 2 enfoques
diferentes para evaluar y
controlar el desempeño
individual o del equipo y
asignar las recompensas
- Control del
comportamiento: se basa
en las observaciones por
parte del gerente de las
acciones de los
empleados, para ver si la
persona sigue los
procedimientos deseados
y desempeña las tareas
como se lo indican
- Control de
Resultados: se basa
en monitorear y
recompensar los
resultados, y los
gerentes pueden
dar menos
atención a la forma
en que se obtienen
esos resultados
- Control de
Resultados: se basa
en monitorear y
recompensar los
resultados, y los
gerentes pueden
dar menos
atención a la forma
en que se obtienen
esos resultados
- Control del
comportamiento: se basa
en las observaciones por
parte del gerente de las
acciones de los
empleados, para ver si la
persona sigue los
procedimientos deseados
y desempeña las tareas
como se lo indican
- Hay 2 enfoques
diferentes para evaluar y
controlar el desempeño
individual o del equipo y
asignar las recompensas
- Nivel
organizacional:
Balanced Scorecard
- Adición de valor
estratégico:
fortalecimiento de la
coordinación interna
- Intranets: sistema de
info privado a nivel de
toda la empresa, que
utiliza los protocolos y
estándares de
comunicación de
Internet y de la WWW,
pero solo accesible
para las personas
dentro de la empresa
- Herramientas WEB
2.0: Blogs, Wikis,
Redes sociales
- Herramientas WEB
2.0: Blogs, Wikis,
Redes sociales
- Administración
del
conocimiento
- Es una nueva forma de
pensar acerca de
organizar y compartir
los recursos
intelectuales y creativos
de una organización
- Capital intelectual: es la
suma de sus
conocimientos,
experiencias,
entendimiento,
relaciones, procesos,
innovaciones y
descubrimientos.
- Conocimiento explícito:
es el conocimiento
sistemático formal que se
puede codificar, escribir,
y pasar a otros en forma
de documentos o de
instrucciones generales
- Conocimiento
tácito: se basa en
la experiencia
personal, reglas
empíricas,
intuición y
criterios
- Conocimiento
tácito: se basa en
la experiencia
personal, reglas
empíricas,
intuición y
criterios
- Conocimiento explícito:
es el conocimiento
sistemático formal que se
puede codificar, escribir,
y pasar a otros en forma
de documentos o de
instrucciones generales
- Capital intelectual: es la
suma de sus
conocimientos,
experiencias,
entendimiento,
relaciones, procesos,
innovaciones y
descubrimientos.
- Es una nueva forma de
pensar acerca de
organizar y compartir
los recursos
intelectuales y creativos
de una organización
- Planeación de
los recursos
empresariales
- recaban, procesan y
proporcionan info acerca de las
iniciativas de la empresa como
pedidos, diseño de productos,
compras, inventario, manufactura,
distribución, RRHH, pagos,
pronóstico de futuras demandas
- recaban, procesan y
proporcionan info acerca de las
iniciativas de la empresa como
pedidos, diseño de productos,
compras, inventario, manufactura,
distribución, RRHH, pagos,
pronóstico de futuras demandas
- Intranets: sistema de
info privado a nivel de
toda la empresa, que
utiliza los protocolos y
estándares de
comunicación de
Internet y de la WWW,
pero solo accesible
para las personas
dentro de la empresa
- Impacto de la
tecnología de la Info. en
el diseño organizacional
- Algunas Implicaciones
específicas de estos
avances para el diseño
organizacional son:
organizaciones más
pequeñas, estructuras
descentralizadas,
coordinación interna y
externa mejorada y
nuevas estructuras de
red de la organización
- Algunas Implicaciones
específicas de estos
avances para el diseño
organizacional son:
organizaciones más
pequeñas, estructuras
descentralizadas,
coordinación interna y
externa mejorada y
nuevas estructuras de
red de la organización
- Adición de valor
estratégico:
Fortalecimiento de la
coordinación externa
- Empresa Integrada: es una
organización que utiliza tecnología
de la info avanzada para permitir
una estrecha coordinación dentro
de la empresa, proveedores,
clientes y socios
- Enlaces de la info: La aplicación
de los sistemas de la cadena de
suministros permite que las
organizaciones logren el
equilibrio adecuado de niveles
bajos de inventario y capacidad
de respuesta hacia el cliente
- Relaciones horizontales:
El propósito de integrar
la cadena de suministros
es que todos trabajen en
estrecha colaboración,
avanzando en filas
cerradas para satisfacer
las demandas del cliente
en lo concerniente al
producto y tiempo
- Relaciones horizontales:
El propósito de integrar
la cadena de suministros
es que todos trabajen en
estrecha colaboración,
avanzando en filas
cerradas para satisfacer
las demandas del cliente
en lo concerniente al
producto y tiempo
- Enlaces de la info: La aplicación
de los sistemas de la cadena de
suministros permite que las
organizaciones logren el
equilibrio adecuado de niveles
bajos de inventario y capacidad
de respuesta hacia el cliente
- Admón de las relaciones con el cliente: ayuda
a la empresa a hacer seguimiento de las
interacciones de los clientes con la empresa y
permiten que los empleados puedan ver los
registros de ventas y servicios pasados, los
pedidos pendientes o los problemas no
resueltos
- Empresa Integrada: es una
organización que utiliza tecnología
de la info avanzada para permitir
una estrecha coordinación dentro
de la empresa, proveedores,
clientes y socios
- Diseño
Organizacional
de E-Business
- Se define como
cualquier negocio
que tiene un lugar
mediante procesos
electrónicos a
través de una red
de computadora,
en vez de un
espacio físico
- División Interna: ofrece
una estrecha integración
entre la operación en
internet y la operación
tradicional de la
organización
- Spin-off: es una empresa
separada escindida con el
fin de proporcionar a la
operación en internet una
mayor autonomía,
flexibilidad y enfoque
- Ventajas: toma de decisión más
rápida, cada vez más flexibilidad y
capacidad de respuesta a las
condiciones cambiantes del mercado,
una cultura emprendedora y una
admón enfocada en el éxito de las
operaciones en línea
- Sociedad estratégica: ofrece un
terreno intermedio, permitiendo
que las organizaciones obtengan
algunas de las ventajas y superen
algunas de las desventajas de las
opciones puramente internas o
de spin-off
- Sociedad estratégica: ofrece un
terreno intermedio, permitiendo
que las organizaciones obtengan
algunas de las ventajas y superen
algunas de las desventajas de las
opciones puramente internas o
de spin-off
- Ventajas: toma de decisión más
rápida, cada vez más flexibilidad y
capacidad de respuesta a las
condiciones cambiantes del mercado,
una cultura emprendedora y una
admón enfocada en el éxito de las
operaciones en línea
- Spin-off: es una empresa
separada escindida con el
fin de proporcionar a la
operación en internet una
mayor autonomía,
flexibilidad y enfoque
- División Interna: ofrece
una estrecha integración
entre la operación en
internet y la operación
tradicional de la
organización
- Se define como
cualquier negocio
que tiene un lugar
mediante procesos
electrónicos a
través de una red
de computadora,
en vez de un
espacio físico
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