MELHORAMENTO DA PRODUÇÃO

Medida e melhoramento do desempenho
1. Medição de desempenho
  1. Fatores que devem ser incluídos como medidas de desempenho: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo.
  2. Estabelecer metas de desempenho
    1. Benchmarking
    2. Tipos de Benchmarking
    3. Benchmarking como ferramenta de melhoramento
2. Prioridades de Melhoramento
  1. Julgando a importância para consumidores
  2. Julgando o desempenho em relação aos concorrentes
  3. Matriz importância-desempenho
  4. A teoria do cone de areia
  5. Abordagens de Melhoramento
    1. Melhoramento Revolucionário
    2. Melhoramento Contínuo
    3. Construir a habilidade de melhorar continuamente
    4. Diferenças entre Melhoramento Revolucionário e Melhoramento Contínuo
    5. Modelos de ciclo de Melhoramento
      1. Ciclo PDCA
      2. Ciclo DMAIC
    6. Abordagem da Reengenharia do Processo de Negócios
      1. Processo versus Função
      2. Princípios do BPR
    7. Técnicas de Melhoramento
      1. Diagramas de Dispersão
      2. Mapas de Processo (fluxogramas)
      3. Diagramas de causa-efeito
      4. Diagramas de Pareto
      5. Análise POR QUE - POR QUÊ
      6. Resumo das Respostas Chaves
        Como as operações podem medir seu desempenho em termos dos objetivos de desempenho?
        Como os gerentes de produção priorizam o melhoramento de objetivos de desempenho?
        Quais são as abordagens gerais para administrar a taxa de melhoria?
        Onde a reengenharia de processo de negócio (BPR) se encaixa com as atividades de melhoramento?

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