1485709
Description
Mind Map by genizze.groovy, updated more than 1 year ago
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Created by genizze.groovy
about 10 years ago
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Modelos de
decision de
compra
- Punto de vista economico
- Para comportarse racionalmente en el sentido económico, un consumidor tendría que 1. estar
consciente de todas las alternativas de productos disponibles, 2. poder clasifi car correctamente
cada alternativa en términos de sus benefi cios y desventajas, y 3. ser capaz de identifi car la mejor
alternativa
- Se argumenta que el modelo económico clásico de un típico consumidor racional es irreal por las
siguientes razones: a) las personas están limitadas por sus habilidades, hábitos y respuestas reflejas
actuales; b) las personas están limitadas por sus valores y metas actuales; y c) las personas están
limi- tadas por la amplitud de sus conocimientos
- Se argumenta que el modelo económico clásico de un típico consumidor racional es irreal por las
siguientes razones: a) las personas están limitadas por sus habilidades, hábitos y respuestas reflejas
actuales; b) las personas están limitadas por sus valores y metas actuales; y c) las personas están
limi- tadas por la amplitud de sus conocimientos
- Para comportarse racionalmente en el sentido económico, un consumidor tendría que 1. estar
consciente de todas las alternativas de productos disponibles, 2. poder clasifi car correctamente
cada alternativa en términos de sus benefi cios y desventajas, y 3. ser capaz de identifi car la mejor
alternativa
- Punto de vista pasivo
- total oposición al punto de vista económico
- describe al consumidor como básicamente sumiso ante los propios intereses y ante los esfuerzos
promocionales de los mercadólogos
- se percibe a los consumido- res como compradores impulsivos e irracionales, listos para rendirse
ante los objetivos y las exhortaciones de los mercadólogos.
- se percibe a los consumido- res como compradores impulsivos e irracionales, listos para rendirse
ante los objetivos y las exhortaciones de los mercadólogos.
- describe al consumidor como básicamente sumiso ante los propios intereses y ante los esfuerzos
promocionales de los mercadólogos
- total oposición al punto de vista económico
- Punto de vista cognitivo
- representa al consumidor como un sujeto pensante que soluciona problemas.
- se enfoca en los procesos mediante los cuales los consumidores buscan y evalúan la información
sobre las marcas y los puntos de venta seleccionados.
- reconoce que el consumidor difícilmente intentará siquiera obtener toda la información disponible
sobre cada elección
- reconoce que el consumidor difícilmente intentará siquiera obtener toda la información disponible
sobre cada elección
- se enfoca en los procesos mediante los cuales los consumidores buscan y evalúan la información
sobre las marcas y los puntos de venta seleccionados.
- representa al consumidor como un sujeto pensante que soluciona problemas.
- Punto de vista emocional
- cada uno de nosotros probablemente asocie sentimientos o emociones profundos como la alegría,
el miedo, el amor, la esperanza, la sexualidad, la fantasía y hasta un poco de “magia”, con ciertas
compras o posesiones
- cada uno de nosotros probablemente asocie sentimientos o emociones profundos como la alegría,
el miedo, el amor, la esperanza, la sexualidad, la fantasía y hasta un poco de “magia”, con ciertas
compras o posesiones
- Caso practico
- Hewlett-Packard (hp) es uno de tantos fabricantes de computadoras que en la actualidad ofrecen
netbooks, es decir, computadoras de 2.5 a 3 libras con pantallas de 8 o 10 pulgadas de las que se
habló en el capítulo 15. Pero hp tiene una nueva idea de marketing, que consiste en vender la
netbook con un descuento considerable si el comprador acepta un contrato de servicio inalámbrico.
Si bien el paquete de pc y contrato de servicio inalámbrico no está disponible en el mercado
estadounidense, dichos “paquetes” se ofrecen en Europa y Asia en forma regular y reducen el costo
de la computadora en cientos de dólares. Por ejemplo, la computadora EEE de ASUSTek Computer
puede adquirirse en Far Eas- tone Communications Ltd. de Taiwán por $29 y no por $429, que es su
precio regular. La táctica de vender una pc con un contrato de servicio inalámbrico se intentó en
Estados Unidos hace aproximadamente siete años, cuando los distribuidores de teléfonos celulares
querían incrementar sus negocios
- Hewlett-Packard (hp) es uno de tantos fabricantes de computadoras que en la actualidad ofrecen
netbooks, es decir, computadoras de 2.5 a 3 libras con pantallas de 8 o 10 pulgadas de las que se
habló en el capítulo 15. Pero hp tiene una nueva idea de marketing, que consiste en vender la
netbook con un descuento considerable si el comprador acepta un contrato de servicio inalámbrico.
Si bien el paquete de pc y contrato de servicio inalámbrico no está disponible en el mercado
estadounidense, dichos “paquetes” se ofrecen en Europa y Asia en forma regular y reducen el costo
de la computadora en cientos de dólares. Por ejemplo, la computadora EEE de ASUSTek Computer
puede adquirirse en Far Eas- tone Communications Ltd. de Taiwán por $29 y no por $429, que es su
precio regular. La táctica de vender una pc con un contrato de servicio inalámbrico se intentó en
Estados Unidos hace aproximadamente siete años, cuando los distribuidores de teléfonos celulares
querían incrementar sus negocios
- Modelo sistematico
- Insumos
- se basa en influencias externas que sirven como fuentes de información
sobre un producto en particular e influyen en los valores, las actitudes y
el comportamiento del consumidor relacionados con el producto.
- se basa en influencias externas que sirven como fuentes de información
sobre un producto en particular e influyen en los valores, las actitudes y
el comportamiento del consumidor relacionados con el producto.
- Proceso
- el acto de tomar una decisión consta de tres etapas: 1.
reconocimiento de las necesidades, 2. búsqueda anterior a la
compra, y 3. evaluación de las alternativas.
- el acto de tomar una decisión consta de tres etapas: 1.
reconocimiento de las necesidades, 2. búsqueda anterior a la
compra, y 3. evaluación de las alternativas.
- Salida
- Hay tres posibles resultados de estas evaluaciones: 1. el desempeño real cumple con sus
expectativas, lo que conduce a un sentimiento neutral; 2. el desempeño sobrepasa las expectativas,
causando lo que se conoce como una no confirmación positiva de las expectativas; y 3. el
desempeño está por debajo de las expectativas, causando una no confirmación negativa de las
expectativas e insatisfacción.
- Hay tres posibles resultados de estas evaluaciones: 1. el desempeño real cumple con sus
expectativas, lo que conduce a un sentimiento neutral; 2. el desempeño sobrepasa las expectativas,
causando lo que se conoce como una no confirmación positiva de las expectativas; y 3. el
desempeño está por debajo de las expectativas, causando una no confirmación negativa de las
expectativas e insatisfacción.
- Insumos
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