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Description
Mind Map by Fabiola Camargo , updated more than 1 year ago
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Created by Fabiola Camargo
about 10 years ago
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Sistema de Gestión de Calidad ISO
9001:2008
- ¿Qué es calidad?
- Es la totalidad de cualidades o
características de un producto,
proceso o servicio que poseen la
habilidad de satisfacer las
necesidades del cliente o usuario
- ¿Qué es un sistema
de calidad?
- Es el conjunto de
estructuras, procedimientos,
procesos y recursos que se
establecen para llevar a cabo
las actividades de calidad
- Su objetivo es:
-Prevenir riesgos
-Detectar errores
-Corregir fallas
-Mejorar la eficiencia
-Reducir tiempos de
respuesta
- Su objetivo es:
-Prevenir riesgos
-Detectar errores
-Corregir fallas
-Mejorar la eficiencia
-Reducir tiempos de
respuesta
- Política de calidad del INSEJUPY
- Proporcionar certeza jurídica a los servicios catastrales,
registrales y del archivo notarial que presta el INSEJUPY a
los ciudadanos, a través de la mejora continua de
nuestros procesos, con la aplicación de innovaciones
tecnológicas a nuestros servicios, comprometidos con la
profesionalizacióny calificación del personal
- Objetivos de calidad del INSEJUPY
- Captura de avisos de
Testamento los primeros 7 días
hábiles a partir de su recepción
- Tiempo de espera
por tomos menor o
igual a 20 minutos
- Captura de avisos de
Testamento los primeros 7 días
hábiles a partir de su recepción
- Objetivos de calidad del INSEJUPY
- Proporcionar certeza jurídica a los servicios catastrales,
registrales y del archivo notarial que presta el INSEJUPY a
los ciudadanos, a través de la mejora continua de
nuestros procesos, con la aplicación de innovaciones
tecnológicas a nuestros servicios, comprometidos con la
profesionalizacióny calificación del personal
- Es el conjunto de
estructuras, procedimientos,
procesos y recursos que se
establecen para llevar a cabo
las actividades de calidad
- Es la totalidad de cualidades o
características de un producto,
proceso o servicio que poseen la
habilidad de satisfacer las
necesidades del cliente o usuario
- ¿Qué significa ISO?
- La palabra ISO son las iniciales en
inglés de la Organización
Internacional para la Organización
- Su finalidad es ESTANDARIZAR las formas
de hacer las cosas con el fin de reducir
sistemáticamente la variabilidad, la cual es
considerada como la enemiga de la calidad
- Su finalidad es ESTANDARIZAR las formas
de hacer las cosas con el fin de reducir
sistemáticamente la variabilidad, la cual es
considerada como la enemiga de la calidad
- ¿Qué son las normas ISO?
- Son un conjunto de reglas que proporcionan
lineamientos generales para el desarrollo y
administración de sistemas de calidad
- ¿Cuál es la norma de calidad bajo la cual se
encuentra certificado el INSEJUPY?
- ISO 9001:2008
- ISO 9001:2008
- Son un conjunto de reglas que proporcionan
lineamientos generales para el desarrollo y
administración de sistemas de calidad
- La palabra ISO son las iniciales en
inglés de la Organización
Internacional para la Organización
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