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Description
Mind Map by TELLY CARREÑO PEREZ, updated more than 1 year ago
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Created by TELLY CARREÑO PEREZ
over 5 years ago
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conceptos, características y herramientas
claves para la comunicación oral y escrita de
las relaciones interpersonales en las
organizaciones
- La comunicacion
escrita
- HERRAMIENTAS
- REGLAS Y ELEMENTOS DE LA COMUNICACION
- HERRAMIENTAS
- Aspectos a tener en
cuenta
- LA COMUNICACION ORAL
- CARACTERISTICAS
- LA voz, elemento basico de la comunicacion
- si el mensaje no es grabado , no se puede hacer comprobaciones posteriores a su emision.
- el sentido del mensaje depende de distintos factores
- el mensaje, aunque sea si mismo, puede ser captado de maneras diferentes
- al menos que se grave , si el mensaje caduca
- la comunicacion oral permite retroalimentacion de manera inmediata
- se puede rectificar el mensaje en el mismo momento que se emite.
- se puede rectificar el mensaje en el mismo momento que se emite.
- la comunicacion oral permite retroalimentacion de manera inmediata
- al menos que se grave , si el mensaje caduca
- el mensaje, aunque sea si mismo, puede ser captado de maneras diferentes
- el sentido del mensaje depende de distintos factores
- si el mensaje no es grabado , no se puede hacer comprobaciones posteriores a su emision.
- Características del Mensaje. Claro,
Breve, Cortés y Cercano
- LA voz, elemento basico de la comunicacion
- HERRAMIENTAS
- Definicion: antes de empezar ka comunicacion en si debe exponerse el motivo de esta-
- Estructura: el mensaje siempre tienen que estar ordenado por etapa de manera coherente
- Enfasis: se resaltan aquellas palabras que se crea que tienen mas importancia
- Repeticion: para llamar la atencion del receptor es conveniente repetir palabras o frases
- Sencillez: el mensaje debe ser claro y entendible.
- Sencillez: el mensaje debe ser claro y entendible.
- Repeticion: para llamar la atencion del receptor es conveniente repetir palabras o frases
- Enfasis: se resaltan aquellas palabras que se crea que tienen mas importancia
- Estructura: el mensaje siempre tienen que estar ordenado por etapa de manera coherente
- Definicion: antes de empezar ka comunicacion en si debe exponerse el motivo de esta-
- CARACTERISTICAS
- FUNCIONES DE LA COMUNICACION ORAL Y ESCRITA
- REPRESENTATIVA
- EXPRESIVA
- APELATIVA
- APELATIVA
- EXPRESIVA
- REPRESENTATIVA
- CLASE DE COMUNICACION
- # Individuales o Colectivas: se
clasifican según el número de
personas que intervienen. #
Individual: se realiza persona a
persona. Ej. Entrevista # Colectiva:
El mensaje se dice a una
colectividad. Ej. Conversatorio #
Inmediatas o Temporales: de
acuerdo con el momento en que
se recibe el mensaje. # Inmediatas:
el mensaje se recibe de inmediato.
Ej. Conversación # Temporal: el
mensaje se recibe mucho después
de haber sido emitido. Ej. Buzón
de voz
- # Recíproca o Unilateral -
Unilateral: el receptor
solo escucha. Ej. mensaje
radial # Público: el
mensaje va dirigido a
quien quiera escucharlo.
Ej. Mensaje publicitario .
# Privado: el mensaje se
emite para un receptor
específico. Ej.
Conversación . Formal o
Informal: de acuerdo con
el estilo . # Interno: se
difunde solo al interior de
la organización. Ej. Orden
. # Externo: el mensaje se
difunde fuera de la
organización. Ej. Aviso
- #Horizontal o Vertical: depende de la
dirección de la comunicación . # Horizontal:
se produce cuando la comunicación va
dirigida a personas con el mismo nivel
dentro de la empresa. Ej. Reuniones . #
Vertical: cuando la comunicación va
dirigida a personas de diferente nivel
jerárquico de la organización. Pueden ser
ascendentes o descendentes. Ej. Órdenes,
reportes.
- # Directa o Indirecta: depende del canal que se
utilice . # Directa: no se requieren intermediarios.
Ej. Conversación . # Indirecta: se requiere de la
intervención de terceros. Ej. TV
- # Directa o Indirecta: depende del canal que se
utilice . # Directa: no se requieren intermediarios.
Ej. Conversación . # Indirecta: se requiere de la
intervención de terceros. Ej. TV
- # Recíproca, el emisor se vuelve
receptor y el receptor se vuelve
emisor. Ej. conversación .
- # Público o Privado:
de acuerdo con el tipo
de mensaje .
- # Interno o Externo: de
acuerdo con la difusión del
mensaje .
- # Formal: el mensaje responde
a algunos patrones. Ej.
Conferencia .
- # Informal: el mensaje no está sujeto a patrones.
Ej. Conversación .
- #Horizontal o Vertical: depende de la
dirección de la comunicación . # Horizontal:
se produce cuando la comunicación va
dirigida a personas con el mismo nivel
dentro de la empresa. Ej. Reuniones . #
Vertical: cuando la comunicación va
dirigida a personas de diferente nivel
jerárquico de la organización. Pueden ser
ascendentes o descendentes. Ej. Órdenes,
reportes.
- # Recíproca o Unilateral -
Unilateral: el receptor
solo escucha. Ej. mensaje
radial # Público: el
mensaje va dirigido a
quien quiera escucharlo.
Ej. Mensaje publicitario .
# Privado: el mensaje se
emite para un receptor
específico. Ej.
Conversación . Formal o
Informal: de acuerdo con
el estilo . # Interno: se
difunde solo al interior de
la organización. Ej. Orden
. # Externo: el mensaje se
difunde fuera de la
organización. Ej. Aviso
- # Individuales o Colectivas: se
clasifican según el número de
personas que intervienen. #
Individual: se realiza persona a
persona. Ej. Entrevista # Colectiva:
El mensaje se dice a una
colectividad. Ej. Conversatorio #
Inmediatas o Temporales: de
acuerdo con el momento en que
se recibe el mensaje. # Inmediatas:
el mensaje se recibe de inmediato.
Ej. Conversación # Temporal: el
mensaje se recibe mucho después
de haber sido emitido. Ej. Buzón
de voz
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